september 2019
Kirjeldus
Meie liikmesfirma pakutav koolitus koosneb kaheksast 2-päevasest moodulist Iga moodul on omaette tervik ja soovi korral ning vabade kohtade olemasolul ka eraldi kuulatav. Esimene moodul toimus septembris. Loe edasi siit
- EMI EWT koolitus: Klienditeenindaja oskusõpe
- Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torni I korrusel
- A. H. Tammsaare tee 47
06veeballday07alldayEMI EWT koolitus: Klienditeenindaja oskusõpeToomas Osvet!!!
Kirjeldus
Koolitus on mõeldud inimestele, kes soovivad töötada teeninduses. Näiteks hotellides, restoranides, kohvikutes, jaemüügi kauplustes ja teistes teenindusettevõtetes Õpiväljundid. Kursusel õppinu: mõistab klienditeeninduse olemust mõistab teenindusstandardi sisu ja ülesehitust mõistab teenindusprotsessi etappe tunneb klienditeeninduse
Kirjeldus
Koolitus on mõeldud inimestele, kes soovivad töötada teeninduses. Näiteks hotellides, restoranides, kohvikutes, jaemüügi kauplustes ja teistes teenindusettevõtetes
Õpiväljundid.
Kursusel õppinu:
- mõistab klienditeeninduse olemust
- mõistab teenindusstandardi sisu ja ülesehitust
- mõistab teenindusprotsessi etappe
- tunneb klienditeeninduse käitumise võtteid
- tunneb erinevaid klienditüüpe
- tunneb sobivaid käitumisviise keeruliste klientidega
- oskab tegutseda praktilistes klienditeeninduse olukordades
Koolituse õppe sisu:
Mis on oluline professionaalses klienditeeninduses.
Miks on professionaalsus klienditeeninduses väga oluline.
Professionaalsuse seos firma imago ja tulemuslikkusega.
Milles seisneb teenindusstandardi olemus.
Kuidas teenindusstandard on üles ehitatud.
Teenindaja ülesanded ja teeninduse kvaliteet
Kõige olulisemad momendid ja tegevused professionaalses klienditeeninduses.Professionaalsed tegevused klienditeeninduses.
Kuidas teenindusprotsess on üles ehitatud
Kindlad ja olulised sammud klienditeeninduse protsessis
Klienditeeninduse protsessi etapid kontakti loomisest kuni lõpule viimiseni
Klienditeeninduse erinevate etappide eesmärgid, tegevused ja konkreetsed tulemused.
Müümine ja lisamüük kliendisuhtes
Professionaalse klienditeeninduse käitumise viisid ja võtted
Praktilised käitumistehnikad klienditeeninduse
Erinevad klienditüübid, nende eripärad, soovid ja vajadused
Kuidas täpselt teostada erinevate klienditüüpide teenindamine
Keeruliste ja „raskete“ klientide teenindamise eripärad
Konfliktsete, raskete olukordade lahendamine klientidega.
Tüüpilised vead, mida tuleb klienditeeninduses vältida
Iseenda energia, meeleolu ja motivatsiooni säilitamine ning taastamine klienditeenindaja töös.Praktiline klienditeenindus
Klienditeeninduse harjutuste lahendamine. Praktiliste klienditeeninduse olukordade harjutamine. Konkreetsete klienditeeninduse käitumistehnikate harjutamine. Harjutuste analüüs ja tagasiside. Personaalsete enesearengu ülesannete püstitamine.
Õppemeetodid:
Lühiloengud, grupitööd, praktikum. Klienditeeninduse õppevideote analüüs. Osavõtjad saavad õppematerjali paberkandjal ja salvestised õppevideotega.
Iseseisev õppetöö:
Klienditeeninduse harjutuste lahendamine, iseenda arengu ülesannete püstitamine. Iseenda käitumismustrite muutmine.
Koolituse täies mahus läbinutele väljastame tunnistuse.Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena! Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee
Maht: 2 päeva (16 akadeemilist tundi)
Hind: 440 EUR + km; ICC liikmetele 390 EUR+ km
Koht: Tammsaare Ärikeskus (A. H. Tammsaare tee 47, Tallinn)Koolitaja:
TOOMAS OSVET on pikaajaliste kogemustega juht ja koolitaja. Ta on töötanud juhina esmatasandi juhist tippjuhini.
Ta omab superviisori, coach’i, NLP Trainer’i, suhtlemistreeneri, psühhodraama liidri , juhtimis-konsultandi ning andragoogi sertifikaate.
Omandanud mitu kõrgharidust: füüsika erialal TPI-s ja psühholoogia erialal TRÜ-s ning õppinud TTÜ-s ärijuhtimist.
Täiskasvanute koolitaja Kutse tase 7. (Euroopa kvalifikatsioon EQF). Ta on ka Eesti Suhtlemistreenerite Ühingu (ESTÜ) liige.Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena! Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.eeTÄIENDAV INFO
ICC Eesti, Tammsaare tee 47
Telefon: 641252
e-post: icc@icc-estonia.eeRegistreerimine Registreerimisvormil
Aeg
veebruar 6 (Esmaspäev) - 7 (Teisipäev)
Toimumiskoht
Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torni I korrusel
A. H. Tammsaare tee 47
09veeb09:3016:30EMI EWT koolitus: Ametialane esinemine ilma PowerPointitaIvo Rull
Kirjeldus
Eesmärk: Omandada praktilised lisaoskused nõupidamstel, seminaridel ja töörühmade aruteludes oma sõnumite auditooriumitele esitamiseks eristuval, kõnetaval ja meeldejääval moel. Harjutada erinevate auditooriumite tähelepanu ja poolehoiu võitmise tehnikaid. Sihtrühm: Avaliku sektori organisatsioonide tipp- ja keskastme
Kirjeldus
Eesmärk:
Omandada praktilised lisaoskused nõupidamstel, seminaridel ja töörühmade aruteludes oma sõnumite auditooriumitele esitamiseks eristuval, kõnetaval ja meeldejääval moel. Harjutada erinevate auditooriumite tähelepanu ja poolehoiu võitmise tehnikaid.
Sihtrühm:
Avaliku sektori organisatsioonide tipp- ja keskastme juhid, kes tahavad viia oma avaliku esinemise oskused keskmisest kõrgemale tasemele.
Õpitulemid:
Koolituse läbinud on võimelised pidama ettekandeid või kõnesid ilma toetavate tehniliste abivahenditeta.
See oskus võimaldab neil oma sõnumeid mõjusalt erinevate auditooriumiteni viia nii ebatraditsioonilistes tingimustes kui eristuda tavaauditooriumis rutiinsetest esitlustest.
Ühtlasi on koolituse läbinud senisest teadlikumad oma kehakeele ning käepäraste esemete kasutusvõimalustest saavutamaks suuremat tähelepanu ja mõistmist.Teemad ja ajakava
8.30 – 9.00 Hommikukohv
9.00 – 9.30 Kui ettekandes pole power’it ega point’i
Miks pidada ettekannet ilma PowerPointi kasutamata? Millised on riskid, mida on võita?9.30 – 10.30 Kuidas erinevaid auditooriume kõnetada?
