Event Type : Kalender

Tarneklauslid Incoterms® 2020 ja ICC tüüpmüügilepingu oskuslik kasutamine

Sisekoolitused Incotermsi teemal. Standardne variant koosneb kolmest koolitusest a´4-5 akadeemilist tundi nädalase vahega. Koolitust tehakse eesti  või inglise keeles. Grupi suurus 8-18 kuulajat. Üle kümne tarneklauslite sisekoolituse on tellinud Gunvor Services AS. Korduvtellijate hulka kuuluvad ABB AS, NPM Silmet OÜ, Tarneahelate Juhtimise Ühing Prolog, Ida-Virumaa Ettevõtluskeskus. Lisaks on Incoterms 2020 sisekoolitusi tellinud Filter AS, Nordmet AS, Acino Estonia OÜ, Wiima Logistics OÜ, Metaprint AS,  AS Framm, Riigi Kaitseinvesteeringute Keskus, KredEx Krediidikindlustus AS.
Oleme paindlikud koolituse sisu, rühma suuruse ja ajakava osas.  Ei soovita liiga suurt rühma (üle 18 osaleja).
Väga positiivne on firma finantsjuhi, pearaamatupidaja, kontrolleri huvi Incotermsi vastu. Sisekoolituse gruppides kohtab  üha sagedamini logistikute, eksportööride-importööride, ostu- ja müügijuhtide kõrval finantsjuhte, raamatupidajaid, ka pearaamatupidajaid.

Oleme avatud tellijate erisoovidele. Nii näiteks tellis Riigi Kaitseinvesteeringute Keskus spetsiaalse sisekoolituse Incotermsi kasutamisest riigihangetes. Juba on vormistatud ka kordustellimus.

Seda sisekoolitust teeme ka Interneti teel. Veebikoolitus toimub samuti kolmes osas. Ühe osa pikkus 5 akadeemilist tundi. Esimene koolitus toimus Põlva ettevõtte Acino Estonia OÜ tellituna 2020 aprillis (Covidi tõusuajal). Osavõtjate tagasiside oli igati positiivne. Kasutatud veebinariplatvorm võimaldas osalejaid hästi kaasata ning andis head tagasisidet sellest, kuidas lektori pakutu osavõtjatele kohale jõudis. Saadud kogemus kinnitab, et ka veebiseminari vormis on võimalik tõhusaid sisekoolitusi teha.

Koolitaja

Tiit Tammemägi, Ph.D., Rahvusvahelise Kaubanduskoja kommertsõiguse ja –praktika komisjoni liige, Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja. ICC serifitseeritud Incoterms 2020 treener Koolituse viib läbi ICC Eesti asutajaliige EMI EWT.

Registreerimine Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070

Feedback from participants:
“… a very useful and interesting course…”
“… I suggest others…”
“… beyond expectations…”
“… lots of new knowledge and real-life information..”
“… a very good lecturer…”

Target group
Exporters, Importers, Logistics, Freight forwarders, Lawyers, Purchase and Sales Managers,
Financial Officers.

Course goals

• Highlight all changes to Incoterms 2020
• To obtain the allegedly best internal structure and logic of the trade standard
• Show how this logic can simply solve complex problems in the supply chain
• Explain how Incoterms rules divide costs and liability between parties
• Make specific recommendations for the use of different Incoterms rules
• Identify and help prevent common Incoterms usage errors

Learning Outputs

Incoterms is a fundamental norm in international trade. The good knowledge and correct use of Incoterms rules is an integral part of professional foreign trade and logistics.
The training will improve the basic skills needed to carry out professional activities in the area mentioned above.

By resolving the test tasks at the beginning and at the end of the training, the participant shall obtain an objective assessment of the initial and final level of his or her knowledge and of what was not acquired from the training.

Each participant shall receive proof of the volume and the thematic nature of the training in the event of completion of the training.

Course Content

• Foreign trade transaction
• The principles for drawing up a sales contract. Incoterms role in building a perfect sales contract
• Incoterms as a legal source. Structure and internal systems. General principles for the use
• Secret of Incoterms spread: shorthand, accuracy, logic and simplicity
• What is fundamentally wrong with Incoterms 2010, has 2020 corrected the error?
• Overview of Incoterms rules, practical recommendations for use in international and domestic sales
• Why is EXW not suitable as a delivery condition
• Group work from the practical use of Incoterms 2020
• What are Combiterms? Combiterms vs Incoterms.

Training Method

• Interactive lecture
• Teamwork
• Debate
• Resolving Cases

The lecture will be done in hybrid format, which means You can come and listen in person in Tallinn, Tammsaare tee 47, or join us online in Zoom.

Additional handout

ICC publication Incoterms 2020 E at discount price

A certificate shall be issued to those who have completed the course

The training will take place in two parts: on April 30 April and 7 May  at 09:30 to 13:30 EET

Trainer

Tiit Tammemägi, Ph.D, ICC Registered Trainer of the Incoterms® 2020 rule, Certified International Trade Expert, Honorary Chair, ICC Estonia

Price
340 € + VAT
ICC Estonia members 290€ + VAT

Register form

e-mail icc@icc-estonia.ee or phone +372 684 1252

Tarneklauslid Incoterms® 2020 ja ICC tüüpmüügilepingu oskuslik kasutamine

Sisekoolitused Incotermsi teemal. Standardne variant koosneb kolmest koolitusest a´4-5 akadeemilist tundi nädalase vahega. Koolitust tehakse eesti  või inglise keeles. Grupi suurus 8-18 kuulajat. Üle kümne tarneklauslite sisekoolituse on tellinud Gunvor Services AS. Korduvtellijate hulka kuuluvad ABB AS, NPM Silmet OÜ, Tarneahelate Juhtimise Ühing Prolog, Ida-Virumaa Ettevõtluskeskus. Lisaks on Incoterms 2020 sisekoolitusi tellinud Filter AS, Nordmet AS, Acino Estonia OÜ, Wiima Logistics OÜ, Metaprint AS,  AS Framm, Riigi Kaitseinvesteeringute Keskus, KredEx Krediidikindlustus AS.
Oleme paindlikud koolituse sisu, rühma suuruse ja ajakava osas.  Ei soovita liiga suurt rühma (üle 18 osaleja).
Väga positiivne on firma finantsjuhi, pearaamatupidaja, kontrolleri huvi Incotermsi vastu. Sisekoolituse gruppides kohtab  üha sagedamini logistikute, eksportööride-importööride, ostu- ja müügijuhtide kõrval finantsjuhte, raamatupidajaid, ka pearaamatupidajaid.

Oleme avatud tellijate erisoovidele. Nii näiteks tellis Riigi Kaitseinvesteeringute Keskus spetsiaalse sisekoolituse Incotermsi kasutamisest riigihangetes. Juba on vormistatud ka kordustellimus.

Seda sisekoolitust teeme ka Interneti teel. Veebikoolitus toimub samuti kolmes osas. Ühe osa pikkus 5 akadeemilist tundi. Esimene koolitus toimus Põlva ettevõtte Acino Estonia OÜ tellituna 2020 aprillis (Covidi tõusuajal). Osavõtjate tagasiside oli igati positiivne. Kasutatud veebinariplatvorm võimaldas osalejaid hästi kaasata ning andis head tagasisidet sellest, kuidas lektori pakutu osavõtjatele kohale jõudis. Saadud kogemus kinnitab, et ka veebiseminari vormis on võimalik tõhusaid sisekoolitusi teha.

