Event Type : Regular events

Oktoobris alustab järgmine Tarneahelajuhi arenguprogramm, mis koosneb 8 moodulist kestvusega a’ 2 päeva (kokku 16 õppepäeva) ja lõpeb mais 2025.

Registreerimine toimub kuni kohtade täitumiseni. Gruppide suuruseks on kuni 18 osalejat.

Koostöös Global Management Challenge ärisimulatsiooniga pakume osalejatele väikestes rühmades ärisimulatsiooni läbimist, mida mängitakse üle maailma juba 40 aastat. Vaata lisaks http://gmcbaltic.eu/estonia/

SIHTRÜHM- KELLELE ON NEID TEADMISI VAJA

Tarneahela akadeemia on suunatud laiale sihtrühmale, mis hõlmab endas nii planeerijaid, ostjaid/hankijaid, logistikud kui ka tootmisjuhte. Tarneahela juhile soovitame kogu programmi. Olenevalt soovist on võimalik valida terve curriculumi või üksikute moodulite vahel.

MILLEST LÄHTUSIME AKADEEMIA ÜLESEHITAMISEL? 

• Arenguprogrammi teoreetiline osa on tervikliku ülesehitusega ja tugineb autoriteetsetel allikatel.
• Koolitusteemade struktuur ja teemadevaheliste seoste jälgimine tagavad omandatavate teadmiste terviklikkuse.
• Praktiline osa moodustab teoreetilise osaga lahutamatu terviku. Koolituse käigus toodavad näited ja lahendamiseks mõeldud ülesanded lähtuvad samadest allikatest.
• Koolituse käigus kasutatakse interaktiivseid näidisolukordi ja ülesandeid, mis võimaldavad paremini visualiseerida konkreetseid näiteid ja ülesandeid.
• Koolitusel kasutatavad infotehnoloogilised lahendused annavad võimaluse koolitatavatel ise praktilisi ülesandeis lahendada, kasutades selleks lihtsaid visuaalseid arvutiprogramme.
• Koolituse teemade valik ja struktuur võimaldavad tuginedes rühmatöös esile kerkinud valukohtadele suunata koolitust nii, et koolitus lähtuks koolitusgrupi vajadustest ja kitsaskohtadest

KURSUSE EESMÄRK

Tarneahela akadeemia programm on paindlik. Võimalik on valida terve Curriculum või erinevate moodulite vahel. Tarneahela juhi arenguprogrammi eesmärk on tarneahela juhtimise ja organiseerimisega seotud teadmiste taseme tõstmine ettevõtte juhtimise erinevatel (strateegiline, taktikaline, operatiivne) tasanditel. Omandatavad teadmised moodustavad ühtse terviku hõlmates kõiki tarneahela juhtimise ja planeerimise tähtsaid valdkondi.

Programm on tihedalt seotud praktilise poolega. Teadmisi aitavad kinnistada arutelud ja praktiliste ülesannete iseseisev lahendamine  kasutades IT interaktiivseid võimalusi. Klassiruumid vahetuvad õppekäikudega.

Programmi läbinud inimene tunneb paremini ettevõtte tarneahela protsesse, protsesside vahelisi seoseid ja tarneahela protsesside vajalikkust ettevõtte edukas tegevuses. Programmi jooksul omandatud mudelid ja meetodi aitavad muuta töö efektiivsemaks.

Koolitusprogramm vastab uue Tarneahela juhi tase 7 kutsestandardile. Peale programmi läbimist on võimalik taotleda Tarneahela juhi kutset.

TARNEAHELAJUHI ARENGUPROGRAMM ANNAB

• loengud erinevate lektoritega 16 õppepäeva jooksul, kokku 128 kontaktõppe tundi (170 ak tundi);
• õppesessioonide ajal võimaluse panna end proovile logistikamängudes ja juhtimisülesannete lahendamises;
• praktilised teadmised tarneahela juhi ja erinevate tareahela lülide juhtimise arengutrendidest;
• inspireerivaid ideid külaskäikudest eriilmelistesse ettevõtetesse;
• võimaluse tutvuda LEAN metoodikate edukast juurutamisest erinevates ettevõtetes.

TOIMUMISE AEG JA KOHT

Esimene koolitus toimub 17. oktoobril 2024, viimane 16. mail 2025.

Koolituspäeva algus 9:30, lõpp 17:00.

AJAKAVA

HIND

Curriculum – kogu kursus
2999€+km

Üksikud moodulid
465€+km

TÄIENDAV INFO JA REGISTREERIMINE

Lisainfo: icc@icc-estonia.ee, +372 684 1252

Registreeru siin

Rahvusvaheline veebikursus + kontaktkoolitus auditooriumis.

Koostöös ICC Akadeemia (asub Singapuris) oleme algatanud seeria koolitusi, milles on ühendatud parim rahvusvaheline oskusteave ja kaasaegne koolitusmetoodika. Käesoleva koolituse läbinud saavad lisaks professionaalsetele oskustele rahvusvahelise äri ja logistika alusnormi (Incotermsi) tundmise ja kasutamise osas ka selle ekspertiisi rahvusvaheliselt tunnustatud tõenduse + 1 EAP.

KOOLITUSEL ON ÜHENDATUD ÜHEKS TERVIKUKS

1. Internetikoolitus, mille raames läbitakse  ICC Akadeemia sertifikaadikursus Incoterms® 2020 Certificate (INCO). Koolituse läbimiseks kulub 6 kuni 8 akadeemilist tundi
2. Auditooriumikoolitus, mis toetab veebikursust. Lahendatakse kaasusi ja käsitletakse tarneklauslite väärkasutusi. Eraldi tähelepanu all on tarneklauslite jaotus nelja rühma E, F, C ja D ja sellel baseeruv sisesüsteem. Kestvuseks 8 akadeemilist tundi. Soovi korral võib osaleda ka distantsilt.

KOOLITUSE SISU

Internetikoolitus koosneb seitsmest õppetunnist ja lõppeksamist.

1. Ülevaade Incotermsi® 2020 versioonist

• • Detailne ülevaade kõigist olulistest muudatustest 2020 versioonis
  • Müüja ja ostja kohustused ning nende esitus artiklites A ja B
  • Kuidas tarneklausleid õigesti müügilepingus kasutada?

2. Incoterms® 2020 tarneklauslite määratlus

• • Tarneklauslite fundamentaalne kommertssisu üksikute klauslite lõikes
  • Oluliste müüja ja ostja kohustuste erisus tarneklauslites
  • Parima tarneklausli valik konkreetse tehingu tarbeks
  • Tarneklauslite väärkasutused ja kaasnevad riskid

3. ja 4. Kohustused, 1. ja 2. osa

• • Tarne ja riski üleminek (A2/B2) kui kõige olulisem kohustus. Poolte kohustuste jaotus artiklites A ja B
  • Tarneklauslite klassifitseerimine tehingu spetsiifika järgi.
  • Õige tarneklausli intuitiivne valik selle alusel, kuidas igaüks tehingu aspekte käsitleb.

5. Võrdlusmaatriks
Digitaalne võrdlusmaatriks. Uus abivahend tarneklauslite praktilisel kasutamisel

6. Kaasuste lahendamine

Kolm erinevat juhtumiuuringut

7. Eksamieelne hindamine
Harjutused lõpueksamiks valmistumisel

Lõppeksam rahvusvahelise proktorifirma järelvalvel

Veebikursuses on ka läbiv küsimustik. Sertifikaat väljastatakse kui 80% küsimustest on õigesti vastatud. Veebikursus jääb osalejale korduvaks kasutamiseks avatuks 12 kuu jooksul

Auditooriumikoolituse teemad.

1. 2020 versiooni uuendused ja sisesüsteem
2. Kasutusjuhised
3. Tüüpilised väärkasutused
4. ICC Akadeemia veebinari „International Trade Overview“ analüüsimine ja kokkuvõtted

SIHTRÜHM

Ekspedeerijad, logistikud, eksportöörid-importöörid

KURSUSE EESMÄRK

Arendada osalejate erialast professionaalsust

ÕPIVÄLJUNDID

Koolituse läbinu omandab teadmised, mis on vajalikud professionaalse väliskaubanduse osaleja töös ning omandatu kinnituseks ICC Akadeemia sertifikaadi ning ICC Eesti/EMI EWT tunnistuse

KOOLITUSE HIND

640€+km

Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid,  kohvipausi ja lõuna

TOIMUMISE AEG JA KOHT

Veebikursus tuleb läbida enne auditooriumikoolitust, hiljemalt 5. detsembriks. Auditooriumikoolitus toimub 6. detsembril Tammsaare Ärikeskuses.
Koolituspäeva algus 9:30, lõpp 17:15

Koolitaja

Tiit Tammemägi, Ph.D., Rahvusvahelise Kaubanduskoja kommertsõiguse ja –praktika komisjoni liige, Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja. ICC sertifitseeritud Incoterms 2020 treener Koolituse viib läbi ICC Eesti asutajaliige EMI EWT.

Registreerimine Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070

Oskus meeldivalt ja tulemuslikult läbi rääkida on üks olulistest oskustest inimeste igapäevaelus.