Paeluvad lood. Kujundid ja sümbolid kõnes, esemetes ja ruumis. Auditooriumi suuruse ja sõnumi suhe Kehakeele rakendamine ja kontrollimine kõne käigus. Ettevalmistuse etapid, mis loovad vabaduse improviseerimiseks. Iseendaks jäämine vs tuntud võtete kasutamine.10.30-10.45 Kohvipaus
10.45 – 12.00 Avaliku esinemise spetsiifika
Sütitav stiil. Esinemine erinevate hoiakutega auditooriumite ees. Publikule suunatud debatt Abivahendite kaasamine. Huumori ja eneseiroonia kasutamine. Teravate küsimuste maandamine.12.00 – 13.00 Lõuna
13.00 – 13.30 Praktiline õppeettekanne
Koolitusel osalejad valmistab ette lühikese kõne oma tegevuse spetsiifikast lähtuvalt (kuni 5 minutit).14.15 – 14.45 Kohvipaus
14.45- 16.30 Kõnede läbivaatus ja diskussioon
Kõnede esitlus ja nende koolitaja poolne analüüs. Diskussioon.16.30 Osalejatele tunnistuste kätteandmine.
Metoodika:
- Loengud
- Diskussioonid ja arutelud
- Õppeintervjuud
- Praktilised videoharjutused
Tegu on hübriidkoolitusega: osaleda saab internetis või koolitusruumis Tammsaare Ärikeskuses (Tammsaare tee 47).
Hinnad
Nimihind: EUR 220+ km
Hind ICC Eesti liikmele: EUR 190+ kmKoolitus toimub koostöös EMI EWT Ida-Lääne Koolituse AS-iga.
Koolitaja:
Ivo Rull on lõpetanud Tartu Ülikooli ajakirjanduse osakonna (MBA, 1991) ning töötanud ajakirjanikuna mitmetes meediakanalites (Eesti Ekspress, Sirp, Pikker, Postimees) ning teinud kaastööd paljudele meediakanalitele.
Ta on olnud poliitik (Rahvusliku Koonderakonna “Isamaa” peasekretär ning Riigikogu Parempoolsete fraktsiooni nõunik), kommunikatsioonijuht (Fontes Option, Hill & Knowlton Eesti, Coop Eesti, Prisma Peremarket) ning turundusjuht (Tootjavastutusorganisatsioon). Kauaegne suhtekorraldusfirma Rull & Rumm juhataja töötab täna Tallinna Ülikoolis.
Ivo Rull on viinud läbi kokku ligi pool tuhat erinevat avaliku esinemise ja meediaga suhtlemise koolitust. Ta on raamatute “Meediamängud” (2008) ja „Populismist“ (2014) ning almanahhi „Tartu tudengid kuumadel kaheksakümnendatel“ (2015) autor.
Täiendav info
ICC Eesti, Tammsaare tee 47
Telefon: 641252
e-post: icc@icc-estonia.eeRegistreeru
Aeg
(Neljapäev) 09:30 - 16:30
Toimumiskoht
Veebinar
Täiendav info ja registreerimine
Rahvusvaheline Kaubanduskoda – ICC Eesti koostöös asutajaliikme EMI EWT-gaE-mail: icc@icc-estonia.ee; Tel: +372 684 1252
14veeballday15alldayJuhi finantskursus - kogu finantstõde kahe päevaga.
Kirjeldus
SIHTGRUPP JA SUUNITLUS Kursus tegevjuhile, juhatuse ja nõukogu liikmele, kellel soov mõista paremini oma raamatupidajat ja leida temaga ühist keelt oma ettevõtte huvides. See on sisutihe koolitus, asjalik, informatiivne, annab keerukate
Kirjeldus
SIHTGRUPP JA SUUNITLUS
Kursus tegevjuhile, juhatuse ja nõukogu liikmele, kellel soov mõista paremini oma raamatupidajat ja leida temaga ühist keelt oma ettevõtte huvides. See on sisutihe koolitus, asjalik, informatiivne, annab keerukate asjade kohta lihtsalt mõistetavaid ja loogilisi seletusi.
Koolitus kõigile, kes tahaksid finantsalaseid teadmisi korrastada, nendes süsteemi luua ja selle läbi ettevõtte jaoks uusi arendamisvõimalusi leida.KURSUSE EESMÄRK – KÄSITLETAVAD VALDKONNAD
- Püütakse hajutada raamatupidamise ja finantsarvestuse ümber kohati valitsevat müstifikatsiooni, avada selle lihtsat ja loogilist sisu, kasutades eesti keelt (samal ajal antakse siiski ülevaade ka raamatupidaja “erikeelest”)
- Selgitatakse bilansi kergelt mõistetavat loogikat, selle seoseid kasumiaruande ja rahavoogudega ning kogu finantsarvestuse süsteemi “graafilise tunnetamise” võimalusi
- Selgitatakse tihtiesineva küsimuse: “Kasum on, aga kuhu kadus raha?” tagamaid
- Õpitakse kulude juhtimist (kulud raamatupidamises; kulude käitumine ja iseloom; kulude juhtimine piiratud ressursside korral; kulude jaotamine toodetele ja teenustele jne)
KURSUSE SISU
- Majandustehingud ja nende kajastamine
- Näidisäriühingu asutamine, varade soetamine, laenude saamine ja andmine
- Bilansi põhivalem: Varad = Kohustused + Omakapital
- Bilansi loogika, sisu ja ülesehitus läbi graafilise esitlusviisi
- Majandustehingud ja bilanss
- Omakaputali ülesehitus ja sisu. Seotud ja vaba omakapital
- Kasum. Bilansi ja kasumiaruannete vahelised seosed
- Bilansi ja kasumiaruannete vahelised seosed
- Tulud – Kulud = Kasum
- Kasumiaruanded, nende loogika, sisu ja ülesehitus
- Deebet – kreedit. Kontod
- Rahavood
- Kasum on, aga kuhu kadus raha?
- Bilansi tähtsaimad suhted ja proportsioonid
- Lühi- ja pikaajaline maksevõime, kasumlikkus
- Du Pont i eesmärgi puu, ehk millest ettevõtte kasumlikkus kõige enam sõltub
- Kuluarvestus. Kulud raamatupidamises (toote- ja perioodikulud)
- Kulude käitumine ja iseloom (püsi- ja muutuvkulud)
- Kulude juhtimine piiratud ressursside korral (piirangute teooria ja throughput accounting)
- Kulude jaotamine toodetele ja teenustele (otse- ja kaudkulud)
- Eelarvestamine ettevõttes
- Finantsjuhtimise operatiivne aruanne
ÕPPETÖÖ VORM/MEETOD
- Interaktiivsed loengud, kus unikaalsel meetodil bilansipõhimõtete loogika tehakse jälgitavaks ja arusaadavaks läbi õppematerjali graafilise esitlusviisi
- Näidisülesande lahendamine
HIND
Tavahind: 490€ + km.