Koolitaja

Tiit Tammemägi, Ph.D., Rahvusvahelise Kaubanduskoja kommertsõiguse ja –praktika komisjoni liige, Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja. ICC serifitseeritud Incoterms 2020 treener Koolituse viib läbi ICC Eesti asutajaliige EMI EWT.

Registreerimine Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070

Koolitaja:

TOOMAS OSVET on pikaajaliste kogemustega juht ja  koolitaja. Ta on töötanud juhina  esmatasandi juhist  tippjuhini. Ta omab  superviisori, coach’i, NLP Trainer’i, suhtlemistreeneri, psühhodraama liidri , juhtimis-konsultandi ning andragoogi sertifikaate. Omandanud mitu kõrgharidust: füüsika  erialal TPI-s ja psühholoogia erialal TRÜ-s ning õppinud TTÜ-s ärijuhtimist. Täiskasvanute koolitaja Kutse tase 7. (Euroopa kvalifikatsioon EQF). Ta on ka Eesti Suhtlemistreenerite Ühingu (ESTÜ) liige.Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena! Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee

TÄIENDAV INFO

ICC Eesti, Tammsaare tee 47
Telefon: 641252
e-post: icc@icc-estonia.ee

Registreerimine Registreerimisvormil

Eesmärk:

Sihtrühm:

Organisatsioonide juhid ja kõneisikud.

Õpitulemid

• Koolituse läbinud oskavad oma argumente ratsionaalselt üles ehitada ning vajalikus emotsionaalsuses erinevate sihtrühmade eripära arvestades esitada.
  
• Nad on võimelised oma argumente debattides oponentidega veenvalt ja mõjusalt esitama.
  
• Ühtlasi on koolituse läbinud kursis meediaintervjuu vormis oma argumentide ning neid toetavate näidete esitamisega ajalisi piiranguid ning meediakanali spetsiifikat arvestades.

Koolituse täies mahus läbinutele väljastame tunnistuse.

Metoodika:

• Loengud
• Diskussioonid ja arutelud
• Õppeintervjuud
• Praktilised harjutused

Teemad ja ajakava

8.30 – 9.00 Hommikukohv
9.00 – 10.00 Kuidas seisukohti mõjusalt sõnastada ning näitlikustada
Kuidas selekteerida välja tugevamad argumendid ning milliste retoorikavõtete abil nende mõju suurendada. Näitlikustamine. Enamlevinud demagoogiavõtted ja nende tõrjumine.

 10.00 – 10.45 Kuidas veenda kolleege ning oponente
Kuidas diskussiooniks valmistuda? Erinevate auditooriumite ootused ja suhtumised. Kuidas end väitluses kehtestada? Kuidas sõnumit rõhutada ja efektselt auditooriumi hoiakutele mängida? Negatiivsete reaktsioonide vältimine.

10.45 – 11.00 Kohvipaus

11.00 – 12.30 Kuidas asju avalikkusele selgitada
Kuidas jõuda oma teemadega peavoolu meediasse? Intervjuu telefoni teel. Tele- ja raadiointervjuude spetsiifika. Sotsiaalmeedia võimalused ja ohud.

12.30 – 13.30 Lõuna

13.30 – 14.30 Õppeintervjuude läbiviimine
Koolitusel osalejatega tehakse 5-minutilised õppeintervjuud nende tööga seotud teemadel. Õppeintervjuu salvestatakse diktofoniga ja see imiteerib reaalset raadiointervjuud.

14.30 – 15.30 Õppeintervjuude analüüs
Õppeintervjuude läbikuulamine ning nende koolitaja poolne analüüs. Diskussioon.

15.30 Osalejatele tunnistuste kätteandmine.

Koolituse maksumus:

220€ + km

Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid, kohvipausi ja lõuna

Koolitaja:

Ivo Rull, kommunikatsioonikorüfee. Ivo on lõpetanud Tartu Ülikooli ajakirjanduse osakonna (MBA, 1991) ning töötanud ajakirjanikuna paljudes meediakanalites (Eesti Ekspress, Sirp, Pikker, Postimees) ja  teinud kaastööd mitmetele meediakanalitele.

Ivo Rull on juhtinud mitmeid kommunikatsioonikampaaniad nii avalikus sektoris kui poliitikas. 

Ivo Rull viinud läbi üle poole tuhande erinevat avaliku esinemise, debateerimise, intervjueerimistehnika, turundus- ja PR-kommunikatsiooni ning meediaga suhtlemise koolituse. Valikkursusi suhtekorraldusest ning meediasuhtlusest on Ivo Rull lugenud Tartu Ülikoolis, EBSis, Tallinna Ülikoolis, Tallinna Tehnikaülikoolis ja Sisekaitseakadeemias.

TÄIENDAV INFO

ICC Eesti, Tammsaare tee 47
Telefon: 641252
e-post: icc@icc-estonia.ee

Registreerimine

Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070

Rahvusvaheline veebikursus + kontaktkoolitus auditooriumis.

Koostöös ICC Akadeemia (asub Singapuris) oleme algatanud seeria koolitusi, milles on ühendatud parim rahvusvaheline oskusteave ja kaasaegne koolitusmetoodika. Käesoleva koolituse läbinud saavad lisaks professionaalsetele oskustele rahvusvahelise äri ja logistika alusnormi (Incotermsi) tundmise ja kasutamise osas ka selle ekspertiisi rahvusvaheliselt tunnustatud tõenduse + 1 EAP.

KOOLITUSEL ON ÜHENDATUD ÜHEKS TERVIKUKS

1. Internetikoolitus, mille raames läbitakse  ICC Akadeemia sertifikaadikursus Incoterms® 2020 Certificate (INCO). Koolituse läbimiseks kulub 6 kuni 8 akadeemilist tundi
2. Auditooriumikoolitus, mis toetab veebikursust. Lahendatakse kaasusi ja käsitletakse tarneklauslite väärkasutusi. Eraldi tähelepanu all on tarneklauslite jaotus nelja rühma E, F, C ja D ja sellel baseeruv sisesüsteem. Kestvuseks 8 akadeemilist tundi. Soovi korral võib osaleda ka distantsilt.

KOOLITUSE SISU

Internetikoolitus koosneb seitsmest õppetunnist ja lõppeksamist.

1. Ülevaade Incotermsi® 2020 versioonist

• • Detailne ülevaade kõigist olulistest muudatustest 2020 versioonis
  • Müüja ja ostja kohustused ning nende esitus artiklites A ja B
  • Kuidas tarneklausleid õigesti müügilepingus kasutada?

2. Incoterms® 2020 tarneklauslite määratlus

• • Tarneklauslite fundamentaalne kommertssisu üksikute klauslite lõikes
  • Oluliste müüja ja ostja kohustuste erisus tarneklauslites
  • Parima tarneklausli valik konkreetse tehingu tarbeks
  • Tarneklauslite väärkasutused ja kaasnevad riskid

3. ja 4. Kohustused, 1. ja 2. osa

• • Tarne ja riski üleminek (A2/B2) kui kõige olulisem kohustus. Poolte kohustuste jaotus artiklites A ja B
  • Tarneklauslite klassifitseerimine tehingu spetsiifika järgi.
  • Õige tarneklausli intuitiivne valik selle alusel, kuidas igaüks tehingu aspekte käsitleb.

