Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torni I korrusel
A. H. Tammsaare tee 47
Üritused selles toimumiskohas
oktoober
07oktallday23alldayEMI EWT koolitus: Klienditeenindaja oskusõpeToomas Osvet!!!
Kirjeldus
Meeldivad, kliendi soove ja vajadusi mõistvad suhted on iga firma tegevuse alustala. Eriti teeninduse sfääris on iga töötaja võimekus luua, hoida ja arendada häid inimeste vahelisi suhteid tema üks olulisemaid
Kirjeldus
Meeldivad, kliendi soove ja vajadusi mõistvad suhted on iga firma tegevuse alustala. Eriti teeninduse sfääris on iga töötaja võimekus luua, hoida ja arendada häid inimeste vahelisi suhteid tema üks olulisemaid põhioskusi.
Oskused nagu ka oskus suhelda professionaalselt iga külastajaga on õpitavad ja arendatavad. Käesolev koolitus tugineb väga pikaajalisele kogemusele, kuidas läbi praktilise õppe omandada inimsuhete juhtimise oskusi. Kuidas omandada teadmised ja oskused, et professionaalselt ja eeskujulikult käituda ning tegutseda klienditeenindajana.
Õpiväljundid.
Kursusel õppinu:
- mõistab klienditeeninduse olemust
- mõistab teenindusstandardi sisu ja ülesehitust
- mõistab teenindusprotsessi etappe
- tunneb klienditeeninduse käitumise võtteid
- tunneb erinevaid klienditüüpe
- tunneb sobivaid käitumisviise keeruliste klientidega
- oskab tegutseda praktilistes klienditeeninduse olukordades
Koolituse õppe sisu:
Mis on oluline professionaalses klienditeeninduses.
Miks on professionaalsus klienditeeninduses väga oluline.
Professionaalsuse seos firma imago ja tulemuslikkusega.
Milles seisneb teenindusstandardi olemus.
Kuidas teenindusstandard on üles ehitatud.
Teenindaja ülesanded ja teeninduse kvaliteet.
Kõige olulisemad momendid ja tegevused professionaalses klienditeeninduses.
Professionaalsed tegevused klienditeeninduses.
Kuidas teenindusprotsess on üles ehitatud
Kindlad ja olulised sammud klienditeeninduse protsessis
Klienditeeninduse protsessi etapid kontakti loomisest kuni lõpule viimiseni
Klienditeeninduse erinevate etappide eesmärgid, tegevused ja konkreetsed tulemused.
Müümine ja lisamüük kliendisuhtes
Professionaalse klienditeeninduse käitumise viisid ja võtted
Praktilised käitumistehnikad klienditeeninduse
Erinevad klienditüübid, nende eripärad, soovid ja vajadused
Kuidas täpselt teostada erinevate klienditüüpide teenindamine
Keeruliste ja „raskete“ klientide teenindamise eripärad
Konfliktsete, raskete olukordade lahendamine klientidega.
Tüüpilised vead, mida tuleb klienditeeninduses vältida
Iseenda energia, meeleolu ja motivatsiooni säilitamine ning taastamine klienditeenindaja töös.
Praktiline klienditeenindus
Klienditeeninduse harjutuste lahendamine. Praktiliste klienditeeninduse olukordade harjutamine. Konkreetsete klienditeeninduse käitumistehnikate harjutamine. Harjutuste analüüs ja tagasiside. Personaalsete enesearengu ülesannete püstitamine.
Õppemeetodid:
Lühiloengud, grupitööd, praktikum. Klienditeeninduse õppevideote analüüs. Osavõtjad saavad õppematerjali paberkandjal ja salvestised õppevideotega.
Iseseisev õppetöö:
Klienditeeninduse harjutuste lahendamine, iseenda arengu ülesannete püstitamine. Iseenda käitumismustrite muutmine.
Koolituse täies mahus läbinutele väljastame tunnistuse.
Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena!
Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee
Maht: 3 päeva (26 akadeemilist tundi)
Hind: 690€+km juuli erihind 550€+km
Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid, kaks + kaks kohvipausi ja kaks lõunat
Koht: Tammsaare Ärikeskus (A. H. Tammsaare tee 47, Tallinn)
Koolitaja:
![]() |
TOOMAS OSVET on pikaajaliste kogemustega juht ja koolitaja. Ta on töötanud juhina esmatasandi juhist tippjuhini. Ta omab superviisori, coach’i, NLP Trainer’i, suhtlemistreeneri, psühhodraama liidri , juhtimis-konsultandi ning andragoogi sertifikaate. Omandanud mitu kõrgharidust: füüsika erialal TPI-s ja psühholoogia erialal TRÜ-s ning õppinud TTÜ-s ärijuhtimist. Täiskasvanute koolitaja Kutse tase 7. (Euroopa kvalifikatsioon EQF). Ta on ka Eesti Suhtlemistreenerite Ühingu (ESTÜ) liige. Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena! Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee |
TÄIENDAV INFO
ICC Eesti, Tammsaare tee 47
Telefon: 641252
e-post: icc@icc-estonia.ee
Registreerimine Registreerimisvormil
Aeg
oktoober 7 (Esmaspäev) - 23 (Kolmapäev)
Toimumiskoht
Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torni I korrusel
A. H. Tammsaare tee 47
![](https://icc-estonia.ee/wp-content/uploads/2019/11/EIC-2020.jpg)
Kirjeldus
Rahvusvaheline veebikursus + seminar-töötoad auditooriumis Koostöös ICC Akadeemia (asub Singapuris) ja EMI EWT-ga oleme käivitanud väliskaubanduskoolituse, milles on ühendatud parim rahvusvaheline oskusteave ja kaasaegne
Kirjeldus
Rahvusvaheline veebikursus + seminar-töötoad auditooriumis
Koostöös ICC Akadeemia (asub Singapuris) ja EMI EWT-ga oleme käivitanud väliskaubanduskoolituse, milles on ühendatud parim rahvusvaheline oskusteave ja kaasaegne koolitusmetoodika. Koolituse läbijad saavad oma professionaalsusele rahvusvaheliselt tunnustatud tõenduse +7 EAP.
KURSUSEL ON ÜHENDATUD ÜHEKS TERVIKUKS:
- Internetikoolitus, mille raames läbitakse viiest e-osast ja lõpphindamisest koosnev ICC Akadeemia veebikoolitus „Eksport-importsertifikaat“ (EIC). Programm annab laialdased teadmised väliskaubanduse korralduse ja eksport-import tehingute osas. NB! Programmi läbinud saavad rahvusvaheliselt akrediteeritud sertifikaadi (EIC).
Internetikoolitus toimub inglise keeles - Auditooriumikoolitus, mis on kavandatud toetama veebikursust. Kursus koosneb 6 + 1 kontaktkohtumisest (seminar-töötoast) kestvusega 8 akadeemilist tundi, kus lahendatakse veebikursuse temaatikaga seotud kaasusi ja sooritatakse lõpueksam rahvusvahelise proktori järelvalve all.
Auditooriumikoolitus toimub eesti keeles
Interneti- ja auditooriumikoolitus läbitakse sünkroonselt, sest üks programmi osa võimendab teist. Nii annab internetikoolituse kindla osa läbimine enne auditooriumikoolituse vastavat moodulit osavõtjatele kaasuste lahendamiseks vajalikud teoreetilised teadmised. Samas aitab kaasuste lahendamine paremini omandada internetikoolitusel läbitud teoreetilist osa. Lisaks selgitatakse auditooriumikoolitusel osavõtjatele küsimusi, mis võisid internetikoolitusel jääda arusaamatuks.