Soodushind ICC Eesti liikmele: 440€ + kmKOOLITAJA:
Margus Tinits, PhD. Marguse koolitused alati ülesehitatud loogiliselt, läbi kerge huumoriprisma, mis teeb esialgu keerukana tunduvate teemade omandamise lihtsaks ja mänguliseks. Koolitusel osalejad on teda iseloomustanud kui aktiivset, asjatundlikku ja väga professionaalset lektorit. Enim kasutatav märksõna Marguse koolitustel on “loogiline,” tänu millele saavad valdkonnast selge pildi nii need, kes on varasemalt finantsidega kokku puutunud, kui need, kes alles tutvuvad antud valdkonnaga. Imetletakse tema finantsseoste visualiseerimise metoodikat
TÄIENDAV INFO
ICC Eesti, Tammsaare tee 47
Telefon: 641252
e-post: icc@icc-estonia.eeRegistreerimine Registreerimisvormil
Aeg
veebruar 14 (Teisipäev) - 15 (Kolmapäev)
Toimumiskoht
Veebinar
Täiendav info ja registreerimine
EMI-EWT Ida-Lääne Koolituse ASE-mail: ewt@emiewt.ee; Tel: +372 684 1251
16veeballday17alldayVarude- ja laoprotsesside juhtimine liikmesfirmalt PROLOG
Kirjeldus
Varude- ja laoprotsesside juhtimine on Tarneahelajuhi arenguprogrammi viies moodul. Samas on see iseseisev ja terviklik käsitlus, mida võib kuulata eraldi koolitusena. Koolitus aitab osalejatel mõista tarneahela juhtimise olemust ja eripära
Kirjeldus
Varude- ja laoprotsesside juhtimine on Tarneahelajuhi arenguprogrammi viies moodul. Samas on see iseseisev ja terviklik käsitlus, mida võib kuulata eraldi koolitusena. Koolitus aitab osalejatel mõista tarneahela juhtimise olemust ja eripära ning selle vahetut seost ettevõtte strateegilise juhtimisega.
Sihtrühm
Koolitus on suunatud laiale sihtrühmale, mis hõlmab endas nii planeerijaid, ostjaid/hankijaid, logistikuid kui ka tootmisjuhte.
Teemad
Varude all on igal ettevõttel suur hulk raha, mida ettevõte soovib mujal kasutada. Moodulis käime läbi erinevad varude, nii tööstuslike kui ka kaubanduslike, juhtimise metoodikad. Vaatleme varude tekkepõhjuseid ja varude alandamise võimalusi.
Käsitleme kõiki laoprotsesse alates kaupade saabumisest kuni kaupade väljastamiseni. Kuidas teenindada tootmist (KanBan)? Kuidas panna lattu rohkem kaupa kui ladu mahutab? Kuidas leida laost üles kadunud tooted? Kuidas vähendada laokadusid? Kas laoinventuuri tuleb teha kord päevas või kord aastas?Koolitaja
Kaie Laurie Jugasaar
Olen lõpetanud Tallinna Tehnikakõrgkoolis transpordi ja logistika eriala ning alustasin teekonda logistikas veokorraldusega, kuid proovides kätt tarneahela planeerijana leidsin oma kire seal valdkonnas. Varude juhtimise poole pealt oman kokkupuudet nii tootmise planeerimise, tarnijatelt valmistoodangu tellimise kui ka materjalide kojukutsumisega. Hetkel olen Orkla Eestis planeerimisjuht ja olnud lähedalt seotud uue pilvepõhise planeerimissüsteemi juurutamisega, erinevate parendusprojektidega ettevõttes ning juhtinud VMI (vendor managed inventory) rakendamist tarnijatega.
Koolituskoht: Tammsaare Ärikeskus. Võimalikust asukoha muutusest teatatakse aegsasti enne koolitust.
Hind
Tavahind 445€ +km
ICC Eesti liikmehind 390€ +kmTÄIENDAV INFO JA REGISTREERIMINE
Lisainfo: icc@icc-estonia.ee, +372 684 1252
Registreeru siin
Aeg
veebruar 16 (Neljapäev) - 17 (Reede)
EMI EWT Koolitus: Argumenteerimisoskuste arengupäev. Ivo Rull- Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torni I korrusel
- A. H. Tammsaare tee 47
Kirjeldus
Eesmärk: Anda avaliku sektori ametnikele nende tegevuse spetsiifikast lähtuvalt teadmisi ning praktilisi soovitusi nii ametialases suhtluses kui avalikes esinemistes oma seisukohtade selgeks formuleerimiseks, mõjusate argumentide esitamiseks ning erinevate seisukohtade üle ratsionaalseks
Kirjeldus
Eesmärk:
Anda avaliku sektori ametnikele nende tegevuse spetsiifikast lähtuvalt teadmisi ning praktilisi soovitusi nii ametialases suhtluses kui avalikes esinemistes oma seisukohtade selgeks formuleerimiseks, mõjusate argumentide esitamiseks ning erinevate seisukohtade üle ratsionaalseks debateerimiseks.
Arengupäeva loengute ja praktikumide teemad valmistatakse ette nö rätsepalahendustena – lähtuvalt registreerunute ametkondade tegevustest ning vajadustest.
Sihtrühm:
Avalikus sektoris töötavad juhid ja organisatsioonide kõneisikud.
Õpitulemid
Koolituse läbinud oskavad oma argumente ratsionaalselt üles ehitada ning vajalikus emotsionaalsuses erinevate sihtrühmade eripära arvestades esitada.
Nad on võimelised oma argumente debattides oponentidega veenvalt ja mõjusalt esitama.
Ühtlasi on koolituse läbinud kursis meediaintervjuu vormis oma argumentide ning neid toetavate näidete esitamisega ajalisi piiranguid ning meediakanali spetsiifikat arvestades.Teemad ja ajakava
8.30 – 9.00 Hommikukohv
9.00 – 10.00 Kuidas seisukohti mõjusalt sõnastada ning näitlikustada
Kuidas selekteerida välja tugevamad argumendid ning milliste retoorikavõtete abil nende mõju suurendada. Näitlikustamine. Enamlevinud demagoogiavõtteid ametialases suhtluses ja nende tõrjumine.10.00 – 10.45 Kuidas veenda kolleege ning oponente
Kuidas diskussiooniks valmistuda? Erinevate auditooriumite ootused ja suhtumised. Kuidas end väitluses kehtestada? Kuidas sõnumit rõhutada ja auditooriumi hoiakuid arvestada? Negatiivsete reaktsioonide vältimine.10.45 – 11.00 Kohvipaus
11.00 – 12.30 Kuidas asju sihtrühmadele selgitada
Millised kanalid töötavad erinevates sihtrühmades. Kuidas kanalile omast semantikat kasutades oma sõnumeid võimendada? Ametniku staatusest tulenevad kommunikatsiooniriskid ning nende maandamise metoodikad.12.30 – 13.30 Lõuna
13.30 – 14.30 Õppeintervjuude läbiviimine
Iga koolitusel osalejatega tehakse 5-minutiline õppeintervjuu nende tööga seotud teemadel. Õppeintervjuu salvestatakse diktofoniga ja selles imiteeritakse reaalset raadiointervjuud.14.30 – 15.30 Õppeintervjuude analüüs
Õppeintervjuude ühine kuulamine ning nende koolitaja poolne analüüs. Diskussioon.15.30 Osalejatele tunnistuste kätteandmine.