5. Võrdlusmaatriks
Digitaalne võrdlusmaatriks. Uus abivahend tarneklauslite praktilisel kasutamisel

6. Kaasuste lahendamine

Kolm erinevat juhtumiuuringut

7. Eksamieelne hindamine
Harjutused lõpueksamiks valmistumisel

Lõppeksam rahvusvahelise proktorifirma järelvalvel

Veebikursuses on ka läbiv küsimustik. Sertifikaat väljastatakse kui 80% küsimustest on õigesti vastatud. Veebikursus jääb osalejale korduvaks kasutamiseks avatuks 12 kuu jooksul

Auditooriumikoolituse teemad.

1. 2020 versiooni uuendused ja sisesüsteem
2. Kasutusjuhised
3. Tüüpilised väärkasutused
4. ICC Akadeemia veebinari „International Trade Overview“ analüüsimine ja kokkuvõtted

SIHTRÜHM

Ekspedeerijad, logistikud, eksportöörid-importöörid

KURSUSE EESMÄRK

Arendada osalejate erialast professionaalsust

ÕPIVÄLJUNDID

Koolituse läbinu omandab teadmised, mis on vajalikud professionaalse väliskaubanduse osaleja töös ning omandatu kinnituseks ICC Akadeemia sertifikaadi ning ICC Eesti/EMI EWT tunnistuse

KOOLITUSE HIND

Tavahind 590+ km
ICC Eesti liikmele 520+ km

Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid,  kohvipausi ja lõuna

TOIMUMISE AEG JA KOHT

Veebikursus tuleb läbida enne auditooriumikoolitust, hiljemalt 8. maiks. Auditooriumikoolitus toimub 9. mail Tammsaare Ärikeskuses.
Koolituspäeva algus 9:30, lõpp 17:15

Koolitaja

Tiit Tammemägi, Ph.D., Rahvusvahelise Kaubanduskoja kommertsõiguse ja –praktika komisjoni liige, Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja. ICC sertifitseeritud Incoterms 2020 treener Koolituse viib läbi ICC Eesti asutajaliige EMI EWT.

Registreerimine Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070

Incoterms on asendamatu tööriist rahvusvahelises äris ja logistikas. Üha laienev on Incotermsi tarneklauslite kasutamine riigihangetes (asjade ostmisel) ning riigisisestes tarnetes.

Aga miks on vaja erikursust riigihanke hankijale, importöörile, ostjale?
Sellepärast, et Incoterms on ostja kahjuks kaldu!

Tarneklauslite uus versioon on teinud olulisi muudatusi vältimaks seniseid väärkasutusi. Eriti suurt tähelepanu on pööratud ostja hoiatamisele. Google´st neid hoiatusi ei leia, küll ametlikust tekstist “ICC Publication 723E.” või ICC sertifitseeritud Incoterms® 2020 treeneri Tiit  Tammemägi koolitusel.

Milliseid tarneklausleid riigihanke hankija, importöör või ostja peaks praktikas vältima, milliseid eelistama ning mida peaks just hankija Incotermsi kasutamisel silmas pidama, sellele ongi uus koolitus pühendatud.

Sihtgrupp

Riigihanke hankijad, ostu- ja hankejuhid, importöörid, logistikud-tarneahela juhid, ekspedeerijad, juristid, finantsistid.
Koolitus eeldab, et osalejal on eelnevad teadmised Incotermsi kasutamise osas.

Kursuse sisu

Testülesanne ja kaks õpetlikku avakaasust
Ülevaade Incoterms 2020® muudatustest. Muutused kasutusalas, ülesehituses, rõhuasetustes, terminoloogias
Tarneklauslite neli rühma: E; F; C ja D Miks peaks EXW kasutamist vältima?
FCA parim variant juhuks, kui ostja soovib ise kauba kohaletoomist kontrollida
Ostja suurimad ohud CPT ja CIP kasutamisel.
C rühma tarneklauslid – riigihanke hankija tabu
DAP ja DPU. Mis on ostjale ebasobivat DDP puhul?
Miks ja millal sobib DDP asjade riigihankel?
Kindlustuskohustusest. Veosekindlustusklauslida
FAS, FOB, CFR ja CIF – tarneklauslid vetelveol
Incoterms EL sisekäibes ja riigisisestes tehingutes
Tüüpilistest kasutusvigadest koos kaasuste lahendamisega
D rühma tarneklauslid – hankija riistakast asjade riigihankel
Harjutus: mida jälgida konkreetse tarneklausli kasutamisel
Kokkuvõtted ja testülesande lahendamine

Õppetöö vorm/meetod

Hübriidkoolitus. Veebikoolitus Zoomi keskkonnas või kontaktkoolitus Tammsaare Ärikeskuses. Koolitatu valib ise vastavalt oma eelistustele.
Interaktiivne loeng
Testide ja kaasuste lahendamine
Arutelu

Koolitus toimub 10. mail kell 09:30-13:30.

Iga osaleja saab programmi eduka läbimise korral tunnistuse koolituse mahu ja temaatika kohta.
 
Õpiväljundid
 
Incoterms on rahvusvahelise kaubanduse alusnorm. Incotermsi tarneklauslite hea tundmine ja õige kasutamine on professionaalse väliskaubanduse ja logistika lahutamatu osa.
Koolituse läbinu omandab või täiustab põhioskust, mida on vaja ülalmärgitud valdkonnas professionaalseks tegutsemiseks.
Lahendades testülesanded koolituse algul ja lõpul saab osaleja objektiivse hinnangu oma teadmiste alg- ja lõpptasemele  ning sellele, mis jäi koolitusest omandamata.
 
Koolituse maksumus

Normaalhind 220 EUR + km
ICC Eesti liikmetele hind 190 EUR + km
ICC Eesti kuldliikmetele soodushind 175 EUR + km

Koolitaja

Tiit Tammemägi, Ph.D., Rahvusvahelise Kaubanduskoja kommertsõiguse ja –praktika komisjoni liige, Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja. ICC sertifitseeritud Incoterms 2020 treener Koolituse viib läbi ICC Eesti asutajaliige EMI EWT.