Kõrge läbirääkimiste oskuste tase on kasulik eriti nendele, kellel on oma töös vaja teha tõhusat koostööd teiste inimestega. Läbirääkimiste edukus tagab meile soovitud eesmärkide täitmise. Erinevad arusaamised, huvid, vajadused, väärtused ja uskumused aga loovad olukordi erimeelsuste tekkimiseks. Tõhusad, tulemuslikud läbirääkimised eeldavad oskusi, mis aitavad saavutada püstitatud eesmärke ja luua osapoolte jaoks võimalikke sobivamaid lahendusi. Käesolev koolitus on praktilise sisuga. Mitmesuguste harjutuste ja tagasiside kaudu õpitakse oskusi edukate läbirääkimiste ettevalmistamiseks ja läbiviimiseks, erinevaid professionaalseid tehnikaid läbirääkimiste protsessi kindlaks juhtimiseks ja püstitatud eesmärkide saavutamiseks. Õpitakse keerukamaid ja sügavamaid tehnikaid partneri ja iseenda täpsemaks tajumiseks ning professionaalseid tehnikaid käitumise mõjutamiseks.

Esitatud läbirääkimiste treeningu läbiviimisel toetutakse pikaajalisele koolituse kogemusele ja kaasaegsele arusaamisele inimese teadvuse ja enesejuhtimise toimimisest. Treeningu põhieesmärgiks on arendada osavõtjate praktilisi läbirääkimisoskusi. Õppetöös kasutame spetsiaalseid harjutusi, kus osavõtjatel on võimalik turvalises ja usaldusväärses õpikeskkonnas töötada iseenda meele sügavamate kihtidega ja luua uusi toimivaid käitumismustreid läbirääkimiste õnnestumiseks. Õppijatel on võimalik luua uut teadmist ja kogemust enesejuhtimise kolmel tasandil: ratsionaalsel-intellektuaalsel, emotsionaalsel-energeetilisel ja praktilisel kehalisel tasandil. Pikaajaline koolituse kogemus näitab, et selline treening annab õppijatele sügavama positiivse kogemuse uute läbirääkimisvõtete kasutamisel ning isiklikku sisemist kindlust ja julgust hakata koolitusel omandatut ka igapäevases töös kasutama.

Sihtgrupp:
Juhid ja spetsialistid, kelle töös on vajalikud mitmesugused läbirääkimised ja kõnelused kolleegide, koostööpartnerite ja teistega.

Koolituse eesmärk:

• Õppida oskusi, kuidas läbirääkimisi põhjalikult ette valmistada. Kuidas luua tõhusat strateegiat ja taktikat.
• Õppida oskusi, kuidas juhtida läbirääkimiste käiku soovitud suunas
• Arendada oskusi seista enese vajaduste ja huvide eest, arvestades ka teise poole huvisid ning vajadusi

Koolituse sisu:

• Läbirääkimiste olemus, keerukamad läbirääkimised osavõtjate töös.
• Läbirääkimiste ettevalmistamine, eesmärkide püstitamine.
• Strateegia ja taktika kavandamine, positsioonide määratlemine.
• Inimese seisundite, emotsioonide, motivaatorite toimimine ja arvestamine läbirääkimistel, iseenda kindel juhtimine läbirääkimistel.
• Läbirääkimiste mudel ja faasid.
• Enesekehtestamise tehnikate arendamine läbirääkijana.
• Esmamulje tähtsus, kontakti loomine ja hoidmine läbirääkimiste partneriga.
• Partneri „häälestamine”, kehakeele olulisus, mõjutusetapid ja tehnikad.
• Oma soovide ning huvide selge ja kindel väljendamine.
• Aktiivse kuulamise tehnikate kasutamine, teise osapoole täpsem mõistmine ja erimeelsuste lahendamine.
• Erinevate tajupositsioonide arvestamine ja rakendamine läbirääkimistel.
• Vastuväidete käsitlemine ja mõjus argumenteerimine.
• Mõjutamise ja manipuleerimise tehnikad läbirääkimistel.
• Jaotavate ja liitvate läbirääkimiste strateegiate valimine.
• Läbirääkimiste protsessi juhtimine läbi erinevate faaside ja mõjusate enesekehtestamise tehnikate kasutamine.
• Käitumisreeglid läbirääkimiste ajal, olulisemad edu ja ebaedu määravad tegurid ning tegevused.
• Praktiliste läbirääkimise harjutuste lahendamine, analüüs ja tagasiside.
• Õpetlikke näiteid läbirääkimiste praktikast.
• Läbirääkimiste tulemuste hindamine.
• Iseenda arengusuundade määratlemine läbirääkijana.

Koolituse tulemusena osaleja

• analüüsib läbirääkimiste olemust, selleks vajalikke oskusi ja võimalusi kuidas täpsemalt tajuda ja mõjutada läbirääkimiste partnerit.
• selgitab läbirääkimiste ettevalmistamist, tõhusa strateegia ja taktika loomist.
• tunneb professionaalse käitumise ja enesekehtestamise tehnikaid läbirääkimiste protsessi juhtimisel.
• tunneb läbirääkimiste protsessi mudelit ja rakendab kindlamat ja täpsemat enese juhtimist keerukamate läbirääkimiste protsessis.
• loob tegevusplaani iseenda arenguks läbirääkijana

Õppetöö vorm/meetod:

• Lühiloengud ja arutelud
• Aktiivmeetodid, mis baseeruvad praktiliste läbirääkimiste kogemuste, käitumise treeningute, NLP, andragoogika ja psühhodraama alustel
• Praktiliste läbirääkimiste harjutamine
• Läbirääkimiste õppefilmide analüüs
• Eneseanalüüs ja arengukava loomine

Koolituse täies mahus läbinutele väljastame tunnistuse!

Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena! Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee

Koolitaja:

TOOMAS OSVET on pikaajaliste kogemustega juht ja  koolitaja. Ta on töötanud juhina  esmatasandi juhist  tippjuhini.
Ta omab  superviisori, coach’i, NLP Trainer’i, suhtlemistreeneri, psühhodraama liidri , juhtimis-konsultandi ning andragoogi sertifikaate.
Omandanud mitu kõrgharidust: füüsika  erialal TPI-s ja psühholoogia erialal TRÜ-s ning õppinud TTÜ-s ärijuhtimist.
Täiskasvanute koolitaja Kutse tase 7. (Euroopa kvalifikatsioon EQF). Ta on ka Eesti Suhtlemistreenerite Ühingu (ESTÜ) liige.

Maht: 2 päeva (17 akadeemilist tundi)
Hind: 490€+km
Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid, kaks kohvipausi ja lõuna
Koht: Tammsaare Ärikeskus (A. H. Tammsaare tee 47, Tallinn)

Lisainfo ja registreerimine:

Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070

SIHTGRUPP JA SUUNITLUS

Kursus tegevjuhile, juhatuse ja nõukogu liikmele, kellel soov mõista paremini oma raamatupidajat ja leida temaga ühist keelt oma ettevõtte huvides. See on sisutihe koolitus, asjalik, informatiivne, annab keerukate asjade kohta lihtsalt mõistetavaid ja loogilisi seletusi.
Koolitus kõigile, kes tahaksid finantsalaseid teadmisi korrastada, nendes süsteemi luua ja selle läbi ettevõtte jaoks uusi arendamisvõimalusi leida.

KURSUSE EESMÄRK – KÄSITLETAVAD VALDKONNAD

• Püütakse hajutada raamatupidamise ja finantsarvestuse ümber kohati valitsevat müstifikatsiooni, avada selle lihtsat ja loogilist sisu, kasutades eesti keelt (samal ajal antakse siiski ülevaade ka raamatupidaja “erikeelest”)
• Selgitatakse bilansi kergelt mõistetavat loogikat, selle seoseid kasumiaruande ja rahavoogudega ning kogu finantsarvestuse süsteemi “graafilise tunnetamise” võimalusi
• Selgitatakse tihtiesineva küsimuse: “Kasum on, aga kuhu kadus raha?” tagamaid
• Õpitakse kulude juhtimist (kulud raamatupidamises; kulude käitumine ja iseloom; kulude juhtimine piiratud ressursside korral; kulude jaotamine toodetele ja teenustele jne)

KURSUSE SISU

• Majandustehingud ja nende kajastamine
• Näidisäriühingu asutamine, varade soetamine, laenude saamine ja andmine
• Bilansi põhivalem: Varad = Kohustused + Omakapital
• Bilansi loogika, sisu ja ülesehitus läbi graafilise esitlusviisi
• Majandustehingud ja bilanss
• Omakaputali ülesehitus ja sisu. Seotud ja vaba omakapital
• Kasum. Bilansi ja kasumiaruannete vahelised seosed
• Bilansi ja kasumiaruannete vahelised seosed
• Tulud – Kulud = Kasum
• Kasumiaruanded, nende loogika, sisu ja ülesehitus
• Deebet – kreedit. Kontod
• Rahavood
• Kasum on, aga kuhu kadus raha?
• Bilansi tähtsaimad suhted ja proportsioonid
• Lühi- ja pikaajaline maksevõime, kasumlikkus
• Du Pont i eesmärgi puu, ehk millest ettevõtte kasumlikkus kõige enam sõltub
• Kuluarvestus. Kulud raamatupidamises (toote- ja perioodikulud)
• Kulude käitumine ja iseloom (püsi- ja muutuvkulud)
• Kulude juhtimine piiratud ressursside korral (piirangute teooria ja throughput accounting)
• Kulude jaotamine toodetele ja teenustele (otse- ja kaudkulud)
• Eelarvestamine ettevõttes
• Finantsjuhtimise operatiivne aruanne