Metoodika:
- Loengud
- Diskussioonid ja arutelud
- Õppeintervjuud
- Praktilised harjutused
Tegu on hübriidkoolitusega: osaleda saab internetis või koolitusruumis Tammsaare Ärikeskuses (Tammsaare tee 47).
Hinnad
Nimihind: EUR 220+ km
Hind ICC Eesti liikmele: EUR 190+ kmKoolitus toimub koostöös EMI EWT Ida-Lääne Koolituse AS-iga.
Koolitaja:
Ivo Rull on lõpetanud Tartu Ülikooli ajakirjanduse osakonna (MBA, 1991) ning töötanud ajakirjanikuna mitmetes meediakanalites (Eesti Ekspress, Sirp, Pikker, Postimees) ning teinud kaastööd paljudele meediakanalitele.
Ta on olnud poliitik (Rahvusliku Koonderakonna “Isamaa” peasekretär ning Riigikogu Parempoolsete fraktsiooni nõunik), kommunikatsioonijuht (Fontes Option, Hill & Knowlton Eesti, Coop Eesti, Prisma Peremarket) ning turundusjuht (Tootjavastutusorganisatsioon). Kauaegne suhtekorraldusfirma Rull & Rumm juhataja töötab täna Tallinna Ülikoolis.
Ivo Rull on viinud läbi kokku ligi pool tuhat erinevat avaliku esinemise ja meediaga suhtlemise koolitust. Ta on raamatute “Meediamängud” (2008) ja „Populismist“ (2014) ning almanahhi „Tartu tudengid kuumadel kaheksakümnendatel“ (2015) autor.
Täiendav info
ICC Eesti, Tammsaare tee 47
Telefon: 641252
e-post: icc@icc-estonia.eeRegistreeru
Aeg
(Neljapäev) 09:30 - 16:15
Toimumiskoht
Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torni I korrusel
A. H. Tammsaare tee 47
Täiendav info ja registreerimine
Rahvusvaheline Kaubanduskoda – ICC Eesti koostöös asutajaliikme EMI EWT-gaE-mail: icc@icc-estonia.ee; Tel: +372 684 1252
Tarneklauslid Incoterms®2020 eksperdile- ICC Eesti asukoht Tammsaare Ärikeskuses Krõõda torni II korrusel
- A.H. Tammsaare tee 47
Kirjeldus
Juba viies koolitus ekspertidele Incotermsi uuest versioonist! Incoterms® 2020 on valmis! Rahvusvahelise Kaubanduskoja ICC egiidi all on tehtud ära suur töö. Valminud on rahvusvahelise äri
Kirjeldus
Juba viies koolitus ekspertidele Incotermsi uuest versioonist! Incoterms® 2020 on valmis!
Rahvusvahelise Kaubanduskoja ICC egiidi all on tehtud ära suur töö. Valminud on rahvusvahelise äri alusnormi, Incotermsi uus versioon: Incoterms® 2020. Teiste kõrval on panustanud ka ICC Eesti koos oma asutajalikme EMI EWT-ga. Uus versioon hakkas kehtima 1. jaanuarist 2020.
Incoterms on rahvusvahelise äri tõhusaim tööriist, aga ainult nende käes, kes seda hästi tunnevad. Head rahvuvahelist müügilepingut ei saa koostada ilma Incotermsi tarneklausleid kasutamata, ent võimalik kasutusala on palju laiem. Incotermsi saab tõhusalt kasutada siseriiklikes müügitehingutes ning kõikjal, kus tegemist on tarnetega.Sihtgrupp
Logistikud, eksportöörid-importöörid, ekspedeerijad, juristid, ostu- ja müügijuhid, finantsistid – kõik need, kes igapäevatöös kasutavad Incotermsi ja kes tunnevad Incotermsi põhimõtteid hästi või pigem väga hästi! Juhul kui kahtled oma Incotermsi tundmises, siis alusta baaskursusest, see on samuti professionaalne koolitus, aga käsitlus on laiem.
Kursuse eesmärk
- Anda koondülevaade Incoterms® 2020 muudatustest ja probleemidest
- Anda detailne ülevaade uuest ja säilinud tarneklauslitest.
- Omandada Incoterms® 2020 kaasnevad võimalused
- Anda konkreetseid soovitusi erinevate tarneklauslite kasutamiseks logistikule, eksportöörile, importöörile, ostu- või müügijuhile
- Tuua välja ja aidata vältida Incotermsi levinud kasutusvigu kaasuste lahendamisega rühmatöö vormis
Õpiväljundid
Incoterms on rahvusvahelise kaubanduse alusnorm. Incotermsi tarneklauslite hea tundmine ja õige kasutamine on professionaalse väliskaubanduse ja logistika lahutamatu osa.
Koolituse läbinu täiustab põhioskust, mida on vaja ülalmärgitud valdkonnas professionaalseks tegutsemiseks.
Lahendades testülesanded koolituse algul ja lõpul saab osaleja objektiivse hinnangu oma teadmiste alg- ja lõpptasemele ning sellele, mis jäi koolitusest omandamata.
Iga osaleja saab koolituse läbimise korral tõendi koolituse mahu ja temaatika kohta.Kursuse sisu
- Incoterms 2020® muudatused ja kasutamata võimalused. Muutused kasutusalas, ülesehituses, rõhuasetustes, terminoloogias
- Incotermsi kasutusalad väliskaubanduses, logistikas ja ekspedeerimises
- Tarneklauslite ülevaade koos praktiliste kasutussoovitustega. Milliseid tarneklausleid peaks ostja vältima?
- Kindlustuskohustusest. Veosekindlustusklauslid
- Tarneklauslid EL sisekäibes ja siseriiklikes tehingutes
- Kaasusute lahendamine
- Tüüpilistest kasutusvigadest
- Kursuse lõpetamine testülesande lahendamisega
Hind:
220 EUR + km
ICC Eesti liikmetele hind 190 EUR + km
ICC Eesti kuldliikmetele soodushind 175 EUR + kmÕppetöö vorm/meetod
- Interaktiivne loeng
- Rühmatöö, kaasuste ja testülesannete lahendamine
- Arutelu
Õppetöö maht:
1 päev (6 akadeemilist tundi kontaktõppena)
Koolituse läbinutele väljastame tõendi
Koolitust on võimalik tellida ka sisekoolitusena!
Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee või tel: 684 1252Koolitaja
Tiit Tammemägi, PhD – ICC registreeritud Incoterms 2020 treener. Rahvusvahelise Kaubanduskoja ICC Kaubandusõiguse ja -praktika Komisjoni liige, Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja
Registreerumine Registreerimisvormil
Aeg
(Reede) 09:30 - 15:15
Toimumiskoht
ICC Eesti asukoht Tammsaare Ärikeskuses Krõõda torni II korrusel
A.H. Tammsaare tee 47
Täiendav info ja registreerimine
Rahvusvaheline Kaubanduskoda – ICC Eesti koostöös EMI EWT-gaE-mail: icc@icc-estonia.ee; Tel: +372 684 1252
ICC AKADEEMIA SERTIFIKAAT EKSPORDIS-IMPORDIS EIC-5. ICC EESTI PÄDEVUSKURSUS VÄLISKAUBANDUSE OSALISELE- Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torni I korrusel
- A. H. Tammsaare tee 47
Kirjeldus
Rahvusvaheline veebikursus + seminar-töötoad auditooriumis Koostöös ICC Akadeemia (asub Singapuris) ja EMI EWT-ga oleme käivitanud väliskaubanduskoolituse, milles on ühendatud parim rahvusvaheline oskusteave ja kaasaegne
Kirjeldus
Rahvusvaheline veebikursus + seminar-töötoad auditooriumis
Koostöös ICC Akadeemia (asub Singapuris) ja EMI EWT-ga oleme käivitanud väliskaubanduskoolituse, milles on ühendatud parim rahvusvaheline oskusteave ja kaasaegne koolitusmetoodika. Koolituse läbijad saavad oma professionaalsusele rahvusvaheliselt tunnustatud tõenduse +7 EAP.
KURSUSEL ON ÜHENDATUD ÜHEKS TERVIKUKS:
- Internetikoolitus, mille raames läbitakse viiest e-osast ja lõpphindamisest koosnev ICC Akadeemia veebikoolitus „Eksport-importsertifikaat“ (EIC). Programm annab laialdased teadmised väliskaubanduse korralduse ja eksport-import tehingute osas. NB! Programmi läbinud saavad rahvusvaheliselt akrediteeritud sertifikaadi (EIC).
Internetikoolitus toimub inglise keeles - Auditooriumikoolitus, mis on kavandatud toetama veebikursust. Kursus koosneb 6 + 1 kontaktkohtumisest (seminar-töötoast) kestvusega 8 akadeemilist tundi, kus lahendatakse veebikursuse temaatikaga seotud kaasusi ja sooritatakse lõpueksam rahvusvahelise proktori järelvalve all.
Auditooriumikoolitus toimub eesti keeles
Interneti- ja auditooriumikoolitus läbitakse sünkroonselt, sest üks programmi osa võimendab teist. Nii annab internetikoolituse kindla osa läbimine enne auditooriumikoolituse vastavat moodulit osavõtjatele kaasuste lahendamiseks vajalikud teoreetilised teadmised. Samas aitab kaasuste lahendamine paremini omandada internetikoolitusel läbitud teoreetilist osa. Lisaks selgitatakse auditooriumikoolitusel osavõtjatele küsimusi, mis võisid internetikoolitusel jääda arusaamatuks.
SIHTRÜHM
Väliskaubanduses osalevate ettevõtete juhid ja spetsialistid – eksportöörid, importöörid, logistikud, ekspedeerijad, juristid, ostu- ja müügijuhid, finantsistid
KURSUSE EESMÄRK
Arendada osalejate professionaalsust, avades ümbritsevas väliskaubanduse maailmas valitsevad seosed ning andes nende käsutusse efektiivsed tööriistad ja selged tegevusjuhised juhuks, kui midagi peaks minema teisiti kui oodatud. Omistada programmi edukalt läbinud osalejatele rahvusvaheliselt tunnustatud ICC Akadeemia EIC sertifikaat, mis ametlikult kinnitab omaniku kõrget erialast professionaalsust ekspordi-impordi vallas.
ÕPIVÄLJUNDID
Koolituse läbinu omandab teadmised ja oskused, mis on vajalikud professionaalsele ekspordi-, impordi- või logistikajuhile. Nende teadmiste kinnituseks saab koolitatav (peale kontrolltestide ja lõpueksami edukat sooritamist 5+1 ICC Akadeemia sertifikaati ning ICC Eesti / EMI EWT pädevustunnistuse.
KÄSITLETAVAD TEEMAD
Internetikoolituse (Eksport-importsertifikaat) programmi on koostanud väliskaubanduse juhtivekspert professor Guillermo Jimenez, kes on populaarse raamatu „The ICC Guide to Export-Import: Global Business Standards & Strategies“ autor. Programm koosneb viiest osast (e-kursusest) ja lõpueksamist. Iga e-kursus katab olulise osa oskustest, mida iga väliskaubanduses osaleja vajab rahvusvahelises äris osalemiseks alates lepingute läbirääkimisest ja sõlmimisest kuni võimalike piiriüleste kommertsvaidluste lahendamiseni (vt ajakava). Iga osa on iseseisev kursus, mille edukat läbimist jääb tunnistama eraldi ICC Akadeemia tunnistus
HINNAD
Koolituse hind: EUR 1830 + km
ICC Eesti liikmehind 1580 + km
Programmi läbija saab ICC Akadeemia EIC sertifikaadi Interneti koolituse ning ICC Eesti/EMI EWT pädevustunnistuse kogu kursuse läbimise kohta koos läbitud ainete loetelu ja kinnitusega 7 EAP omandamisest.
TOIMUMISE AEG JA KOHT
Esimene auditooriumikoolitus toimub 17. veebruaril 2023, viimane 19. mail 2023.
Auditooriumikoolitused toimuvad Tammsaare Ärikeskuses, Krõõda (keskmise) torni I korrusel aadressil Tammsaare 47, Tallinn.
Koolituspäeva algus 9:30, lõpp 17:00.
Programmi juhtiv koolitaja: Tiit Tammemägi, PhD, Rahvusvahelise Kaubanduskoja ICC Kaubandusõiguse ja -tava komisjoni (ICC Commission on Commercial Law and Practicis) kauaaegne liige Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja ja toimetaja ning kasutusjuhiste autor.
Teda assisteerivad valdkonna tippasjatundjad.
AJAKAVA
Registreerumine ja tasumine: Soovitav võimalikult kohe, sest peale osavõtutasu laekumist avab ICC Akadeemia Singapuris igale osavõtjale personaalse konto ning annab ligipääsu veebikursuse materjalidele.
Iga veebikoolituse osa (kursuse) läbimise järel on kavas auditoorne seminar-töötuba kooskõlas läbitud kursuse temaatikaga alljärgnevalt:
Jrk nr EIC veebikursus Auditooriumikoolitus 03.02 2023 Ettevalmistused Personaalse veebinariplatvormi avamine ICC Akadeemias
Sissejuhatav kogunemine Ei ole kohustuslik
I osa 17.02 2023
International Trade Overview
International Trade Landscape
Transaction Phases and Trade Documents
International Organizations
The Incoterms® RulesIncoterms® 2020
2020 versiooni uuendused ja sisesüsteem
Kasutusjuhised
Tüüpilised väärkasutusedII osa 10.03 2023
Business Transactions and Contracts
International Business Law
Model Sales Contracts
International Dispute Resolution
Agency and DistributorshipLepingukaasused
Mis on hea müügileping ja kuidas seda koostada?