Registreerimine Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070

Sihtgrupp ja suunitlus
Kursus on mõeldud erineva taseme ja valdkonna juhtidele, kes oma igapäevategevuses puutuvad ühel või teisel viisil kokku rahaga ning kellele tundub, et raamatupidajate (ja teiste finantsspetsialistide) tegevuses on midagi seletamatut ja normaalsele mõistusele arusaamatut

Kursus võiks olla juhile esimeseks tõsiseks süsteemseks finantskoolituseks, kus kogutud teabest jätkub tükiks ajaks, enne kui tekib tõsine vajadus sügavamate teadmiste järele.
Eriti oodatud on need, kes on juba käinud mõnel raamatupidamise või muul finantskursusel, kuid kellele seal räägitu ikkagi suuresti mõistetamatuks jäi
Kursus annab ka miinimumi vajalikest teadmistest, selleks, et tõhusalt osaleda „Juhi finantskursuse“ järgnevatel osadel ning põgusa ülevaate seal käsitletavatest juhtimisarvestust puudutatavatest teemadest

Kursuse eesmärk – käsitletavad valdkonnad

1. Raamatupidamine (bilansikursus):
   • Püütakse hajutada raamatupidamise ja finantsarvestuse ümber kohati valitsevat müstifikatsiooni ning avada selle lihtsat ja loogilist sisu.
   • Sealjuures kasutatakse eesti keelt (samal ajal antakse siiski ülevaade ka raamatupidaja “erikeelest”)
   • Selgitatakse bilansi kergelt mõistetavat loogikat, selle seoseid kasumiaruande ja rahavoogudega ning kogu finantsarvestuse süsteemi “graafilise tunnetamise” võimalusi.
   • Selgitatakse ka tihtiesineva küsimuse: “Kasum on, aga kuhu kadus raha?” tagamaid
   • Kogu selgitus põhineb näitefirmal, mille arenguga koos minnakse järk-järgult üle lihtsamatelt keerulisemate toimingute juurde. Kogu esitlus põhineb arvutil, kus püütakse finantsnähtusi seletada mitte ainult numbriliselt, vaid eelkõige piltlikult
   • Tuuakse välja peamised, just juhtidele olulised momendid Raamatupidamise Seadusest ja RTJ-dest
2. Aruannete suhteanalüüs:
   • Tuuakse välja mõned olulisemad finantsaruannete suhtenäitajad, avades lühidalt nende tähenduse, tagapõhja, kasutusvaldkonnad ja -ulatused, omavahelised seosed ja mõjurid

Õppetöö vorm/meetod

• Interaktiivsed loengud
• Diskussioonid, kus teooria on seostatud praktikaga
• Näidisülesannete lahendamine
• Näidisäriühingu loomine
• Individuaalne töö
• Finantsarvestuse „graafiline tunnetamine“

Hind:
Tavahind: 490€ + km. 
Soodushind ICC Eesti liikmele: 440€ + km
Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid, kaks + kaks kohvipausi ja kaks lõunat

Toimumisaeg:
Koolitus toimub kahel päeval: 14. ja 15. mai

Koolitust viib läbi EMI EWT Ida-Lääne Koolituse OÜ.
Koolitaja: Margus Tinits, Ph.D.

Marguse koolitused alati ülesehitatud loogiliselt, läbi kerge huumoriprisma, mis teeb esialgu keerukana tunduvate teemade omandamise lihtsaks ja mänguliseks. Koolitusel osalejad on teda iseloomustanud kui aktiivset, asjatundlikku ja väga professionaalset lektorit. Enim kasutatav märksõna Marguse koolitustel on “loogiline,” tänu millele saavad valdkonnast selge pildi nii need, kes on varasemalt finantsidega kokku puutunud, kui need, kes alles tutvuvad antud valdkonnaga. Imetletakse tema finantsseoste visualiseerimise metoodikat.

Kursuse kava

Registreerimine

Registreerimisvormil

Kvaliteet on Tarneahelajuhi arenguprogrammi kaheksas moodul. Samas on see iseseisev ja terviklik käsitlus, mida võib kuulata eraldi koolitusena. Koolitus aitab osalejatel mõista tarneahela juhtimise olemust ja eripära ning selle vahetut seost ettevõtte strateegilise juhtimisega.

Sihtrühm

Koolitus on suunatud laiale sihtrühmale, mis hõlmab endas nii planeerijaid, ostjaid/hankijaid, logistikuid kui ka tootmisjuhte.

Teemad

1 päev. Tutvume kvaliteedijuhtimise olemusega. Saame teada, mis on kvaliteedinäitajad ja kuidas mõõta kvaliteeti. Käsitleme kliendisuhete juhtimist, klienditeeninduse strateegiat. Õpime kuidas mõõta kliendi teenindustaset ja arvutada tarnevõimet, -täpsust ja -kindlust.  Uurime, millised vealiigid esinevad logistika valdkonnas ja millised võivad olla nende tagajärjed.

2 päev. Tutvume kvaliteedijuhtimise tööriistadega. Vaatame kuidas kaardistatakse ja seiratakse protsesse. Tutvume kvaliteedikulude määarmise PAF mudeliga ja tõrgete liigi ning mõju analüüsiga. Õpime kasutama statistilisi meetodeid andmete analüüsimiseks ja esitlemiseks. Teeme praktiliselt läbi ühe probleemlahenduse rühmatööna kasutades erinevaid metoodikaid

Koolitaja

Anneli Reinok

Hilding Anders Baltic AS kvaliteedijuht, -konsultant ja -õppejõud
Oman pikaaegset töökogemust tootmis- ja kvaliteedijuhina rõiva-ja tekstiili ettevõtetes. Lisaks tootmistöö kõrvalt olen töödanud 10 aastat eriala õppejõuna Tallinna Tehnikaülikoolis. Alates 2017a sügisest loen Kvaliteedikorralduse kursuseid Tallinna Tehnikakõrgkoolis.

Oma igapäeva töös tegelen tootmise arendamise ja efektiivuse tõstmisega. Ohjan ettevõtte kvaliteedialaseid protsesse, dokumentatsiooni ja töökorraldust. Analüüsin ettevõtte kvaliteedinäitajaid ja koostan kvaliteedikulude ülevaateid. Juhin tehnoloogia-ja kvaliteediosakonda. Olen HAB juhtkonna liige.
Olen aktiivselt osalenud Kutsekoja töös kutsestandardite väljatöötamise komisjonides.

Hind

Tavahind 465€ +km
ICC Eesti liikmehind 399€ +km
Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid, kaks + kaks kohvipausi ja kaks lõunat

TÄIENDAV INFO JA REGISTREERIMINE

Lisainfo: icc@icc-estonia.ee, +372 684 1252

Registreeru siin

Meeldivad, kliendi soove ja vajadusi mõistvad suhted on iga firma tegevuse alustala. Eriti teeninduse sfääris on iga töötaja võimekus luua, hoida ja arendada häid inimeste vahelisi suhteid tema üks olulisemaid põhioskusi.

Oskused nagu ka oskus suhelda professionaalselt iga külastajaga on õpitavad ja arendatavad. Käesolev koolitus tugineb väga pikaajalisele kogemusele, kuidas läbi praktilise õppe omandada inimsuhete juhtimise oskusi. Kuidas omandada teadmised ja oskused, et professionaalselt ja eeskujulikult käituda ning tegutseda klienditeenindajana.

Õpiväljundid.

Kursusel õppinu:

• mõistab klienditeeninduse olemust
• mõistab teenindusstandardi sisu ja ülesehitust
• mõistab teenindusprotsessi etappe
• tunneb klienditeeninduse käitumise võtteid
• tunneb erinevaid klienditüüpe
• tunneb sobivaid käitumisviise keeruliste klientidega
• oskab tegutseda praktilistes klienditeeninduse olukordades

Koolituse õppe sisu:

Mis  on oluline professionaalses klienditeeninduses.

Miks on professionaalsus klienditeeninduses väga oluline.
Professionaalsuse seos firma imago ja tulemuslikkusega.
Milles seisneb teenindusstandardi olemus.
Kuidas teenindusstandard on üles ehitatud.
Teenindaja ülesanded ja teeninduse kvaliteet.
Kõige olulisemad momendid ja tegevused professionaalses klienditeeninduses.