ÕPPETÖÖ VORM/MEETOD

• Interaktiivsed loengud, kus unikaalsel meetodil bilansipõhimõtete loogika tehakse jälgitavaks ja arusaadavaks läbi õppematerjali graafilise esitlusviisi
• Näidisülesande lahendamine

HIND

540€+km

Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid, kaks + kaks kohvipausi ja kaks lõunat

KOOLITAJA: 

Margus Tinits, PhD.   Marguse koolitused alati ülesehitatud loogiliselt, läbi kerge huumoriprisma, mis teeb esialgu keerukana tunduvate teemade omandamise lihtsaks ja mänguliseks. Koolitusel osalejad on teda iseloomustanud kui aktiivset, asjatundlikku ja väga professionaalset lektorit. Enim kasutatav märksõna Marguse koolitustel on “loogiline,” tänu millele saavad valdkonnast selge pildi nii need, kes on varasemalt finantsidega kokku puutunud, kui need, kes alles tutvuvad antud valdkonnaga. Imetletakse tema finantsseoste visualiseerimise metoodikat

TÄIENDAV INFO

ICC Eesti, Tammsaare tee 47
Telefon: 641252
e-post: icc@icc-estonia.ee

Registreerimine Registreerimisvormil

Rahvusvaheline veebikursus + kontaktkoolitus auditooriumis.

Koostöös ICC Akadeemia (asub Singapuris) ja EMI EWT-ga oleme algatanud seeria koolitusi, milles on ühendatud parim rahvusvaheline oskusteave ja kaasaegne koolitusmetoodika. Käesoleva koolituse läbinud saavad lisaks omandatud teadmistele välisarveldustest ka rahvusvaheliselt tunnustatud tõenduse + 1 EAP.

KOOLITUSEL ON ÜHENDATUD ÜHEKS TERVIKUKS

1. Internetikoolitus, mille raames läbitakse  ICC Akadeemia veebikoolitus „Financing and Security Devices‟. Koolituse läbimiseks kulub 6 kuni 8 akadeemilist tundi iseseisvat tööd
2. Auditooriumikoolitus, mis toetab veebikursust. Auditooriumikoolitus kannab pealkirja „Arveldused väliskaubanduses. Akreditiiv on ja jääb‟. Kestvuseks 8 akadeemilist tundi. Soovi korral võib osaleda ka distantsilt.

KOOLITUSE SISU

Internetikoolitus koosneb viiest osast.

1. International payments
2. Documentary Credits and UCP 600
3. Short-Term Trade Finance
4. Guarantees, Bonds and Standby Letters of Credit
5. Case studies

Veebikursuses on ka läbiv küsimustik. Sertifikaat väljastatakse kui 80% küsimustest on õigesti vastatud. Veebikursus jääb osalejale korduvaks kasutamiseks avatuks 12 kuu jooksul

Auditooriumikoolituse teemad.

1. Põhilised maksevormid:
   1. avatud arve (open account)
   2. dokumendiinkasso (documentary collection)
   3. akreditiiv (documentary credit)
2. Tehingu maksevorm ja kaubanduse finantseerimine
3. Kaubanduse finatseerimise võimalused ja probleemid panga vaates
4. Kommertspetturlusest
5. Veebinari toetavad kaasused

SIHTRÜHM

Ekspedeerijad, logistikud, eksportöörid-importöörid

KURSUSE EESMÄRK

Arendada osalejate erialast professionaalsust

ÕPIVÄLJUNDID

Koolituse läbinu omandab teadmised, mis on vajalikud professionaalse väliskaubanduse osaleja töös ning omandatu kinnituseks ICC Akadeemia sertifikaadi ning ICC Eesti/EMI EWT tunnistuse

KOOLITUSE HIND

370€+km

Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid, kohvipausi ja lõuna

TOIMUMISE AEG JA KOHT

Veebikursus tuleb läbida enne auditrooriumikoolitust, hiljemalt 12. detsembriks. Auditooriumikoolitus toimub
13. detsembril Tammsaare Ärikeskuses.

Koolituspäeva algus 9:30, lõpp 17:15

LEKTORID

Enn Leet, LHV Panga kaubanduse finantseerimise osakonna juhataja	Tiit Tammemägi, PhD –ICC registreeritud Incoterms 2020 treener.

TÄIENDAV INFO JA REGISTREERIMINE

Lisainfo: icc@icc-estonia.ee, +372 684 1252

Registreeru siin

Käsitatakse olulist, mida tehingute osalised peavad rahvusvaheliste arvelduste ja kaubanduse finantseerimise osas silmas pidama. Vaatluse all on ka põhilised makseviisid, eriti dokumendimaksed (inkasso ja akreditiiv). See valdkond pakub arvukalt juhtumeid, millest õppida, lahendades kaasusi seminar-töötoa vormis ehk õppida teiste vigadest.

Praktikas juhtub ka seda, et tehinguosalised ei mõista seda spetsiifilist keelt, mida pangainimesed olukordi seletades kasutavad. Seminar-töötoas on see välistatud, vahetu suhtlus avatud õhkkonnas võimaldab kõik küsimused selgeks rääkida.
Sihtgrupp
Väliskaubanduse osalised: eksportöörid, importöörid, logistikud, ekspedeerijad, juristid, ostu- ja müügijuhid, finantsistid

Eesmärk
Avada osavõtjatele arusaadavas keeles rahvusvaheliste arvelduste ja kaubanduse finantseerimises esinevate eksimuste ja petturluse olemus ning anda soovitused nende vältimiseks

Koolituse sisu
Testülesande lahendamine
Tüüpilised eksimused kui maksevormiks on
avatud arve (open account)
dokumendiinkasso (documentary collection)
akreditiiv (documentary credit)
Tehingu maksevorm ja kaubanduse finantseerimine
Kommertspetturlus
Õppetöö vorm/meetod
Seminar-töötuba praktiliste kaasuste lahendamisega vaheldumisi interaktiivse loenguga

Koolitajad

• Tiit Tammemägi, Ph.D, ICC Eesti volikogu esimees, Rahvusvahelise Kaubanduskoja kommertsõiguse ja -praktika komisjoni liige, Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja, ICC serifitseeritud Incoterms 2020 treener 
• Enn Leet, LHV Panga kaubanduse finantseerimise osakonna juhataja

Hinnad

280€+km

Registreerumine

Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070

Järgmine ICC Eesti Õhtuklubi on kavas 18. detsembril. Külalisesinejaks oleme kutsunud materjaliteadlase, leiutaja ja kirjaniku Jüri Liivi.

Ta omandas doktorikraadi Tartu Ülikoolis ja on tuntud oma teadusuurimustega makromolekulide ja keskkonnasõbralike materjalide alal. Liiv on teinud läbi mitmeid rahvusvahelisi teadusprojekte, sealhulgas töö Sahara taasmetsastamisel ja uute ehitusmaterjalide arendamisel Keenias.

Suurt rolli on Liiv mänginud teaduse populariseerimises. Liivi sulest on ilmunud populaarsed “Keemia õhtuõpik” ja “Füüsika õhtuõpik”. Samuti bestselleriks saanud “Suur rohepesu käsiraamat”. Õhtu üheks põhiteemaks tuleb rohepööre ning kõik sellega seonduv.

Möödunud aastal käisid Õhtuklubis ettevõtja Indrek Neivelt, erakond Isamaa esimees Urmas Reinsalu, Rail Baltic Estonia juht Anvar Salomets, Eesti Tööandjate Keskliidu juht Arto Aas, Eesti Konjunktuuriinstituudi juht Peeter Raudsepp, ettevõttekülastused toimusid BLRT Grupis ja NPM Silmetis. Jõulukuu Õhtuklubis esines Eesti Rooma-Katoliku Kiriku piiskop, Tema Ekstsellents piiskop Philippe Jean-Charles Jourdan.

Tänavused külalisesinejad: Heido Vitsur, Aivar Mäe, Erkki Veismann, Andrei Hvostov, Andrus Ansip, Jaan Aru, Heiti Hääl, Armin Kõomägi.

Õhtuklubi toimub kolmapäeval, 18. detsembril Meriton spaa- ja konverentsihotellis Toompuiestee 27/Paldiski mnt 4.
Kogunetakse kell 17:45.

Osavõtutasu:

Tavahind 65€ + km
ICC Eesti liikmele 50€+km
ICC Eesti kuldliikmele 45€+km

Registreerimine ja täpsem info:

icc@icc-estonia.ee

Või registreerimisvormil siin

Oktoobris alustab järgmine Tarneahelajuhi arenguprogramm, mis koosneb 8 moodulist kestvusega a’ 2 päeva (kokku 16 õppepäeva) ja lõpeb mais 2025.

Registreerimine toimub kuni kohtade täitumiseni. Gruppide suuruseks on kuni 18 osalejat.

Koostöös Global Management Challenge ärisimulatsiooniga pakume osalejatele väikestes rühmades ärisimulatsiooni läbimist, mida mängitakse üle maailma juba 40 aastat. Vaata lisaks http://gmcbaltic.eu/estonia/

SIHTRÜHM- KELLELE ON NEID TEADMISI VAJA

Tarneahela akadeemia on suunatud laiale sihtrühmale, mis hõlmab endas nii planeerijaid, ostjaid/hankijaid, logistikud kui ka tootmisjuhte. Tarneahela juhile soovitame kogu programmi. Olenevalt soovist on võimalik valida terve curriculumi või üksikute moodulite vahel.