ICC rahvusvaheline kaubamüügi-leping – ICC Model Contract on International Sale of Goods.III osa 24.03 2023
International Logistics and Sourcing
International Transport Overview
Transportation Documents
Customs and ATA Carnets
Sourcing and Sustainability ComplianceVedu- ja ekspedeerimine
Kaubavedu vs transpordilogistika
Veoviisid ja vedaja(ekspedeerija) vastutus
Vedaja pandiõigusIV osa 14.04 2023
Financing and Security Devices
International Payments
Documentary Credits and UCP 600
Short-Term Trade Finance
Guarantees, Bonds, and StandbysArvelduste- ja pangakaasused
Maksevormid
Akreditiiv on ja jääb
Tehingute finantseerimine
GarantiidV osa 28.04 2023
Global Business Management
Global Marketing Overview
Cross-Cultural Management
E-commerce and International Trade
Fair TradeE-kaubandus
Rahvusvahelise kaubanduse arengud
E-rakendused ekspordis-impordisVI osa 19.05 2023
EIC Final Exam
Proctored procedure, 50 questions to answerKursuse lõpetamine
LõpueksamTOIMUMISKOHT
Tammsaare Ärikeskuses Krõõda tornis I korrusel
A.H. Tammsaare tee 47, Tallinn
TÄIENDAV INFO JA REGISTREERIMINE
Lisainfo: icc@icc-estonia.ee, +372 684 1252
Registreeru siin
Aeg
(Reede) 09:30
Toimumiskoht
Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torni I korrusel
A. H. Tammsaare tee 47
Täiendav info ja registreerimine
Rahvusvaheline Kaubanduskoda - ICC EestiE-mail: icc@icc-estonia.ee; Tel: +372 684 1070 A.H. Tammsaare tee 47
Tarneklauslid Incoterms® 2020 riigihangetes- ICC Eesti asukoht Tammsaare Ärikeskuses Krõõda torni II korrusel või veebikoolitusena Zoomis
- A.H. Tammsaare tee 47
20veeballdayalldayTarneklauslid Incoterms® 2020 riigihangetesMis on ohud, mida ostja saab maandada?
Kirjeldus
Incoterms on asendamatu tööriist rahvusvahelises äris ja logistikas. Üha laienev on Incotermsi tarneklauslite kasutamine riigihangetes (asjade ostmisel) ning riigisisestes tarnetes. Aga miks on vaja erikursust riigihanke hankijale, importöörile, ostjale? Sellepärast, et Incoterms
Kirjeldus
Incoterms on asendamatu tööriist rahvusvahelises äris ja logistikas. Üha laienev on Incotermsi tarneklauslite kasutamine riigihangetes (asjade ostmisel) ning riigisisestes tarnetes.
Aga miks on vaja erikursust riigihanke hankijale, importöörile, ostjale?
Sellepärast, et Incoterms on ostja kahjuks kaldu!Tarneklauslite uus versioon on teinud olulisi muudatusi vältimaks seniseid väärkasutusi. Eriti suurt tähelepanu on pööratud ostja hoiatamisele. Google´st neid hoiatusi ei leia, küll ametlikust tekstist “ICC Publication 723E.” või ICC sertifitseeritud Incoterms® 2020 treeneri Tiit Tammemägi koolitusel.
Milliseid tarneklausleid riigihanke hankija, importöör või ostja peaks praktikas vältima, milliseid eelistama ning mida peaks just hankija Incotermsi kasutamisel silmas pidama, sellele ongi uus koolitus pühendatud.
Sihtgrupp
Riigihanke hankijad, ostu- ja hankejuhid, importöörid, logistikud-tarneahela juhid, ekspedeerijad, juristid, finantsistid.
Koolitus eeldab, et osalejal on eelnevad teadmised Incotermsi kasutamise osas.Kursuse sisu
Testülesanne ja kaks õpetlikku avakaasust
Ülevaade Incoterms 2020® muudatustest. Muutused kasutusalas, ülesehituses, rõhuasetustes, terminoloogias
Tarneklauslite neli rühma: E; F; C ja D Miks peaks EXW kasutamist vältima?
FCA parim variant juhuks, kui ostja soovib ise kauba kohaletoomist kontrollida
Ostja suurimad ohud CPT ja CIP kasutamisel.
C rühma tarneklauslid – riigihanke hankija tabu
DAP ja DPU. Mis on ostjale ebasobivat DDP puhul?
Miks ja millal sobib DDP asjade riigihankel?
Kindlustuskohustusest. Veosekindlustusklauslida
FAS, FOB, CFR ja CIF – tarneklauslid vetelveol
Incoterms EL sisekäibes ja riigisisestes tehingutes
Tüüpilistest kasutusvigadest koos kaasuste lahendamisega
D rühma tarneklauslid – hankija riistakast asjade riigihankel
Harjutus: mida jälgida konkreetse tarneklausli kasutamisel
Kokkuvõtted ja testülesande lahendamineÕppetöö vorm/meetod
Hübriidkoolitus. Veebikoolitus Zoomi keskkonnas või kontaktkoolitus Tammsaare Ärikeskuses. Koolitatu valib ise vastavalt oma eelistustele.
Interaktiivne loeng
Testide ja kaasuste lahendamine
AruteluKoolitus toimub kahes osas 20. ja 27. veebruaril kell 09:30-13:30.
Iga osaleja saab programmi eduka läbimise korral tunnistuse koolituse mahu ja temaatika kohta.
Õpiväljundid
Incoterms on rahvusvahelise kaubanduse alusnorm. Incotermsi tarneklauslite hea tundmine ja õige kasutamine on professionaalse väliskaubanduse ja logistika lahutamatu osa.
Koolituse läbinu omandab või täiustab põhioskust, mida on vaja ülalmärgitud valdkonnas professionaalseks tegutsemiseks.
Lahendades testülesanded koolituse algul ja lõpul saab osaleja objektiivse hinnangu oma teadmiste alg- ja lõpptasemele ning sellele, mis jäi koolitusest omandamata.
Koolituse maksumusNormaalhind: 340 EUR +km
ICC Eesti liikmehind 290 EUR +kmKoolitaja
Tiit Tammemägi, Ph.D., Rahvusvahelise Kaubanduskoja kommertsõiguse ja –praktika komisjoni liige, Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja. ICC serifitseeritud Incoterms 2020 treener
Koolituse viib läbi ICC Eesti asutajaliige EMI EWT.