Professionaalsed tegevused klienditeeninduses.

Kuidas teenindusprotsess on üles ehitatud
Kindlad ja olulised sammud klienditeeninduse protsessis
Klienditeeninduse protsessi etapid kontakti loomisest kuni lõpule viimiseni
Klienditeeninduse erinevate etappide eesmärgid, tegevused ja konkreetsed tulemused.
Müümine ja lisamüük kliendisuhtes
Professionaalse klienditeeninduse käitumise viisid ja võtted
Praktilised käitumistehnikad klienditeeninduse
Erinevad klienditüübid, nende eripärad, soovid ja vajadused
Kuidas täpselt teostada erinevate klienditüüpide teenindamine
Keeruliste ja „raskete“ klientide teenindamise eripärad
Konfliktsete, raskete olukordade lahendamine klientidega.
Tüüpilised vead, mida tuleb klienditeeninduses vältida
Iseenda energia, meeleolu ja motivatsiooni säilitamine ning taastamine klienditeenindaja töös.

 Praktiline klienditeenindus 

Klienditeeninduse harjutuste lahendamine. Praktiliste klienditeeninduse olukordade harjutamine. Konkreetsete klienditeeninduse käitumistehnikate harjutamine. Harjutuste analüüs ja tagasiside. Personaalsete enesearengu ülesannete püstitamine. 

Õppemeetodid:

Lühiloengud, grupitööd, praktikum. Klienditeeninduse õppevideote analüüs. Osavõtjad saavad õppematerjali paberkandjal ja salvestised õppevideotega.

Iseseisev õppetöö:

Klienditeeninduse harjutuste lahendamine, iseenda arengu ülesannete püstitamine. Iseenda käitumismustrite muutmine.
Koolituse täies mahus läbinutele väljastame tunnistuse.

Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena!

Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee

Maht: 2 päeva (16 akadeemilist tundi)
Hind: 440 EUR + km; ICC liikmetele 390 EUR+ km
Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid, kaks + kaks kohvipausi ja kaks lõunat
Koht: Tammsaare Ärikeskus (A. H. Tammsaare tee 47, Tallinn)

Koolitaja:

TOOMAS OSVET on pikaajaliste kogemustega juht ja  koolitaja. Ta on töötanud juhina  esmatasandi juhist  tippjuhini. Ta omab  superviisori, coach’i, NLP Trainer’i, suhtlemistreeneri, psühhodraama liidri , juhtimis-konsultandi ning andragoogi sertifikaate. Omandanud mitu kõrgharidust: füüsika  erialal TPI-s ja psühholoogia erialal TRÜ-s ning õppinud TTÜ-s ärijuhtimist. Täiskasvanute koolitaja Kutse tase 7. (Euroopa kvalifikatsioon EQF). Ta on ka Eesti Suhtlemistreenerite Ühingu (ESTÜ) liige. Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena! Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee

TÄIENDAV INFO

ICC Eesti, Tammsaare tee 47
Telefon: 641252
e-post: icc@icc-estonia.ee

Registreerimine Registreerimisvormil

Koolitusel käsitletakse enesekehtestamist ehk võrdsetes suhetes olemist. Kuidas seista enese vajaduste eest, samaaegselt kahjustamata teise osapoole huvisid. Manipulatsiooni olemust ja manipulaatori erinevaid mõjutamisviise. Käsitleme, kuidas inimene oma käitumist juhib ja kuidas juhtida iseenda emotsionaalset seisundit suhtlemissituatsioonides. Koolitus viiakse läbi väikeses grupis, mis annab võimaluse analüüsida näiteid elust, leida praktilisi lahendusi ja arendada argumenteerimisoskust. Osalejad saavad juurde enesekindlust ja oskust veenvamalt käituda.

Sihtgrupp
Kõik, kelle igapäevatöö on pingeline ning seotud suhtlemisega erinevate inimestega.

Koolituse eesmärk

• Mõista, kuidas inimene oma käitumist juhib
• Omandada enesekehtestamise võtteid
• Õppida iseenda emotsionaalse seisundi juhtimist erinevates suhtlemise olukordades
• Õppida kehtestava käitumise abil edukalt toimima erinevates suhtlusolukordades
• Osata igapäevases suhtlemises ära tundma manipulaatorit
• Osata käituda vastavalt manipulatsioonile
• Õppida neljaastmelise oma vajadusi väljendava suhtlemismudeli, kõnelemine iseenda nimel, ümbersõnastamine ja teisi võtteid

Koolituse sisu

• Kuidas inimene juhib oma emotsionaalset seisundit ja enda käitumist
• Erinevad käitumisviisid: alistuv, agressiivne ja ennast kehtestav käitumine
• Enese käitumismustrite struktuuri uurimine (küsimustik)
• Enesekehtestamise sõnalised ja kehalised komponendid
• Ennast kehtestava sõnumi neljaastmeline mudel
• Mina sõnumite andmise kunst
• Kuulamine ja ümbersõnastamine
• Ennast kehtestava käitumise protsess
• Manipulatsiooni olemus ja viisid
• Manipulatsiooni eesmärk ja põhjused
• Manipulaatorid meie igapäevases elus, kuidas neid ära tunda?
• Psühholoogilise kaitse meetodid manipuleerimise vastu
• Praktilised harjutused paarides ja gruppides. Tagasiside

Koolituse läbinu

• Mõistab enesejuhtimise olemust ja võimalusi
• Oskab rakendada enesekehtestamise võtteid erinevates suhtlemise olukordades
• Tunneb ära manipulatsiooni ja oskab vastavalt sellele käituda

Õppetöö vorm/meetod

• Interaktiivsed lühiloengud
• Diskussioonid ja arutelud
• Praktilised harjutused

Koolituse täies mahus läbinutele väljastame tunnistuse.

Õppemaht: 1 päev
Hind: 220 EUR + km; ICC liikmetele 190 EUR+ km
Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid + kohvipausi ja lõunat
Asukoht: Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torn I korrus (A. H. Tammsaare tee 47, Tallinn)

Koolitaja:

TOOMAS OSVET on pikaajaliste kogemustega juht ja  koolitaja. Ta on töötanud juhina  esmatasandi juhist  tippjuhini. Ta omab  superviisori, coach’i, NLP Trainer’i, suhtlemistreeneri, psühhodraama liidri , juhtimis-konsultandi ning andragoogi sertifikaate. Omandanud mitu kõrgharidust: füüsika  erialal TPI-s ja psühholoogia erialal TRÜ-s ning õppinud TTÜ-s ärijuhtimist. Täiskasvanute koolitaja Kutse tase 7. (Euroopa kvalifikatsioon EQF). Ta on ka Eesti Suhtlemistreenerite Ühingu (ESTÜ) liige.Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena! Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee

TÄIENDAV INFO

ICC Eesti, Tammsaare tee 47
Telefon: 641252
e-post: icc@icc-estonia.ee

Registreerimine Registreerimisvormil

Osalejate tagasiside:
“Sain väga palju uut teada teada olemasolevate
kasutatavate tarneklauslite kohta ja seda, milliseid
eelistada ostjana ning milliseid müüjana.” K.K.
“Vaatan üle koostööpartneritega fikseeritud
tarnetingimused uute teadmiste valguses.” J.R

Tarneklauslid Incoterms®. Baaskursus

Incoterms® 2020 on neljandat aastat käigus!