MILLEST LÄHTUSIME AKADEEMIA ÜLESEHITAMISEL? 

• Arenguprogrammi teoreetiline osa on tervikliku ülesehitusega ja tugineb autoriteetsetel allikatel.
• Koolitusteemade struktuur ja teemadevaheliste seoste jälgimine tagavad omandatavate teadmiste terviklikkuse.
• Praktiline osa moodustab teoreetilise osaga lahutamatu terviku. Koolituse käigus toodavad näited ja lahendamiseks mõeldud ülesanded lähtuvad samadest allikatest.
• Koolituse käigus kasutatakse interaktiivseid näidisolukordi ja ülesandeid, mis võimaldavad paremini visualiseerida konkreetseid näiteid ja ülesandeid.
• Koolitusel kasutatavad infotehnoloogilised lahendused annavad võimaluse koolitatavatel ise praktilisi ülesandeis lahendada, kasutades selleks lihtsaid visuaalseid arvutiprogramme.
• Koolituse teemade valik ja struktuur võimaldavad tuginedes rühmatöös esile kerkinud valukohtadele suunata koolitust nii, et koolitus lähtuks koolitusgrupi vajadustest ja kitsaskohtadest

KURSUSE EESMÄRK

Tarneahela akadeemia programm on paindlik. Võimalik on valida terve Curriculum või erinevate moodulite vahel. Tarneahela juhi arenguprogrammi eesmärk on tarneahela juhtimise ja organiseerimisega seotud teadmiste taseme tõstmine ettevõtte juhtimise erinevatel (strateegiline, taktikaline, operatiivne) tasanditel. Omandatavad teadmised moodustavad ühtse terviku hõlmates kõiki tarneahela juhtimise ja planeerimise tähtsaid valdkondi.

Programm on tihedalt seotud praktilise poolega. Teadmisi aitavad kinnistada arutelud ja praktiliste ülesannete iseseisev lahendamine  kasutades IT interaktiivseid võimalusi. Klassiruumid vahetuvad õppekäikudega.

Programmi läbinud inimene tunneb paremini ettevõtte tarneahela protsesse, protsesside vahelisi seoseid ja tarneahela protsesside vajalikkust ettevõtte edukas tegevuses. Programmi jooksul omandatud mudelid ja meetodi aitavad muuta töö efektiivsemaks.

Koolitusprogramm vastab uue Tarneahela juhi tase 7 kutsestandardile. Peale programmi läbimist on võimalik taotleda Tarneahela juhi kutset.

TARNEAHELAJUHI ARENGUPROGRAMM ANNAB

• loengud erinevate lektoritega 16 õppepäeva jooksul, kokku 128 kontaktõppe tundi (170 ak tundi);
• õppesessioonide ajal võimaluse panna end proovile logistikamängudes ja juhtimisülesannete lahendamises;
• praktilised teadmised tarneahela juhi ja erinevate tareahela lülide juhtimise arengutrendidest;
• inspireerivaid ideid külaskäikudest eriilmelistesse ettevõtetesse;
• võimaluse tutvuda LEAN metoodikate edukast juurutamisest erinevates ettevõtetes.

TOIMUMISE AEG JA KOHT

Esimene koolitus toimub 17. oktoobril 2024, viimane 16. mail 2025.

Koolituspäeva algus 9:30, lõpp 17:00.

AJAKAVA

HIND

Curriculum – kogu kursus
2999€+km

Üksikud moodulid
465€+km

TÄIENDAV INFO JA REGISTREERIMINE

Lisainfo: icc@icc-estonia.ee, +372 684 1252

Registreeru siin

Osalejate tagasiside:
“Sain väga palju uut teada teada olemasolevate
kasutatavate tarneklauslite kohta ja seda, milliseid
eelistada ostjana ning milliseid müüjana.” K.K.
“Vaatan üle koostööpartneritega fikseeritud
tarnetingimused uute teadmiste valguses.” J.R

Tarneklauslid Incoterms®. Baaskursus

Incoterms® 2020 on viiendat aastat käigus!

Väide, et uus versioon ei toonud kaasa suuri muudatusi ei ole päris õige. Väliselt küll, sest tarneklauslite arv jäi samaks, uusi juurde ei tulnud ja ainult üks (DAT) vahetas nime (DPU). Tegelikult on tegemist päris suurte muudatustega normi sisestruktuuris, esitusviisis, rõhuastustes. Incoterms on endiselt ostja kahjuks kaldu. Positiivne on, et ostjat hoiatatakse ja seda tehakse läbivalt.

Incoterms on rahvusvahelise äri tõhusaim tööriist, aga ainult nende käes, kes seda hästi tunnevad. Head rahvuvahelist müügilepingut ei saa koostada ilma Incotermsi tarneklausleid kasutamata. Ent võimalik kasutusala on palju laiem. Incotermsi saab tõhusalt kasutada siseriiklikes müügitehingutes ning kõikjal, kus tegemist on tarnetega. 

Lihtsaim tee Incotermsi võimaluste tundmaõppimiseks on koolitus. Koolituse korraldajaks on Incotermsi “maaletooja”, ICC Eesti asutajaliige koolitusfirma EMI EWT. Koroonaaja survel ja kuulajate õpitulemuste nimel on koolituses tehtud  pidevalt arendusi. Hübriidkoolitustele üleminek ei ole lihtsalt tavakoolituse Zoomis ettekandmine. Peatähelepanu on interaktiivsusel, küsitlustel, testidel.  Osalejate parema ajakasutuse ja õpitulemuse nimel toimub koolitus kahes osas: pool päeva + pool päeva nädalase vahega. Osalejad saavad enne koolitust õppematejali koolituseks valmistumiseks.

Sihtgrupp

Eksportöörid, importöörid, logistikud, ekspedeerijad, juristid, ostu- ja müügijuhid, finantsistid, kõik spetsialistid, kelle töös prevalveerib tarnete käitlemine.

Kursuse eesmärk

• Selgitada Incoterms® 2020 kõiki muudatusi ja nende sisu
• Avada tarneklauslite igapäevakasutajate ees Incotermsi kasutusvõimaluste kogu bukett
• Omandada väidetavalt parim kaubandusnormi sisemine struktuur ja loogika
• Näidata, kuidas see loogika võimaldab lihtsalt lahendada keerukaid probleeme tarneahelas
• Selgitada, kuidas tarneklauslid jagavad kulusid ja vastutust poolte vahel
• Anda konkreetseid soovitusi erinevate tarneklauslite kasutamiseks logistikule, eksportöörile, importöörile, ostu- või müügijuhile
• Tuua välja ja aidata vältida Incotermsi levinud kasutusvigu

Kursuse sisu

• Testülesanne
• Kaks kaasust soojenduseks
• Müügilepingu koostamise põhimõtetest. Incotermsi roll perfektse müügilepingu koostamisel
• Incoterms kui õigusallikas.
• Incoterms 2020 muutunud ülesehitus ja sisesüsteemid.
• Tarneklauslite kasutamise üldpõhimõtted.
• Incotermsi leviku saladus: lühidus, täpsus, loogilisus ja lihtsus
• Mis on Incoterms 2020 versioonis põhimõtteliselt teisiti?
• Testülesanne
• Kodutöö
• Esimese osa korduseks
• Tarneklauslite ülevaade koos praktiliste kasutussoovitustega rahvusvahelistes ja siseriiklikes müügitehingutes
• Miks ei sobi EXW tarnetingimusena ja miks on DDP kasutusvõimalused piiratud
• CPT (CFR) ja CIP (CIF) ohud ostjale
• Veosekindlustus vs vedaja vastutuse kindlustus
• Kodutööde analüüs
• Kuidas valitud tarneklauslit õigesti kasutada. Praktiline töö FCA näitel
• Koondsoovitused ostjale/müüjale.
• Testülesane ja tagasiside

Koolitaja

Tiit Tammemägi, Ph.D., Rahvusvahelise Kaubanduskoja kommertsõiguse ja –praktika komisjoni liige, Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja. ICC sertifitseeritud Incoterms 2020 treener Koolituse viib läbi ICC Eesti asutajaliige EMI EWT.

Registreerimine Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070

Tule ja saa osa erilisest õhtust!
Ootame sind ainulaadsele üritusele, kus saad kohtuda Armin Kõomägiga – Eesti tuntud ettevõtja ja kirjanikuga! Kui sind köitis meie oktoobri õhtuklubi, siis nüüd on sul suurepärane võimalus kohtuda Arminiga uuesti, vestelda tema tegemistest ja kirjutamise kogemustest ning värskelt ilmunud romaanist „Taevas“.

Ürituse detailid:

• Kuupäev: 09.01.2025
• Kellaaeg: 18:00
• Koht: Tammsaare Ärikeskus (A.H. Tammsaare tee 47, Tallinn)
• Külaline: Armin Kõomägi, ettevõtja ja kirjanik
• Ürituse formaat: Raamatu allkirjastamine, vaba vestlus ja küsimused
• Osavõtt: Tasuta, kõik huvilised on oodatud, kuid eelregistreerimine vajalik

Armin Kõomägi on autor, kelle teosed pakuvad väärtuslikke mõtteid. Tema raamatud on saanud palju kiidusõnu ning on olnud inspiratsiooniks paljudele.