Registreerimine Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070Aeg
Terve päev (Esmaspäev)
Toimumiskoht
ICC Eesti asukoht Tammsaare Ärikeskuses Krõõda torni II korrusel või veebikoolitusena Zoomis
A.H. Tammsaare tee 47
Tarneklauslid Incoterms. Baaskursus- ICC Eesti asukoht Tammsaare Ärikeskuses Krõõda torni II korrusel või veebikoolitusena Zoomis
- A.H. Tammsaare tee 47
Kirjeldus
Osalejate tagasiside: "Sain väga palju uut teada teada olemasolevate kasutatavate tarneklauslite kohta ja seda, milliseid eelistada ostjana ning milliseid müüjana." K.K. "Vaatan üle koostööpartneritega fikseeritud tarnetingimused uute
Kirjeldus
Osalejate tagasiside:
“Sain väga palju uut teada teada olemasolevate
kasutatavate tarneklauslite kohta ja seda, milliseid
eelistada ostjana ning milliseid müüjana.” K.K.
“Vaatan üle koostööpartneritega fikseeritud
tarnetingimused uute teadmiste valguses.” J.RTarneklauslid Incoterms® .Baaskursus
Incoterms® 2020 on kolmandat aastat käigus!
Väide, et uus versioon ei toonud kaasa suuri muudatusi ei ole päris õige. Väliselt küll, sest tarneklauslite arv jäi samaks, uusi juurde ei tulnud ja ainult üks (DAT) vahetas nime (DPU). Tegelikult on tegemist päris suurte muudatustega normi sisestruktuuris, esitusviisis, rõhuastustes. Incoterms on endiselt ostja kahjuks kaldu. Positiivne on, et ostjat hoiatatakse ja seda tehakse läbivalt. Incoterms on rahvusvahelise äri tõhusaim tööriist, aga ainult nende käes, kes seda hästi tunnevad. Head rahvuvahelist müügilepingut ei saa koostada ilma Incotermsi tarneklausleid kasutamata. Ent võimalik kasutusala on palju laiem. Incotermsi saab tõhusalt kasutada siseriiklikes müügitehingutes ning kõikjal, kus tegemist on tarnetega.
Lihtsaim tee Incotermsi võimaluste tundmaõppimiseks on koolitus. Koolituse korraldajaks on Incotermsi “maaletooja”, ICC Eesti asutajaliige koolitusfirma EMI EWT. Koroonaaja survel ja kuulajate õpitulemuste nimel on koolituses tehtud pidevalt arendusi. Hübriidkoolitustele üleminek ei ole lihtsalt tavakoolituse Zoomis ettekandmine. Peatähelepanu on interaktiivsusel, küsitlustel, testidel. Osalejate parema ajakasutuse ja õpitulemuse nimel toimub koolitus kahes osas: pool päeva + pool päeva nädalase vahega. Osalejad saavad enne koolitust õppematejali koolituseks valmistumiseks.
Sihtgrupp
Eksportöörid, importöörid, logistikud, ekspedeerijad, juristid, ostu- ja müügijuhid, finantsistid, kõik spetsialistid, kelle töös prevalveerib tarnete käitlemine.
Kursuse eesmärk
- Selgitada Incoterms® 2020 kõiki muudatusi ja nende sisu
- Avada tarneklauslite igapäevakasutajate ees Incotermsi kasutusvõimaluste kogu bukett
- Omandada väidetavalt parim kaubandusnormi sisemine struktuur ja loogika
- Näidata, kuidas see loogika võimaldab lihtsalt lahendada keerukaid probleeme tarneahelas
- Selgitada, kuidas tarneklauslid jagavad kulusid ja vastutust poolte vahel
- Anda konkreetseid soovitusi erinevate tarneklauslite kasutamiseks logistikule, eksportöörile, importöörile, ostu- või müügijuhile
- Tuua välja ja aidata vältida Incotermsi levinud kasutusvigu
Kursuse sisu
- Testülesanne
- Kaks kaasust soojenduseks
- Müügilepingu koostamise põhimõtetest. Incotermsi roll perfektse müügilepingu koostamisel
- Incoterms kui õigusallikas.
- Incoterms 2020 muutunud ülesehitus ja sisesüsteemid.
- Tarneklauslite kasutamise üldpõhimõtted.
- Incotermsi leviku saladus: lühidus, täpsus, loogilisus ja lihtsus
- Mis on Incoterms 2020 versioonis põhimõtteliselt teisiti?
- Testülesanne
- Kodutöö
- Esimese osa korduseks
- Tarneklauslite ülevaade koos praktiliste kasutussoovitustega rahvusvahelistes ja siseriiklikes müügitehingutes
- Miks ei sobi EXW tarnetingimusena ja miks on DDP kasutusvõimalused piiratud
- CPT (CFR) ja CIP (CIF) ohud ostjale
- Veosekindlustus vs vedaja vastutuse kindlustus
- Kodutööde analüüs
- Kuidas valitud tarneklauslit õigesti kasutada. Praktiline töö FCA näitel
- Koondsoovitused ostjale/müüjale.
- Testülesane ja tagasiside
Õppetöö vorm/meetod
- Hübriidkoolitus, veebikoolitusena Zoomi keskkonnas või kontaktõppes Tammsaare Ärikeskuses. Valik on Teie.
- Interaktiivne loeng
- Testide ja kaasuste lahendamine
- Arutelu
Iga osaleja saab programmi eduka läbimise korral tunnistuse koolituse mahu ja temaatika kohta.
Toimumisaeg
Koolitus toimub kahes osas: 28. veebruaril ja 7. märtsil kell 09:30-13:30
Hind
340 EUR + km
ICC Eesti liikmehind 290 EUR + kmKoolitaja
Tiit Tammemägi, Ph.D., Rahvusvahelise Kaubanduskoja kommertsõiguse ja –praktika komisjoni liige, Incoterms 1990, 2000, 2010 ja 2020 eestindaja. ICC sertifitseeritud Incoterms 2020 treener
Koolituse viib läbi ICC Eesti asutajaliige EMI EWT.
Registreerimine Registreerimisvormil või
E-posti teel: icc@icc-estonia.ee
Lisainfo telefonil +372 684 070
Aeg
Terve päev (Teisipäev)
Toimumiskoht
ICC Eesti asukoht Tammsaare Ärikeskuses Krõõda torni II korrusel või veebikoolitusena Zoomis
A.H. Tammsaare tee 47
Täiendav info ja registreerimine
Rahvusvaheline Kaubanduskoda – ICC Eesti koostöös EMI EWT-gaE-mail: icc@icc-estonia.ee; Tel: +372 684 1252
EMI EWT koolitus: Tõhusate äriläbirääkimiste treening- Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torni I korrusel
- A. H. Tammsaare tee 47
28veeballday01märtsalldayEMI EWT koolitus: Tõhusate äriläbirääkimiste treeningToomas Osvet!!!
Kirjeldus
Oskus meeldivalt ja tulemuslikult läbi rääkida on üks olulistest oskustest inimeste igapäevaelus. Kõrge läbirääkimiste oskuste tase on kasulik eriti nendele, kellel on oma töös vaja teha tõhusat koostööd teiste inimestega. Läbirääkimiste
Kirjeldus
Oskus meeldivalt ja tulemuslikult läbi rääkida on üks olulistest oskustest inimeste igapäevaelus.