Väide, et uus versioon ei toonud kaasa suuri muudatusi ei ole päris õige. Väliselt küll, sest tarneklauslite arv jäi samaks, uusi juurde ei tulnud ja ainult üks (DAT) vahetas nime (DPU). Tegelikult on tegemist päris suurte muudatustega normi sisestruktuuris, esitusviisis, rõhuastustes. Incoterms on endiselt ostja kahjuks kaldu. Positiivne on, et ostjat hoiatatakse ja seda tehakse läbivalt.

Incoterms on rahvusvahelise äri tõhusaim tööriist, aga ainult nende käes, kes seda hästi tunnevad. Head rahvuvahelist müügilepingut ei saa koostada ilma Incotermsi tarneklausleid kasutamata. Ent võimalik kasutusala on palju laiem. Incotermsi saab tõhusalt kasutada siseriiklikes müügitehingutes ning kõikjal, kus tegemist on tarnetega. 

Lihtsaim tee Incotermsi võimaluste tundmaõppimiseks on koolitus. Koolituse korraldajaks on Incotermsi “maaletooja”, ICC Eesti asutajaliige koolitusfirma EMI EWT. Koroonaaja survel ja kuulajate õpitulemuste nimel on koolituses tehtud  pidevalt arendusi. Hübriidkoolitustele üleminek ei ole lihtsalt tavakoolituse Zoomis ettekandmine. Peatähelepanu on interaktiivsusel, küsitlustel, testidel.  Osalejate parema ajakasutuse ja õpitulemuse nimel toimub koolitus kahes osas: pool päeva + pool päeva nädalase vahega. Osalejad saavad enne koolitust õppematejali koolituseks valmistumiseks.

Sihtgrupp

Eksportöörid, importöörid, logistikud, ekspedeerijad, juristid, ostu- ja müügijuhid, finantsistid, kõik spetsialistid, kelle töös prevalveerib tarnete käitlemine.

Kursuse eesmärk

• Selgitada Incoterms® 2020 kõiki muudatusi ja nende sisu
• Avada tarneklauslite igapäevakasutajate ees Incotermsi kasutusvõimaluste kogu bukett
• Omandada väidetavalt parim kaubandusnormi sisemine struktuur ja loogika
• Näidata, kuidas see loogika võimaldab lihtsalt lahendada keerukaid probleeme tarneahelas
• Selgitada, kuidas tarneklauslid jagavad kulusid ja vastutust poolte vahel
• Anda konkreetseid soovitusi erinevate tarneklauslite kasutamiseks logistikule, eksportöörile, importöörile, ostu- või müügijuhile
• Tuua välja ja aidata vältida Incotermsi levinud kasutusvigu

Kursuse sisu

• Testülesanne
• Kaks kaasust soojenduseks
• Müügilepingu koostamise põhimõtetest. Incotermsi roll perfektse müügilepingu koostamisel
• Incoterms kui õigusallikas.
• Incoterms 2020 muutunud ülesehitus ja sisesüsteemid.
• Tarneklauslite kasutamise üldpõhimõtted.
• Incotermsi leviku saladus: lühidus, täpsus, loogilisus ja lihtsus
• Mis on Incoterms 2020 versioonis põhimõtteliselt teisiti?
• Testülesanne
• Kodutöö
• Esimese osa korduseks
• Tarneklauslite ülevaade koos praktiliste kasutussoovitustega rahvusvahelistes ja siseriiklikes müügitehingutes
• Miks ei sobi EXW tarnetingimusena ja miks on DDP kasutusvõimalused piiratud
• CPT (CFR) ja CIP (CIF) ohud ostjale
• Veosekindlustus vs vedaja vastutuse kindlustus
• Kodutööde analüüs
• Kuidas valitud tarneklauslit õigesti kasutada. Praktiline töö FCA näitel
• Koondsoovitused ostjale/müüjale.
• Testülesane ja tagasiside

Koolitaja

Tiit Tammemägi, Ph.D., Rahvusvahelise Kaubanduskoja kommertsõiguse ja –praktika komisjoni liige, Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja. ICC sertifitseeritud Incoterms 2020 treener Koolituse viib läbi ICC Eesti asutajaliige EMI EWT.

Registreerimine Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070

Varude- ja laoprotsesside juhtimine on Tarneahelajuhi arenguprogrammi viies moodul. Samas on see iseseisev ja terviklik käsitlus, mida võib kuulata eraldi koolitusena. Koolitus aitab osalejatel mõista tarneahela juhtimise olemust ja eripära ning selle vahetut seost ettevõtte strateegilise juhtimisega.

Sihtrühm

Koolitus on suunatud laiale sihtrühmale, mis hõlmab endas nii planeerijaid, ostjaid/hankijaid, logistikuid kui ka tootmisjuhte.

Teemad

Varude all on igal ettevõttel suur hulk raha, mida ettevõte soovib mujal kasutada. Moodulis käime läbi erinevad varude, nii tööstuslike kui ka kaubanduslike, juhtimise metoodikad. Vaatleme varude tekkepõhjuseid ja varude alandamise võimalusi.
Käsitleme kõiki laoprotsesse alates kaupade saabumisest kuni kaupade väljastamiseni. Kuidas teenindada tootmist (KanBan)? Kuidas panna lattu rohkem kaupa kui ladu mahutab? Kuidas leida laost üles kadunud tooted? Kuidas vähendada laokadusid? Kas laoinventuuri tuleb teha kord päevas või kord aastas?

Koolitaja

Kaie Laurie Jugasaar

Olen lõpetanud Tallinna Tehnikakõrgkoolis transpordi ja logistika eriala ning alustasin teekonda logistikas veokorraldusega, kuid proovides kätt tarneahela planeerijana leidsin oma kire seal valdkonnas. Varude juhtimise poole pealt oman kokkupuudet nii tootmise planeerimise, tarnijatelt valmistoodangu tellimise kui ka materjalide kojukutsumisega. Hetkel olen Orkla Eestis planeerimisjuht ja olnud lähedalt seotud uue pilvepõhise planeerimissüsteemi juurutamisega, erinevate parendusprojektidega ettevõttes ning juhtinud VMI (vendor managed inventory) rakendamist tarnijatega.

Koolituskoht: Tammsaare Ärikeskus. Võimalikust asukoha muutusest teatatakse aegsasti enne koolitust.