Raamatute ostmine:
Kui veel ei ole Armin Kõomägi raamatut sinu raamaturiiulil, siis on sul suurepärane võimalus need soetada ning kohtumisel autogrammiga väärtustada.
Raamatud on saadaval Varraku Raamatupoes, kus saad neid osta nii veebis kui ka Varraku esindustes koha peal.
Armin Kõomägi raamatud Varraku Raamatupoes

Märkus: Kohtade arv on piiratud, seega kiirusta registreerima!

Registreerimine ja täpsem info:

icc@icc-estonia.ee

Või registreerimisvormil siin

Hanke ja ostuprotsesside juhtimine on Tarneahelajuhi arenguprogrammi neljas moodul. Samas on see iseseisev ja terviklik käsitlus, mida võib kuulata eraldi koolitusena. Koolitus aitab osalejatel mõista tarneahela juhtimise olemust ja eripära ning selle vahetut seost ettevõtte strateegilise juhtimisega.

Sihtrühm

Koolitus on suunatud laiale sihtrühmale, mis hõlmab endas nii planeerijaid, ostjaid/hankijaid, logistikuid kui ka tootmisjuhte.

Teemad

Hankeprotsessi juhtimisel käsitleme tarnijate valikuid, tarnelepingute sõlmimist, tarnijate hindamist ja tarnijasuhete arendamist. Ostuprotsessi juhtimisel räägime standardiseerimisest, tsentraliseerimisest ja automatiseerimisest. Hanke- ja ostutegevused on globaalsed.

Koolitaja

Peep Tomingas Rahvusvahelise kogemusega strateegilise hankimise ekspert. Eesti Tarneahelate Juhtimise Ühingu ProLog juhatuse liige. ProcurementFlow partnersuhete juht. LinkedIN PROLOG, Tarneahela akadeemia eestvedaja.

Koolituskoht

Tammsaare Ärihoone Krõõda torn I korrus. Võimalikust asukoha muutusest teatatakse aegsasti enne koolitust.

Hind

Tavahind 465€ +km
ICC Eesti liikmehind 420€ +km

TÄIENDAV INFO JA REGISTREERIMINE

Lisainfo: icc@icc-estonia.ee, +372 684 1252

Registreeru siin

Feedback from participants:
“… a very useful and interesting course…”
“… I suggest others…”
“… beyond expectations…”
“… lots of new knowledge and real-life information..”
“… a very good lecturer…”

Target group
Exporters, Importers, Logistics, Freight forwarders, Lawyers, Purchase and Sales Managers,
Financial Officers.

Course goals

• Highlight all changes to Incoterms 2020
• To obtain the allegedly best internal structure and logic of the trade standard
• Show how this logic can simply solve complex problems in the supply chain
• Explain how Incoterms rules divide costs and liability between parties
• Make specific recommendations for the use of different Incoterms rules
• Identify and help prevent common Incoterms usage errors

Learning Outputs

Incoterms is a fundamental norm in international trade. The good knowledge and correct use of Incoterms rules is an integral part of professional foreign trade and logistics.
The training will improve the basic skills needed to carry out professional activities in the area mentioned above.

By resolving the test tasks at the beginning and at the end of the training, the participant shall obtain an objective assessment of the initial and final level of his or her knowledge and of what was not acquired from the training.

Each participant shall receive proof of the volume and the thematic nature of the training in the event of completion of the training.

Course Content

• Foreign trade transaction
• The principles for drawing up a sales contract. Incoterms role in building a perfect sales contract
• Incoterms as a legal source. Structure and internal systems. General principles for the use
• Secret of Incoterms spread: shorthand, accuracy, logic and simplicity
• What is fundamentally wrong with Incoterms 2010, has 2020 corrected the error?
• Overview of Incoterms rules, practical recommendations for use in international and domestic sales
• Why is EXW not suitable as a delivery condition
• Group work from the practical use of Incoterms 2020
• What are Combiterms? Combiterms vs Incoterms.

Training Method

• Interactive lecture
• Teamwork
• Debate
• Resolving Cases

The lecture will be done in hybrid format, which means You can come and listen in person in Tallinn, Tammsaare tee 47, or join us online in Zoom.

Additional handout

ICC publication Incoterms 2020 E at discount price

A certificate shall be issued to those who have completed the course

The training will take place in two parts: on January 28 and February 04  at 09:30 to 13:30 EET

Trainer

Tiit Tammemägi, Ph.D, ICC Registered Trainer of the Incoterms® 2020 rule, Certified International Trade Expert, Honorary Chair, ICC Estonia

Price

390€+ VAT

Register form

e-mail icc@icc-estonia.ee or phone +372 684 1252

Meeldivad, kliendi soove ja vajadusi mõistvad suhted on iga firma tegevuse alustala. Eriti teeninduse sfääris on iga töötaja võimekus luua, hoida ja arendada häid inimeste vahelisi suhteid tema üks olulisemaid põhioskusi.

Oskused nagu ka oskus suhelda professionaalselt iga külastajaga on õpitavad ja arendatavad. Käesolev koolitus tugineb väga pikaajalisele kogemusele, kuidas läbi praktilise õppe omandada inimsuhete juhtimise oskusi. Kuidas omandada teadmised ja oskused, et professionaalselt ja eeskujulikult käituda ning tegutseda klienditeenindajana.

Õpiväljundid.

Kursusel õppinu:

• mõistab klienditeeninduse olemust
• mõistab teenindusstandardi sisu ja ülesehitust
• mõistab teenindusprotsessi etappe
• tunneb klienditeeninduse käitumise võtteid
• tunneb erinevaid klienditüüpe
• tunneb sobivaid käitumisviise keeruliste klientidega
• oskab tegutseda praktilistes klienditeeninduse olukordades

Koolituse õppe sisu:

Mis  on oluline professionaalses klienditeeninduses.

Miks on professionaalsus klienditeeninduses väga oluline.
Professionaalsuse seos firma imago ja tulemuslikkusega.
Milles seisneb teenindusstandardi olemus.
Kuidas teenindusstandard on üles ehitatud.
Teenindaja ülesanded ja teeninduse kvaliteet.
Kõige olulisemad momendid ja tegevused professionaalses klienditeeninduses.

Professionaalsed tegevused klienditeeninduses.

Kuidas teenindusprotsess on üles ehitatud
Kindlad ja olulised sammud klienditeeninduse protsessis
Klienditeeninduse protsessi etapid kontakti loomisest kuni lõpule viimiseni
Klienditeeninduse erinevate etappide eesmärgid, tegevused ja konkreetsed tulemused.
Müümine ja lisamüük kliendisuhtes
Professionaalse klienditeeninduse käitumise viisid ja võtted
Praktilised käitumistehnikad klienditeeninduse
Erinevad klienditüübid, nende eripärad, soovid ja vajadused
Kuidas täpselt teostada erinevate klienditüüpide teenindamine
Keeruliste ja „raskete“ klientide teenindamise eripärad
Konfliktsete, raskete olukordade lahendamine klientidega.
Tüüpilised vead, mida tuleb klienditeeninduses vältida
Iseenda energia, meeleolu ja motivatsiooni säilitamine ning taastamine klienditeenindaja töös.

 Praktiline klienditeenindus 

Klienditeeninduse harjutuste lahendamine. Praktiliste klienditeeninduse olukordade harjutamine. Konkreetsete klienditeeninduse käitumistehnikate harjutamine. Harjutuste analüüs ja tagasiside. Personaalsete enesearengu ülesannete püstitamine. 

Õppemeetodid:

Lühiloengud, grupitööd, praktikum. Klienditeeninduse õppevideote analüüs. Osavõtjad saavad õppematerjali paberkandjal ja salvestised õppevideotega.

Iseseisev õppetöö:

Klienditeeninduse harjutuste lahendamine, iseenda arengu ülesannete püstitamine. Iseenda käitumismustrite muutmine.
Koolituse täies mahus läbinutele väljastame tunnistuse.

Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena!

Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee

Maht: 3 päeva (26 akadeemilist tundi)
Hind: 690€+km
Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid, kaks + kaks kohvipausi ja kaks lõunat
Koht: Tammsaare Ärikeskus (A. H. Tammsaare tee 47, Tallinn)

Koolitaja:

TOOMAS OSVET on pikaajaliste kogemustega juht ja  koolitaja. Ta on töötanud juhina  esmatasandi juhist  tippjuhini. Ta omab  superviisori, coach’i, NLP Trainer’i, suhtlemistreeneri, psühhodraama liidri , juhtimis-konsultandi ning andragoogi sertifikaate. Omandanud mitu kõrgharidust: füüsika  erialal TPI-s ja psühholoogia erialal TRÜ-s ning õppinud TTÜ-s ärijuhtimist. Täiskasvanute koolitaja Kutse tase 7. (Euroopa kvalifikatsioon EQF). Ta on ka Eesti Suhtlemistreenerite Ühingu (ESTÜ) liige. Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena! Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee

TÄIENDAV INFO

ICC Eesti, Tammsaare tee 47
Telefon: 641252
e-post: icc@icc-estonia.ee

Registreerimine Registreerimisvormil

Oktoobris alustab järgmine Tarneahelajuhi arenguprogramm, mis koosneb 8 moodulist kestvusega a’ 2 päeva (kokku 16 õppepäeva) ja lõpeb mais 2025.