SIHTRÜHM
Väliskaubanduses osalevate ettevõtete juhid ja spetsialistid – eksportöörid, importöörid, logistikud, ekspedeerijad, juristid, ostu- ja müügijuhid, finantsistid
KURSUSE EESMÄRK
Arendada osalejate professionaalsust, avades ümbritsevas väliskaubanduse maailmas valitsevad seosed ning andes nende käsutusse efektiivsed tööriistad ja selged tegevusjuhised juhuks, kui midagi peaks minema teisiti kui oodatud. Omistada programmi edukalt läbinud osalejatele rahvusvaheliselt tunnustatud ICC Akadeemia EIC sertifikaat, mis ametlikult kinnitab omaniku kõrget erialast professionaalsust ekspordi-impordi vallas.
ÕPIVÄLJUNDID
Koolituse läbinu omandab teadmised ja oskused, mis on vajalikud professionaalsele ekspordi-, impordi- või logistikajuhile. Nende teadmiste kinnituseks saab koolitatav (peale kontrolltestide ja lõpueksami edukat sooritamist 5+1 ICC Akadeemia sertifikaati ning ICC Eesti / EMI EWT pädevustunnistuse.
KÄSITLETAVAD TEEMAD
Internetikoolituse (Eksport-importsertifikaat) programmi on koostanud väliskaubanduse juhtivekspert professor Guillermo Jimenez, kes on populaarse raamatu „The ICC Guide to Export-Import: Global Business Standards & Strategies“ autor. Programm koosneb viiest osast (e-kursusest) ja lõpueksamist. Iga e-kursus katab olulise osa oskustest, mida iga väliskaubanduses osaleja vajab rahvusvahelises äris osalemiseks alates lepingute läbirääkimisest ja sõlmimisest kuni võimalike piiriüleste kommertsvaidluste lahendamiseni (vt ajakava). Iga osa on iseseisev kursus, mille edukat läbimist jääb tunnistama eraldi ICC Akadeemia tunnistus
TOIMUMISE AEG JA KOHT
Esimene auditooriumikoolitus toimub 11. oktoobril 2024, viimane 10. jaanuaril 2025.
Auditooriumikoolitused toimuvad Tammsaare Ärikeskuses, Krõõda (keskmise) torni I korrusel aadressil Tammsaare 47, Tallinn.
Koolituspäeva algus 9:30, lõpp 17:00.
Programmi juhtiv koolitaja: Tiit Tammemägi, PhD, Rahvusvahelise Kaubanduskoja ICC Kaubandusõiguse ja -tava komisjoni (ICC Commission on Commercial Law and Practicis) kauaaegne liige Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja ja toimetaja ning kasutusjuhiste autor.
Teda assisteerivad valdkonna tippasjatundjad.
AJAKAVA
Jrk nr | EIC veebikursus | Auditooriumikoolitus |
I osa
11.10 2024 |
International Trade Overview |
Incoterms® 2020 |
II osa
01.11 2024 |
Business Transactions and Contracts International Business Law Model Sales Contracts International Dispute Resolution Agency and Distributorship |
Lepingukaasused Mis on hea müügileping ja kuidas seda koostada? ICC rahvusvaheline kaubamüügi-leping – ICC Model Contract on International Sale of Goods. |
III osa
22.11 2024 |
International Logistics and Sourcing International Transport Overview Transportation Documents Customs and ATA Carnets Sourcing and Sustainability Compliance |
Vedu- ja ekspedeerimine Kaubavedu vs transpordilogistika Veoviisid ja vedaja(ekspedeerija) vastutus Vedaja pandiõigus |
IV osa
13.12 2024 |
Financing and Security Devices International Payments Documentary Credits and UCP 600 Short-Term Trade Finance Guarantees, Bonds, and Standbys |
Arvelduste- ja pangakaasused Maksevormid Akreditiiv on ja jääb Tehingute finantseerimine Garantiid |
V osa
10.01 2025 |
Global Business Management Global Marketing Overview Cross-Cultural Management E-commerce and International Trade Fair Trade |
E-kaubandus Rahvusvahelise kaubanduse arengud E-rakendused ekspordis-impordis |
VI osa
24.01 2024 |
EIC Final Exam Proctored procedure, 50 questions to answer |
Kursuse lõpetamine Lõpueksam |
REGISTREERUMINE JA TASUMINE
Soovitav võimalikult kohe, sest peale osavõtutasu laekumist avab ICC Akadeemia Singapuris igale osavõtjale personaalse konto ning annab ligipääsu veebikursuse materjalidele.