Kõrge läbirääkimiste oskuste tase on kasulik eriti nendele, kellel on oma töös vaja teha tõhusat koostööd teiste inimestega. Läbirääkimiste edukus tagab meile soovitud eesmärkide täitmise. Erinevad arusaamised, huvid, vajadused, väärtused ja uskumused aga loovad olukordi erimeelsuste tekkimiseks. Tõhusad, tulemuslikud läbirääkimised eeldavad oskusi, mis aitavad saavutada püstitatud eesmärke ja luua osapoolte jaoks võimalikke sobivamaid lahendusi. Käesolev koolitus on praktilise sisuga. Mitmesuguste harjutuste ja tagasiside kaudu õpitakse oskusi edukate läbirääkimiste ettevalmistamiseks ja läbiviimiseks, erinevaid professionaalseid tehnikaid läbirääkimiste protsessi kindlaks juhtimiseks ja püstitatud eesmärkide saavutamiseks. Õpitakse keerukamaid ja sügavamaid tehnikaid partneri ja iseenda täpsemaks tajumiseks ning professionaalseid tehnikaid käitumise mõjutamiseks.
Esitatud läbirääkimiste treeningu läbiviimisel toetutakse pikaajalisele koolituse kogemusele ja kaasaegsele arusaamisele inimese teadvuse ja enesejuhtimise toimimisest. Treeningu põhieesmärgiks on arendada osavõtjate praktilisi läbirääkimisoskusi. Õppetöös kasutame spetsiaalseid harjutusi, kus osavõtjatel on võimalik turvalises ja usaldusväärses õpikeskkonnas töötada iseenda meele sügavamate kihtidega ja luua uusi toimivaid käitumismustreid läbirääkimiste õnnestumiseks. Õppijatel on võimalik luua uut teadmist ja kogemust enesejuhtimise kolmel tasandil: ratsionaalsel-intellektuaalsel, emotsionaalsel-energeetilisel ja praktilisel kehalisel tasandil. Pikaajaline koolituse kogemus näitab, et selline treening annab õppijatele sügavama positiivse kogemuse uute läbirääkimisvõtete kasutamisel ning isiklikku sisemist kindlust ja julgust hakata koolitusel omandatut ka igapäevases töös kasutama.
Sihtgrupp:
Juhid ja spetsialistid, kelle töös on vajalikud mitmesugused läbirääkimised ja kõnelused kolleegide, koostööpartnerite ja teistega.Koolituse eesmärk:
- Õppida oskusi, kuidas läbirääkimisi põhjalikult ette valmistada. Kuidas luua tõhusat strateegiat ja taktikat.
- Õppida oskusi, kuidas juhtida läbirääkimiste käiku soovitud suunas
- Arendada oskusi seista enese vajaduste ja huvide eest, arvestades ka teise poole huvisid ning vajadusi
Koolituse sisu:
- Läbirääkimiste olemus, keerukamad läbirääkimised osavõtjate töös.
- Läbirääkimiste ettevalmistamine, eesmärkide püstitamine.
- Strateegia ja taktika kavandamine, positsioonide määratlemine.
- Inimese seisundite, emotsioonide, motivaatorite toimimine ja arvestamine läbirääkimistel, iseenda kindel juhtimine läbirääkimistel.
- Läbirääkimiste mudel ja faasid.
- Enesekehtestamise tehnikate arendamine läbirääkijana.
- Esmamulje tähtsus, kontakti loomine ja hoidmine läbirääkimiste partneriga.
- Partneri „häälestamine”, kehakeele olulisus, mõjutusetapid ja tehnikad.
- Oma soovide ning huvide selge ja kindel väljendamine.
- Aktiivse kuulamise tehnikate kasutamine, teise osapoole täpsem mõistmine ja erimeelsuste lahendamine.
- Erinevate tajupositsioonide arvestamine ja rakendamine läbirääkimistel.
- Vastuväidete käsitlemine ja mõjus argumenteerimine.
- Mõjutamise ja manipuleerimise tehnikad läbirääkimistel.
- Jaotavate ja liitvate läbirääkimiste strateegiate valimine.
- Läbirääkimiste protsessi juhtimine läbi erinevate faaside ja mõjusate enesekehtestamise tehnikate kasutamine.
- Käitumisreeglid läbirääkimiste ajal, olulisemad edu ja ebaedu määravad tegurid ning tegevused.
- Praktiliste läbirääkimise harjutuste lahendamine, analüüs ja tagasiside.
- Õpetlikke näiteid läbirääkimiste praktikast.
- Läbirääkimiste tulemuste hindamine.
- Iseenda arengusuundade määratlemine läbirääkijana.
Koolituse tulemusena osaleja
- analüüsib läbirääkimiste olemust, selleks vajalikke oskusi ja võimalusi kuidas täpsemalt tajuda ja mõjutada läbirääkimiste partnerit.
- selgitab läbirääkimiste ettevalmistamist, tõhusa strateegia ja taktika loomist.
- tunneb professionaalse käitumise ja enesekehtestamise tehnikaid läbirääkimiste protsessi juhtimisel.
- tunneb läbirääkimiste protsessi mudelit ja rakendab kindlamat ja täpsemat enese juhtimist keerukamate läbirääkimiste protsessis.
- loob tegevusplaani iseenda arenguks läbirääkijana
Õppetöö vorm/meetod:
- Lühiloengud ja arutelud
- Aktiivmeetodid, mis baseeruvad praktiliste läbirääkimiste kogemuste, käitumise treeningute, NLP, andragoogika ja psühhodraama alustel
- Praktiliste läbirääkimiste harjutamine
- Läbirääkimiste õppefilmide analüüs
- Eneseanalüüs ja arengukava loomine
Koolituse täies mahus läbinutele väljastame tunnistuse!
Kõiki Toomase koolitusi on võimalik tellida ka sisekoolitusena! Küsi pakkumist: icc@icc-estonia.ee
Koolitaja:
TOOMAS OSVET on pikaajaliste kogemustega juht ja koolitaja. Ta on töötanud juhina esmatasandi juhist tippjuhini.
Ta omab superviisori, coach’i, NLP Trainer’i, suhtlemistreeneri, psühhodraama liidri , juhtimis-konsultandi ning andragoogi sertifikaate.
Omandanud mitu kõrgharidust: füüsika erialal TPI-s ja psühholoogia erialal TRÜ-s ning õppinud TTÜ-s ärijuhtimist.
Täiskasvanute koolitaja Kutse tase 7. (Euroopa kvalifikatsioon EQF). Ta on ka Eesti Suhtlemistreenerite Ühingu (ESTÜ) liige.Maht: 2 päeva (17 akadeemilist tundi)
Hind: 440 EUR + km; ICC liikmetele 390 EUR+ km
Koht: Tammsaare Ärikeskus (A. H. Tammsaare tee 47, Tallinn)Lisainfo ja registreerimine: icc@icc-estonia.ee
Aeg
Veebruar 28 (Teisipäev) - Märts 1 (Kolmapäev)
Toimumiskoht
Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torni I korrusel
A. H. Tammsaare tee 47
- Tammsaare Ärikeskus, Krõõda torni I korrusel
-
Uudised