Registreerimine toimub kuni kohtade täitumiseni. Gruppide suuruseks on kuni 18 osalejat.

Koostöös Global Management Challenge ärisimulatsiooniga pakume osalejatele väikestes rühmades ärisimulatsiooni läbimist, mida mängitakse üle maailma juba 40 aastat. Vaata lisaks http://gmcbaltic.eu/estonia/

SIHTRÜHM- KELLELE ON NEID TEADMISI VAJA

Tarneahela akadeemia on suunatud laiale sihtrühmale, mis hõlmab endas nii planeerijaid, ostjaid/hankijaid, logistikud kui ka tootmisjuhte. Tarneahela juhile soovitame kogu programmi. Olenevalt soovist on võimalik valida terve curriculumi või üksikute moodulite vahel.

MILLEST LÄHTUSIME AKADEEMIA ÜLESEHITAMISEL? 

• Arenguprogrammi teoreetiline osa on tervikliku ülesehitusega ja tugineb autoriteetsetel allikatel.
• Koolitusteemade struktuur ja teemadevaheliste seoste jälgimine tagavad omandatavate teadmiste terviklikkuse.
• Praktiline osa moodustab teoreetilise osaga lahutamatu terviku. Koolituse käigus toodavad näited ja lahendamiseks mõeldud ülesanded lähtuvad samadest allikatest.
• Koolituse käigus kasutatakse interaktiivseid näidisolukordi ja ülesandeid, mis võimaldavad paremini visualiseerida konkreetseid näiteid ja ülesandeid.
• Koolitusel kasutatavad infotehnoloogilised lahendused annavad võimaluse koolitatavatel ise praktilisi ülesandeis lahendada, kasutades selleks lihtsaid visuaalseid arvutiprogramme.
• Koolituse teemade valik ja struktuur võimaldavad tuginedes rühmatöös esile kerkinud valukohtadele suunata koolitust nii, et koolitus lähtuks koolitusgrupi vajadustest ja kitsaskohtadest

KURSUSE EESMÄRK

Tarneahela akadeemia programm on paindlik. Võimalik on valida terve Curriculum või erinevate moodulite vahel. Tarneahela juhi arenguprogrammi eesmärk on tarneahela juhtimise ja organiseerimisega seotud teadmiste taseme tõstmine ettevõtte juhtimise erinevatel (strateegiline, taktikaline, operatiivne) tasanditel. Omandatavad teadmised moodustavad ühtse terviku hõlmates kõiki tarneahela juhtimise ja planeerimise tähtsaid valdkondi.

Programm on tihedalt seotud praktilise poolega. Teadmisi aitavad kinnistada arutelud ja praktiliste ülesannete iseseisev lahendamine  kasutades IT interaktiivseid võimalusi. Klassiruumid vahetuvad õppekäikudega.

Programmi läbinud inimene tunneb paremini ettevõtte tarneahela protsesse, protsesside vahelisi seoseid ja tarneahela protsesside vajalikkust ettevõtte edukas tegevuses. Programmi jooksul omandatud mudelid ja meetodi aitavad muuta töö efektiivsemaks.

Koolitusprogramm vastab uue Tarneahela juhi tase 7 kutsestandardile. Peale programmi läbimist on võimalik taotleda Tarneahela juhi kutset.

TARNEAHELAJUHI ARENGUPROGRAMM ANNAB

• loengud erinevate lektoritega 16 õppepäeva jooksul, kokku 128 kontaktõppe tundi (170 ak tundi);
• õppesessioonide ajal võimaluse panna end proovile logistikamängudes ja juhtimisülesannete lahendamises;
• praktilised teadmised tarneahela juhi ja erinevate tareahela lülide juhtimise arengutrendidest;
• inspireerivaid ideid külaskäikudest eriilmelistesse ettevõtetesse;
• võimaluse tutvuda LEAN metoodikate edukast juurutamisest erinevates ettevõtetes.

TOIMUMISE AEG JA KOHT

Esimene koolitus toimub 17. oktoobril 2024, viimane 16. mail 2025.

Koolituspäeva algus 9:30, lõpp 17:00.

AJAKAVA

HIND

Curriculum – kogu kursus
2999€+km

Üksikud moodulid
465€+km

TÄIENDAV INFO JA REGISTREERIMINE

Lisainfo: icc@icc-estonia.ee, +372 684 1252

Registreeru siin

Feedback from participants:
“… a very useful and interesting course…”
“… I suggest others…”
“… beyond expectations…”
“… lots of new knowledge and real-life information..”
“… a very good lecturer…”

Target group
Exporters, Importers, Logistics, Freight forwarders, Lawyers, Purchase and Sales Managers,
Financial Officers.

Course goals

• Highlight all changes to Incoterms 2020
• To obtain the allegedly best internal structure and logic of the trade standard
• Show how this logic can simply solve complex problems in the supply chain
• Explain how Incoterms rules divide costs and liability between parties
• Make specific recommendations for the use of different Incoterms rules
• Identify and help prevent common Incoterms usage errors

Learning Outputs

Incoterms is a fundamental norm in international trade. The good knowledge and correct use of Incoterms rules is an integral part of professional foreign trade and logistics.
The training will improve the basic skills needed to carry out professional activities in the area mentioned above.

By resolving the test tasks at the beginning and at the end of the training, the participant shall obtain an objective assessment of the initial and final level of his or her knowledge and of what was not acquired from the training.

Each participant shall receive proof of the volume and the thematic nature of the training in the event of completion of the training.

Course Content

• Foreign trade transaction
• The principles for drawing up a sales contract. Incoterms role in building a perfect sales contract
• Incoterms as a legal source. Structure and internal systems. General principles for the use
• Secret of Incoterms spread: shorthand, accuracy, logic and simplicity
• What is fundamentally wrong with Incoterms 2010, has 2020 corrected the error?
• Overview of Incoterms rules, practical recommendations for use in international and domestic sales
• Why is EXW not suitable as a delivery condition
• Group work from the practical use of Incoterms 2020
• What are Combiterms? Combiterms vs Incoterms.

Training Method

• Interactive lecture
• Teamwork
• Debate
• Resolving Cases

The lecture will be done in hybrid format, which means You can come and listen in person in Tallinn, Tammsaare tee 47, or join us online in Zoom.

Additional handout

ICC publication Incoterms 2020 E at discount price

A certificate shall be issued to those who have completed the course

The training will take place in two parts: on January 28 and February 04  at 09:30 to 13:30 EET

Trainer

Tiit Tammemägi, Ph.D, ICC Registered Trainer of the Incoterms® 2020 rule, Certified International Trade Expert, Honorary Chair, ICC Estonia

Price

390€+ VAT

Register form

e-mail icc@icc-estonia.ee or phone +372 684 1252

Meeldivad, kliendi soove ja vajadusi mõistvad suhted on iga firma tegevuse alustala. Eriti teeninduse sfääris on iga töötaja võimekus luua, hoida ja arendada häid inimeste vahelisi suhteid tema üks olulisemaid põhioskusi.

Oskused nagu ka oskus suhelda professionaalselt iga külastajaga on õpitavad ja arendatavad. Käesolev koolitus tugineb väga pikaajalisele kogemusele, kuidas läbi praktilise õppe omandada inimsuhete juhtimise oskusi. Kuidas omandada teadmised ja oskused, et professionaalselt ja eeskujulikult käituda ning tegutseda klienditeenindajana.

Õpiväljundid.

Kursusel õppinu:

• mõistab klienditeeninduse olemust
• mõistab teenindusstandardi sisu ja ülesehitust
• mõistab teenindusprotsessi etappe
• tunneb klienditeeninduse käitumise võtteid
• tunneb erinevaid klienditüüpe
• tunneb sobivaid käitumisviise keeruliste klientidega
• oskab tegutseda praktilistes klienditeeninduse olukordades

Koolituse õppe sisu:

Mis  on oluline professionaalses klienditeeninduses.

Miks on professionaalsus klienditeeninduses väga oluline.
Professionaalsuse seos firma imago ja tulemuslikkusega.
Milles seisneb teenindusstandardi olemus.
Kuidas teenindusstandard on üles ehitatud.
Teenindaja ülesanded ja teeninduse kvaliteet.
Kõige olulisemad momendid ja tegevused professionaalses klienditeeninduses.

Professionaalsed tegevused klienditeeninduses.

Kuidas teenindusprotsess on üles ehitatud
Kindlad ja olulised sammud klienditeeninduse protsessis
Klienditeeninduse protsessi etapid kontakti loomisest kuni lõpule viimiseni
Klienditeeninduse erinevate etappide eesmärgid, tegevused ja konkreetsed tulemused.
Müümine ja lisamüük kliendisuhtes
Professionaalse klienditeeninduse käitumise viisid ja võtted
Praktilised käitumistehnikad klienditeeninduse
Erinevad klienditüübid, nende eripärad, soovid ja vajadused
Kuidas täpselt teostada erinevate klienditüüpide teenindamine
Keeruliste ja „raskete“ klientide teenindamise eripärad
Konfliktsete, raskete olukordade lahendamine klientidega.
Tüüpilised vead, mida tuleb klienditeeninduses vältida
Iseenda energia, meeleolu ja motivatsiooni säilitamine ning taastamine klienditeenindaja töös.