Iga veebikoolituse osa (kursuse) läbimise järel on kavas auditoorne seminar-töötuba kooskõlas läbitud kursuse temaatikaga alljärgnevalt:
HINNAD
1950€+km juuli erihind 1650€+km
Programmi läbija saab ICC Akadeemia EIC sertifikaadi Interneti koolituse ning ICC Eesti/EMI EWT pädevustunnistuse kogu kursuse läbimise kohta koos läbitud ainete loetelu ja kinnitusega 7 EAP omandamisest.
TOIMUMISKOHT
Tammsaare Ärikeskuses
A.H. Tammsaare tee 47, Tallinn
TÄIENDAV INFO JA REGISTREERIMINE
Lisainfo: icc@icc-estonia.ee, +372 684 1252
Registreeru siin
Aeg
(Reede) 09:30
Toimumiskoht
Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torni I korrusel
A. H. Tammsaare tee 47
Täiendav info ja registreerimine
Rahvusvaheline Kaubanduskoda - ICC EestiE-mail: icc@icc-estonia.ee; Tel: +372 684 1070 A.H. Tammsaare tee 47
16okt08:3016:30EMI EWT koolitus: Mõjus esinemine ilma PowerPointitaIvo Rull
Kirjeldus
Eesmärk: Tekitada inspiratsiooni ja oskusi oma sõnumite esitamiseks eristuval ning mõjuval moel. Õppida praktiliste harjutuste tegemisega erinevate auditooriumite tähelepanu ja poolehoiu võitmise tehnikaid. Sihtrühm: Organisatsioonide ja valdkondade juhid, kes tahavad viia oma avaliku
Kirjeldus
Eesmärk:
Tekitada inspiratsiooni ja oskusi oma sõnumite esitamiseks eristuval ning mõjuval moel. Õppida praktiliste harjutuste tegemisega erinevate auditooriumite tähelepanu ja poolehoiu võitmise tehnikaid.
Sihtrühm:
Organisatsioonide ja valdkondade juhid, kes tahavad viia oma avaliku esinemise oskused kõrgtasemele.
Õpitulemid:
Koolituse läbinud on võimelised pidama ettekandeid või kõnesid ilma toetavate tehniliste abivahenditeta.
See oskus võimaldab neil oma sõnumeid mõjusalt erinevate auditooriumiteni viia nii ebatraditsioonilistes tingimustes kui eristuda tavaauditooriumis rutiinsetest esitlustest.
Ühtlasi on koolituse läbinud senisest teadlikumad oma kehakeele ning käepäraste esemete kasutusvõimalustest saavutamaks suuremat tähelepanu ja mõistmist.
Teemad ja ajakava
8.30 – 9.00 Hommikukohv
9.00 – 9.30 Kui ettekandes pole power’it ega point’i
Miks pidada ettekannet ilma PowerPointi kasutamata? Millised on riskid, mida on võita?
9.30 – 10.30 Kuidas erinevaid auditooriume kõnetada?
Paeluvad lood. Kujundid ja sümbolid kõnes, esemetes ja ruumis. Auditooriumi suuruse ja sõnumi suhe Kehakeele rakendamine ja kontrollimine kõne käigus. Ettevalmistuse etapid, mis loovad vabaduse improviseerimiseks. Iseendaks jäämine vs tuntud võtete kasutamine.