Hind

Tavahind 465€ +km
ICC Eesti liikmehind 420€ +km
Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid, kaks + kaks kohvipausi ja kaks lõunat

TÄIENDAV INFO JA REGISTREERIMINE

Lisainfo: icc@icc-estonia.ee, +372 684 1252

Registreeru siin

Tarneklauslid Incoterms® 2020 ja ICC tüüpmüügilepingu oskuslik kasutamine

Sisekoolitused Incotermsi teemal. Standardne variant koosneb kolmest koolitusest a´4-5 akadeemilist tundi nädalase vahega. Koolitust tehakse eesti  või inglise keeles. Grupi suurus 8-18 kuulajat. Üle kümne tarneklauslite sisekoolituse on tellinud Gunvor Services AS. Korduvtellijate hulka kuuluvad ABB AS, NPM Silmet OÜ, Tarneahelate Juhtimise Ühing Prolog, Ida-Virumaa Ettevõtluskeskus. Lisaks on Incoterms 2020 sisekoolitusi tellinud Filter AS, Nordmet AS, Acino Estonia OÜ, Wiima Logistics OÜ, Metaprint AS,  AS Framm, Riigi Kaitseinvesteeringute Keskus, KredEx Krediidikindlustus AS.
Oleme paindlikud koolituse sisu, rühma suuruse ja ajakava osas.  Ei soovita liiga suurt rühma (üle 18 osaleja).
Väga positiivne on firma finantsjuhi, pearaamatupidaja, kontrolleri huvi Incotermsi vastu. Sisekoolituse gruppides kohtab  üha sagedamini logistikute, eksportööride-importööride, ostu- ja müügijuhtide kõrval finantsjuhte, raamatupidajaid, ka pearaamatupidajaid.

Oleme avatud tellijate erisoovidele. Nii näiteks tellis Riigi Kaitseinvesteeringute Keskus spetsiaalse sisekoolituse Incotermsi kasutamisest riigihangetes. Juba on vormistatud ka kordustellimus.

Seda sisekoolitust teeme ka Interneti teel. Veebikoolitus toimub samuti kolmes osas. Ühe osa pikkus 5 akadeemilist tundi. Esimene koolitus toimus Põlva ettevõtte Acino Estonia OÜ tellituna 2020 aprillis (Covidi tõusuajal). Osavõtjate tagasiside oli igati positiivne. Kasutatud veebinariplatvorm võimaldas osalejaid hästi kaasata ning andis head tagasisidet sellest, kuidas lektori pakutu osavõtjatele kohale jõudis. Saadud kogemus kinnitab, et ka veebiseminari vormis on võimalik tõhusaid sisekoolitusi teha.

Koolitaja

Tiit Tammemägi, Ph.D., Rahvusvahelise Kaubanduskoja kommertsõiguse ja –praktika komisjoni liige, Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja. ICC serifitseeritud Incoterms 2020 treener Koolituse viib läbi ICC Eesti asutajaliige EMI EWT.

Registreerimine Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070

Oskus meeldivalt ja tulemuslikult läbi rääkida on üks olulistest oskustest inimeste igapäevaelus.

Kõrge läbirääkimiste oskuste tase on kasulik eriti nendele, kellel on oma töös vaja teha tõhusat koostööd teiste inimestega. Läbirääkimiste edukus tagab meile soovitud eesmärkide täitmise. Erinevad arusaamised, huvid, vajadused, väärtused ja uskumused aga loovad olukordi erimeelsuste tekkimiseks. Tõhusad, tulemuslikud läbirääkimised eeldavad oskusi, mis aitavad saavutada püstitatud eesmärke ja luua osapoolte jaoks võimalikke sobivamaid lahendusi. Käesolev koolitus on praktilise sisuga. Mitmesuguste harjutuste ja tagasiside kaudu õpitakse oskusi edukate läbirääkimiste ettevalmistamiseks ja läbiviimiseks, erinevaid professionaalseid tehnikaid läbirääkimiste protsessi kindlaks juhtimiseks ja püstitatud eesmärkide saavutamiseks. Õpitakse keerukamaid ja sügavamaid tehnikaid partneri ja iseenda täpsemaks tajumiseks ning professionaalseid tehnikaid käitumise mõjutamiseks.

Esitatud läbirääkimiste treeningu läbiviimisel toetutakse pikaajalisele koolituse kogemusele ja kaasaegsele arusaamisele inimese teadvuse ja enesejuhtimise toimimisest. Treeningu põhieesmärgiks on arendada osavõtjate praktilisi läbirääkimisoskusi. Õppetöös kasutame spetsiaalseid harjutusi, kus osavõtjatel on võimalik turvalises ja usaldusväärses õpikeskkonnas töötada iseenda meele sügavamate kihtidega ja luua uusi toimivaid käitumismustreid läbirääkimiste õnnestumiseks. Õppijatel on võimalik luua uut teadmist ja kogemust enesejuhtimise kolmel tasandil: ratsionaalsel-intellektuaalsel, emotsionaalsel-energeetilisel ja praktilisel kehalisel tasandil. Pikaajaline koolituse kogemus näitab, et selline treening annab õppijatele sügavama positiivse kogemuse uute läbirääkimisvõtete kasutamisel ning isiklikku sisemist kindlust ja julgust hakata koolitusel omandatut ka igapäevases töös kasutama.

Sihtgrupp:
Juhid ja spetsialistid, kelle töös on vajalikud mitmesugused läbirääkimised ja kõnelused kolleegide, koostööpartnerite ja teistega.

Koolituse eesmärk:

• Õppida oskusi, kuidas läbirääkimisi põhjalikult ette valmistada. Kuidas luua tõhusat strateegiat ja taktikat.
• Õppida oskusi, kuidas juhtida läbirääkimiste käiku soovitud suunas
• Arendada oskusi seista enese vajaduste ja huvide eest, arvestades ka teise poole huvisid ning vajadusi

Koolituse sisu:

• Läbirääkimiste olemus, keerukamad läbirääkimised osavõtjate töös.
• Läbirääkimiste ettevalmistamine, eesmärkide püstitamine.
• Strateegia ja taktika kavandamine, positsioonide määratlemine.
• Inimese seisundite, emotsioonide, motivaatorite toimimine ja arvestamine läbirääkimistel, iseenda kindel juhtimine läbirääkimistel.
• Läbirääkimiste mudel ja faasid.
• Enesekehtestamise tehnikate arendamine läbirääkijana.
• Esmamulje tähtsus, kontakti loomine ja hoidmine läbirääkimiste partneriga.
• Partneri „häälestamine”, kehakeele olulisus, mõjutusetapid ja tehnikad.
• Oma soovide ning huvide selge ja kindel väljendamine.
• Aktiivse kuulamise tehnikate kasutamine, teise osapoole täpsem mõistmine ja erimeelsuste lahendamine.
• Erinevate tajupositsioonide arvestamine ja rakendamine läbirääkimistel.
• Vastuväidete käsitlemine ja mõjus argumenteerimine.
• Mõjutamise ja manipuleerimise tehnikad läbirääkimistel.
• Jaotavate ja liitvate läbirääkimiste strateegiate valimine.
• Läbirääkimiste protsessi juhtimine läbi erinevate faaside ja mõjusate enesekehtestamise tehnikate kasutamine.
• Käitumisreeglid läbirääkimiste ajal, olulisemad edu ja ebaedu määravad tegurid ning tegevused.
• Praktiliste läbirääkimise harjutuste lahendamine, analüüs ja tagasiside.
• Õpetlikke näiteid läbirääkimiste praktikast.
• Läbirääkimiste tulemuste hindamine.
• Iseenda arengusuundade määratlemine läbirääkijana.