 Praktiline klienditeenindus 

Klienditeeninduse harjutuste lahendamine. Praktiliste klienditeeninduse olukordade harjutamine. Konkreetsete klienditeeninduse käitumistehnikate harjutamine. Harjutuste analüüs ja tagasiside. Personaalsete enesearengu ülesannete püstitamine. 

Õppemeetodid:

Lühiloengud, grupitööd, praktikum. Klienditeeninduse õppevideote analüüs. Osavõtjad saavad õppematerjali paberkandjal ja salvestised õppevideotega.

Iseseisev õppetöö:

Klienditeeninduse harjutuste lahendamine, iseenda arengu ülesannete püstitamine. Iseenda käitumismustrite muutmine.
Koolituse täies mahus läbinutele väljastame tunnistuse.

Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena!

Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee

Maht: 3 päeva (26 akadeemilist tundi)
Hind: 690€+km
Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid, kaks + kaks kohvipausi ja kaks lõunat
Koht: Tammsaare Ärikeskus (A. H. Tammsaare tee 47, Tallinn)

Koolitaja:

TOOMAS OSVET on pikaajaliste kogemustega juht ja  koolitaja. Ta on töötanud juhina  esmatasandi juhist  tippjuhini. Ta omab  superviisori, coach’i, NLP Trainer’i, suhtlemistreeneri, psühhodraama liidri , juhtimis-konsultandi ning andragoogi sertifikaate. Omandanud mitu kõrgharidust: füüsika  erialal TPI-s ja psühholoogia erialal TRÜ-s ning õppinud TTÜ-s ärijuhtimist. Täiskasvanute koolitaja Kutse tase 7. (Euroopa kvalifikatsioon EQF). Ta on ka Eesti Suhtlemistreenerite Ühingu (ESTÜ) liige. Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena! Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee

TÄIENDAV INFO

ICC Eesti, Tammsaare tee 47
Telefon: 641252
e-post: icc@icc-estonia.ee

Registreerimine Registreerimisvormil

Incoterms on asendamatu tööriist rahvusvahelises äris ja logistikas. Üha laienev on Incotermsi tarneklauslite kasutamine riigihangetes (asjade ostmisel) ning riigisisestes tarnetes.

Aga miks on vaja erikursust riigihanke hankijale, importöörile, ostjale?
Sellepärast, et Incoterms on ostja kahjuks kaldu!

Tarneklauslite uus versioon on teinud olulisi muudatusi vältimaks seniseid väärkasutusi. Eriti suurt tähelepanu on pööratud ostja hoiatamisele. Google´st neid hoiatusi ei leia, küll ametlikust tekstist “ICC Publication 723E.” või ICC sertifitseeritud Incoterms® 2020 treeneri Tiit  Tammemägi koolitusel.

Milliseid tarneklausleid riigihanke hankija, importöör või ostja peaks praktikas vältima, milliseid eelistama ning mida peaks just hankija Incotermsi kasutamisel silmas pidama, sellele ongi uus koolitus pühendatud.

Sihtgrupp

Riigihanke hankijad, ostu- ja hankejuhid, importöörid, logistikud-tarneahela juhid, ekspedeerijad, juristid, finantsistid.
Koolitus eeldab, et osalejal on eelnevad teadmised Incotermsi kasutamise osas.

Kursuse sisu

Testülesanne ja kaks õpetlikku avakaasust
Ülevaade Incoterms 2020® muudatustest. Muutused kasutusalas, ülesehituses, rõhuasetustes, terminoloogias
Tarneklauslite neli rühma: E; F; C ja D Miks peaks EXW kasutamist vältima?
FCA parim variant juhuks, kui ostja soovib ise kauba kohaletoomist kontrollida
Ostja suurimad ohud CPT ja CIP kasutamisel.
C rühma tarneklauslid – riigihanke hankija tabu
DAP ja DPU. Mis on ostjale ebasobivat DDP puhul?
Miks ja millal sobib DDP asjade riigihankel?
Kindlustuskohustusest. Veosekindlustusklauslida
FAS, FOB, CFR ja CIF – tarneklauslid vetelveol
Incoterms EL sisekäibes ja riigisisestes tehingutes
Tüüpilistest kasutusvigadest koos kaasuste lahendamisega
D rühma tarneklauslid – hankija riistakast asjade riigihankel
Harjutus: mida jälgida konkreetse tarneklausli kasutamisel
Kokkuvõtted ja testülesande lahendamine

Õppetöö vorm/meetod

Hübriidkoolitus. Veebikoolitus Zoomi keskkonnas või kontaktkoolitus Tammsaare Ärikeskuses. Koolitatu valib ise vastavalt oma eelistustele.
Interaktiivne loeng
Testide ja kaasuste lahendamine
Arutelu

Iga osaleja saab programmi eduka läbimise korral tunnistuse koolituse mahu ja temaatika kohta.
 
Õpiväljundid
 
Incoterms on rahvusvahelise kaubanduse alusnorm. Incotermsi tarneklauslite hea tundmine ja õige kasutamine on professionaalse väliskaubanduse ja logistika lahutamatu osa.
Koolituse läbinu omandab või täiustab põhioskust, mida on vaja ülalmärgitud valdkonnas professionaalseks tegutsemiseks.
Lahendades testülesanded koolituse algul ja lõpul saab osaleja objektiivse hinnangu oma teadmiste alg- ja lõpptasemele  ning sellele, mis jäi koolitusest omandamata.
 
Koolituse maksumus

290€+km

Koolitaja

Tiit Tammemägi, Ph.D., Rahvusvahelise Kaubanduskoja kommertsõiguse ja –praktika komisjoni liige, Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja. ICC sertifitseeritud Incoterms 2020 treener Koolituse viib läbi ICC Eesti asutajaliige EMI EWT.

Registreerimine Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070

Eesmärk:

Sihtrühm:

Organisatsioonide juhid ja kõneisikud.

Õpitulemid

• Koolituse läbinud oskavad oma argumente ratsionaalselt üles ehitada ning vajalikus emotsionaalsuses erinevate sihtrühmade eripära arvestades esitada.
  
• Nad on võimelised oma argumente debattides oponentidega veenvalt ja mõjusalt esitama.
  
• Ühtlasi on koolituse läbinud kursis meediaintervjuu vormis oma argumentide ning neid toetavate näidete esitamisega ajalisi piiranguid ning meediakanali spetsiifikat arvestades.

Koolituse täies mahus läbinutele väljastame tunnistuse.

Metoodika:

• Loengud
• Diskussioonid ja arutelud
• Õppeintervjuud
• Praktilised harjutused

Teemad ja ajakava

8.30 – 9.00 Hommikukohv
9.00 – 10.00 Kuidas seisukohti mõjusalt sõnastada ning näitlikustada
Kuidas selekteerida välja tugevamad argumendid ning milliste retoorikavõtete abil nende mõju suurendada. Näitlikustamine. Enamlevinud demagoogiavõtted ja nende tõrjumine.

 10.00 – 10.45 Kuidas veenda kolleege ning oponente
Kuidas diskussiooniks valmistuda? Erinevate auditooriumite ootused ja suhtumised. Kuidas end väitluses kehtestada? Kuidas sõnumit rõhutada ja efektselt auditooriumi hoiakutele mängida? Negatiivsete reaktsioonide vältimine.

10.45 – 11.00 Kohvipaus

11.00 – 12.30 Kuidas asju avalikkusele selgitada
Kuidas jõuda oma teemadega peavoolu meediasse? Intervjuu telefoni teel. Tele- ja raadiointervjuude spetsiifika. Sotsiaalmeedia võimalused ja ohud.

12.30 – 13.30 Lõuna

13.30 – 14.30 Õppeintervjuude läbiviimine
Koolitusel osalejatega tehakse 5-minutilised õppeintervjuud nende tööga seotud teemadel. Õppeintervjuu salvestatakse diktofoniga ja see imiteerib reaalset raadiointervjuud.

14.30 – 15.30 Õppeintervjuude analüüs
Õppeintervjuude läbikuulamine ning nende koolitaja poolne analüüs. Diskussioon.

15.30 Osalejatele tunnistuste kätteandmine.

Koolituse maksumus:

280€+km

Hind katab: koolituse, koolitusmaterjalid, kohvipausi ja lõuna

Koolitaja:

Ivo Rull, kommunikatsioonikorüfee. Ivo on lõpetanud Tartu Ülikooli ajakirjanduse osakonna (MBA, 1991) ning töötanud ajakirjanikuna paljudes meediakanalites (Eesti Ekspress, Sirp, Pikker, Postimees) ja  teinud kaastööd mitmetele meediakanalitele.

Ivo Rull on juhtinud mitmeid kommunikatsioonikampaaniad nii avalikus sektoris kui poliitikas. 

Ivo Rull viinud läbi üle poole tuhande erinevat avaliku esinemise, debateerimise, intervjueerimistehnika, turundus- ja PR-kommunikatsiooni ning meediaga suhtlemise koolituse. Valikkursusi suhtekorraldusest ning meediasuhtlusest on Ivo Rull lugenud Tartu Ülikoolis, EBSis, Tallinna Ülikoolis, Tallinna Tehnikaülikoolis ja Sisekaitseakadeemias.