10.30-10.45 Kohvipaus
10.45 – 12.00 Avaliku esinemise spetsiifika
Sütitav stiil. Esinemine erinevate hoiakutega auditooriumite ees. Publikule suunatud debatt Abivahendite kaasamine. Huumori ja eneseiroonia kasutamine. Teravate küsimuste maandamine.
12.00 – 13.00 Lõuna
13.00 – 13.30 Õppeettekannete ettevalmistus
Koolitusel osalejad valmistavad ette lühikesed kõned imaginaarsele auditooriumile ( 5 – 10 minutit).
13.30 – 14.30 Õppeettekannete ettekanded ja videosalvestus
14.30 – 14.45 Kohvipaus
14.45- 16.30 Salvestatud õppeettekannete läbivaatus ja diskussioon
Videotagasiside ja kõnede koolitaja poolne analüüs. Diskussioon.
16.30 Osalejatele tunnistuste kätteandmine.
Metoodika:
- Loengud
- Diskussioonid ja arutelud
- Õppeintervjuud
- Praktilised videoharjutused
Koolituse maksumus:
280€+km juuli erihind 210€+km
Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid, kohvipausi ja lõuna
Koolitaja:
Ivo Rull, kommunikatsioonikorüfee. Ivo on lõpetanud Tartu Ülikooli ajakirjanduse osakonna (MBA, 1991) ning töötanud ajakirjanikuna paljudes meediakanalites (Eesti Ekspress, Sirp, Pikker, Postimees) ja teinud kaastööd mitmetele meediakanalitele.
Ivo Rull on juhtinud mitmeid kommunikatsioonikampaaniad nii avalikus sektoris kui poliitikas.
Ivo Rull viinud läbi üle poole tuhande erinevat avaliku esinemise, debateerimise, intervjueerimistehnika, turundus- ja PR-kommunikatsiooni ning meediaga suhtlemise koolituse. Valikkursusi suhtekorraldusest ning meediasuhtlusest on Ivo Rull lugenud Tartu Ülikoolis, EBSis, Tallinna Ülikoolis, Tallinna Tehnikaülikoolis ja Sisekaitseakadeemias.
Registreerimine
Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070
Aeg
(Kolmapäev) 08:30 - 16:30
Toimumiskoht
Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torni I korrusel
A. H. Tammsaare tee 47
Täiendav info ja registreerimine
Rahvusvaheline Kaubanduskoda – ICC Eesti koostöös asutajaliikme EMI EWT-gaE-mail: icc@icc-estonia.ee; Tel: +372 684 1252
25oktalldayalldayEMI EWT koolitus: Enesekehtestamine ja toimetulek manipulatsioonigaToomas Osvet!!!
Kirjeldus
Koolitusel käsitletakse enesekehtestamist ehk võrdsetes suhetes olemist. Kuidas seista enese vajaduste eest, samaaegselt kahjustamata teise osapoole huvisid. Manipulatsiooni olemust ja manipulaatori erinevaid mõjutamisviise. Käsitleme, kuidas inimene oma käitumist juhib ja
Kirjeldus
Koolitusel käsitletakse enesekehtestamist ehk võrdsetes suhetes olemist. Kuidas seista enese vajaduste eest, samaaegselt kahjustamata teise osapoole huvisid. Manipulatsiooni olemust ja manipulaatori erinevaid mõjutamisviise. Käsitleme, kuidas inimene oma käitumist juhib ja kuidas juhtida iseenda emotsionaalset seisundit suhtlemissituatsioonides. Koolitus viiakse läbi väikeses grupis, mis annab võimaluse analüüsida näiteid elust, leida praktilisi lahendusi ja arendada argumenteerimisoskust. Osalejad saavad juurde enesekindlust ja oskust veenvamalt käituda.
Sihtgrupp
Kõik, kelle igapäevatöö on pingeline ning seotud suhtlemisega erinevate inimestega.