Koolituse tulemusena osaleja

• analüüsib läbirääkimiste olemust, selleks vajalikke oskusi ja võimalusi kuidas täpsemalt tajuda ja mõjutada läbirääkimiste partnerit.
• selgitab läbirääkimiste ettevalmistamist, tõhusa strateegia ja taktika loomist.
• tunneb professionaalse käitumise ja enesekehtestamise tehnikaid läbirääkimiste protsessi juhtimisel.
• tunneb läbirääkimiste protsessi mudelit ja rakendab kindlamat ja täpsemat enese juhtimist keerukamate läbirääkimiste protsessis.
• loob tegevusplaani iseenda arenguks läbirääkijana

Õppetöö vorm/meetod:

• Lühiloengud ja arutelud
• Aktiivmeetodid, mis baseeruvad praktiliste läbirääkimiste kogemuste, käitumise treeningute, NLP, andragoogika ja psühhodraama alustel
• Praktiliste läbirääkimiste harjutamine
• Läbirääkimiste õppefilmide analüüs
• Eneseanalüüs ja arengukava loomine

Koolituse täies mahus läbinutele väljastame tunnistuse!

Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena! Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee

Koolitaja:

TOOMAS OSVET on pikaajaliste kogemustega juht ja  koolitaja. Ta on töötanud juhina  esmatasandi juhist  tippjuhini.
Ta omab  superviisori, coach’i, NLP Trainer’i, suhtlemistreeneri, psühhodraama liidri , juhtimis-konsultandi ning andragoogi sertifikaate.
Omandanud mitu kõrgharidust: füüsika  erialal TPI-s ja psühholoogia erialal TRÜ-s ning õppinud TTÜ-s ärijuhtimist.
Täiskasvanute koolitaja Kutse tase 7. (Euroopa kvalifikatsioon EQF). Ta on ka Eesti Suhtlemistreenerite Ühingu (ESTÜ) liige.

Maht: 2 päeva (17 akadeemilist tundi)
Hind: 440 EUR + km; ICC liikmetele 390 EUR+ km
Koht: Tammsaare Ärikeskus (A. H. Tammsaare tee 47, Tallinn)

Lisainfo ja registreerimine:

Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070

Tarneklauslid Incoterms® 2020 ja ICC tüüpmüügilepingu oskuslik kasutamine

Sisekoolitused Incotermsi teemal. Standardne variant koosneb kolmest koolitusest a´4-5 akadeemilist tundi nädalase vahega. Koolitust tehakse eesti  või inglise keeles. Grupi suurus 8-18 kuulajat. Üle kümne tarneklauslite sisekoolituse on tellinud Gunvor Services AS. Korduvtellijate hulka kuuluvad ABB AS, NPM Silmet OÜ, Tarneahelate Juhtimise Ühing Prolog, Ida-Virumaa Ettevõtluskeskus. Lisaks on Incoterms 2020 sisekoolitusi tellinud Filter AS, Nordmet AS, Acino Estonia OÜ, Wiima Logistics OÜ, Metaprint AS,  AS Framm, Riigi Kaitseinvesteeringute Keskus, KredEx Krediidikindlustus AS.
Oleme paindlikud koolituse sisu, rühma suuruse ja ajakava osas.  Ei soovita liiga suurt rühma (üle 18 osaleja).
Väga positiivne on firma finantsjuhi, pearaamatupidaja, kontrolleri huvi Incotermsi vastu. Sisekoolituse gruppides kohtab  üha sagedamini logistikute, eksportööride-importööride, ostu- ja müügijuhtide kõrval finantsjuhte, raamatupidajaid, ka pearaamatupidajaid.

Oleme avatud tellijate erisoovidele. Nii näiteks tellis Riigi Kaitseinvesteeringute Keskus spetsiaalse sisekoolituse Incotermsi kasutamisest riigihangetes. Juba on vormistatud ka kordustellimus.

Seda sisekoolitust teeme ka Interneti teel. Veebikoolitus toimub samuti kolmes osas. Ühe osa pikkus 5 akadeemilist tundi. Esimene koolitus toimus Põlva ettevõtte Acino Estonia OÜ tellituna 2020 aprillis (Covidi tõusuajal). Osavõtjate tagasiside oli igati positiivne. Kasutatud veebinariplatvorm võimaldas osalejaid hästi kaasata ning andis head tagasisidet sellest, kuidas lektori pakutu osavõtjatele kohale jõudis. Saadud kogemus kinnitab, et ka veebiseminari vormis on võimalik tõhusaid sisekoolitusi teha.

Koolitaja

Tiit Tammemägi, Ph.D., Rahvusvahelise Kaubanduskoja kommertsõiguse ja –praktika komisjoni liige, Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja. ICC serifitseeritud Incoterms 2020 treener Koolituse viib läbi ICC Eesti asutajaliige EMI EWT.

Registreerimine Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070

Tarneklauslid Incoterms® 2020 ja ICC tüüpmüügilepingu oskuslik kasutamine

Sisekoolitused Incotermsi teemal. Standardne variant koosneb kolmest koolitusest a´4-5 akadeemilist tundi nädalase vahega. Koolitust tehakse eesti  või inglise keeles. Grupi suurus 8-18 kuulajat. Üle kümne tarneklauslite sisekoolituse on tellinud Gunvor Services AS. Korduvtellijate hulka kuuluvad ABB AS, NPM Silmet OÜ, Tarneahelate Juhtimise Ühing Prolog, Ida-Virumaa Ettevõtluskeskus. Lisaks on Incoterms 2020 sisekoolitusi tellinud Filter AS, Nordmet AS, Acino Estonia OÜ, Wiima Logistics OÜ, Metaprint AS,  AS Framm, Riigi Kaitseinvesteeringute Keskus, KredEx Krediidikindlustus AS.
Oleme paindlikud koolituse sisu, rühma suuruse ja ajakava osas.  Ei soovita liiga suurt rühma (üle 18 osaleja).
Väga positiivne on firma finantsjuhi, pearaamatupidaja, kontrolleri huvi Incotermsi vastu. Sisekoolituse gruppides kohtab  üha sagedamini logistikute, eksportööride-importööride, ostu- ja müügijuhtide kõrval finantsjuhte, raamatupidajaid, ka pearaamatupidajaid.

Oleme avatud tellijate erisoovidele. Nii näiteks tellis Riigi Kaitseinvesteeringute Keskus spetsiaalse sisekoolituse Incotermsi kasutamisest riigihangetes. Juba on vormistatud ka kordustellimus.

Seda sisekoolitust teeme ka Interneti teel. Veebikoolitus toimub samuti kolmes osas. Ühe osa pikkus 5 akadeemilist tundi. Esimene koolitus toimus Põlva ettevõtte Acino Estonia OÜ tellituna 2020 aprillis (Covidi tõusuajal). Osavõtjate tagasiside oli igati positiivne. Kasutatud veebinariplatvorm võimaldas osalejaid hästi kaasata ning andis head tagasisidet sellest, kuidas lektori pakutu osavõtjatele kohale jõudis. Saadud kogemus kinnitab, et ka veebiseminari vormis on võimalik tõhusaid sisekoolitusi teha.

Koolitaja

Tiit Tammemägi, Ph.D., Rahvusvahelise Kaubanduskoja kommertsõiguse ja –praktika komisjoni liige, Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja. ICC serifitseeritud Incoterms 2020 treener Koolituse viib läbi ICC Eesti asutajaliige EMI EWT.

Registreerimine Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070