TÄIENDAV INFO

ICC Eesti, Tammsaare tee 47
Telefon: 641252
e-post: icc@icc-estonia.ee

Registreerimine

Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070

Oktoobris alustab järgmine Tarneahelajuhi arenguprogramm, mis koosneb 8 moodulist kestvusega a’ 2 päeva (kokku 16 õppepäeva) ja lõpeb mais 2025.

Registreerimine toimub kuni kohtade täitumiseni. Gruppide suuruseks on kuni 18 osalejat.

Koostöös Global Management Challenge ärisimulatsiooniga pakume osalejatele väikestes rühmades ärisimulatsiooni läbimist, mida mängitakse üle maailma juba 40 aastat. Vaata lisaks http://gmcbaltic.eu/estonia/

SIHTRÜHM- KELLELE ON NEID TEADMISI VAJA

Tarneahela akadeemia on suunatud laiale sihtrühmale, mis hõlmab endas nii planeerijaid, ostjaid/hankijaid, logistikud kui ka tootmisjuhte. Tarneahela juhile soovitame kogu programmi. Olenevalt soovist on võimalik valida terve curriculumi või üksikute moodulite vahel.

MILLEST LÄHTUSIME AKADEEMIA ÜLESEHITAMISEL? 

• Arenguprogrammi teoreetiline osa on tervikliku ülesehitusega ja tugineb autoriteetsetel allikatel.
• Koolitusteemade struktuur ja teemadevaheliste seoste jälgimine tagavad omandatavate teadmiste terviklikkuse.
• Praktiline osa moodustab teoreetilise osaga lahutamatu terviku. Koolituse käigus toodavad näited ja lahendamiseks mõeldud ülesanded lähtuvad samadest allikatest.
• Koolituse käigus kasutatakse interaktiivseid näidisolukordi ja ülesandeid, mis võimaldavad paremini visualiseerida konkreetseid näiteid ja ülesandeid.
• Koolitusel kasutatavad infotehnoloogilised lahendused annavad võimaluse koolitatavatel ise praktilisi ülesandeis lahendada, kasutades selleks lihtsaid visuaalseid arvutiprogramme.
• Koolituse teemade valik ja struktuur võimaldavad tuginedes rühmatöös esile kerkinud valukohtadele suunata koolitust nii, et koolitus lähtuks koolitusgrupi vajadustest ja kitsaskohtadest

KURSUSE EESMÄRK

Tarneahela akadeemia programm on paindlik. Võimalik on valida terve Curriculum või erinevate moodulite vahel. Tarneahela juhi arenguprogrammi eesmärk on tarneahela juhtimise ja organiseerimisega seotud teadmiste taseme tõstmine ettevõtte juhtimise erinevatel (strateegiline, taktikaline, operatiivne) tasanditel. Omandatavad teadmised moodustavad ühtse terviku hõlmates kõiki tarneahela juhtimise ja planeerimise tähtsaid valdkondi.

Programm on tihedalt seotud praktilise poolega. Teadmisi aitavad kinnistada arutelud ja praktiliste ülesannete iseseisev lahendamine  kasutades IT interaktiivseid võimalusi. Klassiruumid vahetuvad õppekäikudega.

Programmi läbinud inimene tunneb paremini ettevõtte tarneahela protsesse, protsesside vahelisi seoseid ja tarneahela protsesside vajalikkust ettevõtte edukas tegevuses. Programmi jooksul omandatud mudelid ja meetodi aitavad muuta töö efektiivsemaks.

Koolitusprogramm vastab uue Tarneahela juhi tase 7 kutsestandardile. Peale programmi läbimist on võimalik taotleda Tarneahela juhi kutset.

TARNEAHELAJUHI ARENGUPROGRAMM ANNAB

• loengud erinevate lektoritega 16 õppepäeva jooksul, kokku 128 kontaktõppe tundi (170 ak tundi);
• õppesessioonide ajal võimaluse panna end proovile logistikamängudes ja juhtimisülesannete lahendamises;
• praktilised teadmised tarneahela juhi ja erinevate tareahela lülide juhtimise arengutrendidest;
• inspireerivaid ideid külaskäikudest eriilmelistesse ettevõtetesse;
• võimaluse tutvuda LEAN metoodikate edukast juurutamisest erinevates ettevõtetes.

TOIMUMISE AEG JA KOHT

Esimene koolitus toimub 17. oktoobril 2024, viimane 16. mail 2025.

Koolituspäeva algus 9:30, lõpp 17:00.

AJAKAVA

HIND

Curriculum – kogu kursus
2999€+km

Üksikud moodulid
465€+km

TÄIENDAV INFO JA REGISTREERIMINE

Lisainfo: icc@icc-estonia.ee, +372 684 1252

Registreeru siin

Oktoobris alustab järgmine Tarneahelajuhi arenguprogramm, mis koosneb 8 moodulist kestvusega a’ 2 päeva (kokku 16 õppepäeva) ja lõpeb mais 2025.

Registreerimine toimub kuni kohtade täitumiseni. Gruppide suuruseks on kuni 18 osalejat.

Koostöös Global Management Challenge ärisimulatsiooniga pakume osalejatele väikestes rühmades ärisimulatsiooni läbimist, mida mängitakse üle maailma juba 40 aastat. Vaata lisaks http://gmcbaltic.eu/estonia/

SIHTRÜHM- KELLELE ON NEID TEADMISI VAJA

Tarneahela akadeemia on suunatud laiale sihtrühmale, mis hõlmab endas nii planeerijaid, ostjaid/hankijaid, logistikud kui ka tootmisjuhte. Tarneahela juhile soovitame kogu programmi. Olenevalt soovist on võimalik valida terve curriculumi või üksikute moodulite vahel.

MILLEST LÄHTUSIME AKADEEMIA ÜLESEHITAMISEL? 

• Arenguprogrammi teoreetiline osa on tervikliku ülesehitusega ja tugineb autoriteetsetel allikatel.
• Koolitusteemade struktuur ja teemadevaheliste seoste jälgimine tagavad omandatavate teadmiste terviklikkuse.
• Praktiline osa moodustab teoreetilise osaga lahutamatu terviku. Koolituse käigus toodavad näited ja lahendamiseks mõeldud ülesanded lähtuvad samadest allikatest.
• Koolituse käigus kasutatakse interaktiivseid näidisolukordi ja ülesandeid, mis võimaldavad paremini visualiseerida konkreetseid näiteid ja ülesandeid.
• Koolitusel kasutatavad infotehnoloogilised lahendused annavad võimaluse koolitatavatel ise praktilisi ülesandeis lahendada, kasutades selleks lihtsaid visuaalseid arvutiprogramme.
• Koolituse teemade valik ja struktuur võimaldavad tuginedes rühmatöös esile kerkinud valukohtadele suunata koolitust nii, et koolitus lähtuks koolitusgrupi vajadustest ja kitsaskohtadest

KURSUSE EESMÄRK

Tarneahela akadeemia programm on paindlik. Võimalik on valida terve Curriculum või erinevate moodulite vahel. Tarneahela juhi arenguprogrammi eesmärk on tarneahela juhtimise ja organiseerimisega seotud teadmiste taseme tõstmine ettevõtte juhtimise erinevatel (strateegiline, taktikaline, operatiivne) tasanditel. Omandatavad teadmised moodustavad ühtse terviku hõlmates kõiki tarneahela juhtimise ja planeerimise tähtsaid valdkondi.

Programm on tihedalt seotud praktilise poolega. Teadmisi aitavad kinnistada arutelud ja praktiliste ülesannete iseseisev lahendamine  kasutades IT interaktiivseid võimalusi. Klassiruumid vahetuvad õppekäikudega.

Programmi läbinud inimene tunneb paremini ettevõtte tarneahela protsesse, protsesside vahelisi seoseid ja tarneahela protsesside vajalikkust ettevõtte edukas tegevuses. Programmi jooksul omandatud mudelid ja meetodi aitavad muuta töö efektiivsemaks.

Koolitusprogramm vastab uue Tarneahela juhi tase 7 kutsestandardile. Peale programmi läbimist on võimalik taotleda Tarneahela juhi kutset.

TARNEAHELAJUHI ARENGUPROGRAMM ANNAB

• loengud erinevate lektoritega 16 õppepäeva jooksul, kokku 128 kontaktõppe tundi (170 ak tundi);
• õppesessioonide ajal võimaluse panna end proovile logistikamängudes ja juhtimisülesannete lahendamises;
• praktilised teadmised tarneahela juhi ja erinevate tareahela lülide juhtimise arengutrendidest;
• inspireerivaid ideid külaskäikudest eriilmelistesse ettevõtetesse;
• võimaluse tutvuda LEAN metoodikate edukast juurutamisest erinevates ettevõtetes.

TOIMUMISE AEG JA KOHT

Esimene koolitus toimub 17. oktoobril 2024, viimane 16. mail 2025.

Koolituspäeva algus 9:30, lõpp 17:00.

AJAKAVA

HIND

Curriculum – kogu kursus
2999€+km

Üksikud moodulid
465€+km

TÄIENDAV INFO JA REGISTREERIMINE

Lisainfo: icc@icc-estonia.ee, +372 684 1252

Registreeru siin