Koolituse eesmärk
- Mõista, kuidas inimene oma käitumist juhib
- Omandada enesekehtestamise võtteid
- Õppida iseenda emotsionaalse seisundi juhtimist erinevates suhtlemise olukordades
- Õppida kehtestava käitumise abil edukalt toimima erinevates suhtlusolukordades
- Osata igapäevases suhtlemises ära tundma manipulaatorit
- Osata käituda vastavalt manipulatsioonile
- Õppida neljaastmelise oma vajadusi väljendava suhtlemismudeli, kõnelemine iseenda nimel, ümbersõnastamine ja teisi võtteid
Koolituse sisu
- Kuidas inimene juhib oma emotsionaalset seisundit ja enda käitumist
- Erinevad käitumisviisid: alistuv, agressiivne ja ennast kehtestav käitumine
- Enese käitumismustrite struktuuri uurimine (küsimustik)
- Enesekehtestamise sõnalised ja kehalised komponendid
- Ennast kehtestava sõnumi neljaastmeline mudel
- Mina sõnumite andmise kunst
- Kuulamine ja ümbersõnastamine
- Ennast kehtestava käitumise protsess
- Manipulatsiooni olemus ja viisid
- Manipulatsiooni eesmärk ja põhjused
- Manipulaatorid meie igapäevases elus, kuidas neid ära tunda?
- Psühholoogilise kaitse meetodid manipuleerimise vastu
- Praktilised harjutused paarides ja gruppides. Tagasiside
Koolituse läbinu
- Mõistab enesejuhtimise olemust ja võimalusi
- Oskab rakendada enesekehtestamise võtteid erinevates suhtlemise olukordades
- Tunneb ära manipulatsiooni ja oskab vastavalt sellele käituda
Õppetöö vorm/meetod
- Interaktiivsed lühiloengud
- Diskussioonid ja arutelud
- Praktilised harjutused
Koolituse täies mahus läbinutele väljastame tunnistuse.
Õppemaht: 1 päev
Hind: 280€+km juuli erihind 210€+km
Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid + kohvipausi ja lõunat
Asukoht: Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torn I korrus (A. H. Tammsaare tee 47, Tallinn)
Koolitaja:
![]() |
TOOMAS OSVET on pikaajaliste kogemustega juht ja koolitaja. Ta on töötanud juhina esmatasandi juhist tippjuhini. Ta omab superviisori, coach’i, NLP Trainer’i, suhtlemistreeneri, psühhodraama liidri , juhtimis-konsultandi ning andragoogi sertifikaate. Omandanud mitu kõrgharidust: füüsika erialal TPI-s ja psühholoogia erialal TRÜ-s ning õppinud TTÜ-s ärijuhtimist. Täiskasvanute koolitaja Kutse tase 7. (Euroopa kvalifikatsioon EQF). Ta on ka Eesti Suhtlemistreenerite Ühingu (ESTÜ) liige.Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena! Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee |
TÄIENDAV INFO
ICC Eesti, Tammsaare tee 47
Telefon: 641252
e-post: icc@icc-estonia.ee
Registreerimine Registreerimisvormil
Aeg
Terve päev (Reede)
Toimumiskoht
Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torni I korrusel
A. H. Tammsaare tee 47
november
26novalldayalldayEMI EWT koolitus: Enesekehtestamine ja toimetulek manipulatsioonigaToomas Osvet!!!
Kirjeldus
Koolitusel käsitletakse enesekehtestamist ehk võrdsetes suhetes olemist. Kuidas seista enese vajaduste eest, samaaegselt kahjustamata teise osapoole huvisid. Manipulatsiooni olemust ja manipulaatori erinevaid mõjutamisviise. Käsitleme, kuidas inimene oma käitumist juhib ja
Kirjeldus
Koolitusel käsitletakse enesekehtestamist ehk võrdsetes suhetes olemist. Kuidas seista enese vajaduste eest, samaaegselt kahjustamata teise osapoole huvisid. Manipulatsiooni olemust ja manipulaatori erinevaid mõjutamisviise. Käsitleme, kuidas inimene oma käitumist juhib ja kuidas juhtida iseenda emotsionaalset seisundit suhtlemissituatsioonides. Koolitus viiakse läbi väikeses grupis, mis annab võimaluse analüüsida näiteid elust, leida praktilisi lahendusi ja arendada argumenteerimisoskust. Osalejad saavad juurde enesekindlust ja oskust veenvamalt käituda.
Sihtgrupp
Kõik, kelle igapäevatöö on pingeline ning seotud suhtlemisega erinevate inimestega.
Koolituse eesmärk
- Mõista, kuidas inimene oma käitumist juhib
- Omandada enesekehtestamise võtteid
- Õppida iseenda emotsionaalse seisundi juhtimist erinevates suhtlemise olukordades
- Õppida kehtestava käitumise abil edukalt toimima erinevates suhtlusolukordades
- Osata igapäevases suhtlemises ära tundma manipulaatorit
- Osata käituda vastavalt manipulatsioonile
- Õppida neljaastmelise oma vajadusi väljendava suhtlemismudeli, kõnelemine iseenda nimel, ümbersõnastamine ja teisi võtteid
Koolituse sisu
- Kuidas inimene juhib oma emotsionaalset seisundit ja enda käitumist
- Erinevad käitumisviisid: alistuv, agressiivne ja ennast kehtestav käitumine
- Enese käitumismustrite struktuuri uurimine (küsimustik)
- Enesekehtestamise sõnalised ja kehalised komponendid
- Ennast kehtestava sõnumi neljaastmeline mudel
- Mina sõnumite andmise kunst
- Kuulamine ja ümbersõnastamine
- Ennast kehtestava käitumise protsess
- Manipulatsiooni olemus ja viisid
- Manipulatsiooni eesmärk ja põhjused
- Manipulaatorid meie igapäevases elus, kuidas neid ära tunda?
- Psühholoogilise kaitse meetodid manipuleerimise vastu
- Praktilised harjutused paarides ja gruppides. Tagasiside
Koolituse läbinu
- Mõistab enesejuhtimise olemust ja võimalusi
- Oskab rakendada enesekehtestamise võtteid erinevates suhtlemise olukordades
- Tunneb ära manipulatsiooni ja oskab vastavalt sellele käituda
Õppetöö vorm/meetod
- Interaktiivsed lühiloengud
- Diskussioonid ja arutelud
- Praktilised harjutused
Koolituse täies mahus läbinutele väljastame tunnistuse.
Õppemaht: 1 päev
Hind: 280€+km juuli erihind 210€+km
Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid + kohvipausi ja lõunat
Asukoht: Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torn I korrus (A. H. Tammsaare tee 47, Tallinn)
Koolitaja:
![]() |
TOOMAS OSVET on pikaajaliste kogemustega juht ja koolitaja. Ta on töötanud juhina esmatasandi juhist tippjuhini. Ta omab superviisori, coach’i, NLP Trainer’i, suhtlemistreeneri, psühhodraama liidri , juhtimis-konsultandi ning andragoogi sertifikaate. Omandanud mitu kõrgharidust: füüsika erialal TPI-s ja psühholoogia erialal TRÜ-s ning õppinud TTÜ-s ärijuhtimist. Täiskasvanute koolitaja Kutse tase 7. (Euroopa kvalifikatsioon EQF). Ta on ka Eesti Suhtlemistreenerite Ühingu (ESTÜ) liige.Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena! Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee |
TÄIENDAV INFO
ICC Eesti, Tammsaare tee 47
Telefon: 641252
e-post: icc@icc-estonia.ee
Registreerimine Registreerimisvormil
Aeg
Terve päev (Teisipäev)
Toimumiskoht
Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torni I korrusel
A. H. Tammsaare tee 47